Есть компенсация на Новой почте?

Если посылка уже на складе и её просто не дают то ничего Вам не компенсирую, компенсируют только если посылку позже заявленного дня на склад привезли.

Зачем шли без смс? Может машина пришла позже и просто не успели разобрать все посылки. Надо было или после смс или вечером.

Если не получили смс, то можно проверить на сайте или установите себе приложение в телефон (очень удобно). Чего зря ходить?

25% от стоимости доставки- ну это если она завтра будет на складе а не сегодня.
Они в последнее время делают по скотски- СМС приходит за 5 мин до закрытия отделения

на сайте было указано - посылка в городе Х (в моем городе).
у меня бывало что я забирала посылку в 12 часов и даже чуть раньше, а смс мне присылали в обед.
потому я сегодня пошла тогда, когда выкроила 5 минут свободного времени.

в том то и дело, что машина была.
на отделении 5 людей должны выдавать посылки.
по факту сидело 2 девушки, которые в открытую флиртовали с молодыми мужчинами (клиентами НП).

просто девушки могли бы как минимум сказать людям чтобы сегодняшних посылок в это время не ждали...
а я простояла в очереди, посмотрела на всякие улыбалки и заигрование к парням и только уже потом мне сказали что я зря пришла...
Это нормально?

и это не первый конфуз на НП!!!
были раньше другие девушки там... потом их поменяли (наверное те ушли)...
вот и начались приколы!

летом у меня паспорт был на обмене (повредился), я думала что обменяют до определенного числа, но в то число мне не выдали, а посылка уже была заказана...
Я пришла на почту с цветной ксерокопией паспорта, с картой клиента НП, с № посылки, с смс, но минут 20 не меньше умоляла отдать мне посылку!!! ужас!!!
а сегодня когда я давала паспорт, то мне сказали что достаточно карты клиента!
нормально?

к стати, сегодня заплатила за пересылку шапочки 38 грн! 38 грн!!! за что? за шапочку в пакетике? которую еще не выдали вовремя. а они дерут именно за услуги!!!

еще и что меня поразило, кроме ТТН дали на подпись странный чек (как с банка), где указано что перевод 38 грн на Райфайзен Банк Аваль и т.д. и я даю согласие на обработку персональных данных... что-то в этом роде... что еще за ПРИКОЛЫ???

еще случай, по ТТН на компе светилось 40 грн за посылку, по факту забрали 55 грн и сказали что у них на ТТН и в базе 55 грн, а почему у меня по той же ТТН в и-нете 40 нужно выяснять у отправителя!!! ужас!!!
продавец сказала, что она ТТН дома создает, возможно они потом перевесили или еще что-то, но ее не предупредили... и она толком не знает почему...
ЭТО на почте должны все знать и нормально объяснять, а не в 15 грн разница.

и еще девочки,
отправляли мы с мужем наложкой, еще стояли думали от мужа писать или от меня, решили что нет разницы, сделали на мужа... потом муж был на работе с утра до вечера и за деньгами (возвратом по наложке) пошла я.
Был паспорт мужа, мой паспорт, накладная с отправки, смс, карта клиента. Мне кишки вынули пока деньги отдали. Вот нет и все, не дадим. Пусть муж заберет. Я объясняю, что физически он не может, а деньги нужны (реально были нужны эти деньги, мы на них рассчитывали, знали что возвращается нормальная сума и я должна купить на них продукты и т.д.). Я с двумя детьми стояла, паспорта показывала, там штампы что мы муж и жена и т.д. Не отдавали. Потом я уже попросила у главного по отделению (мне другая девушка подсказала) и так отдали. Почему кишки вынули? они даже помнили что мы вместе отправляли!!! я говорю вы же посылки отдаете по паспорту мужа (жены), а они, козы, просто из принципа деньги отдавать не хотели, типа это не то... но при отправке не предупреждалось, что за наложкой должна именно та особа приходить что отправляла!

наболело короче...)))

ни у кого на НП нет нюансов???
все молчат... поделитесь:)

А всё правильно они делали. Про наложку-надо было обоих вписать. Про флиртовали-какая разница. Машина пришла, значит надо было подождать минут 15. Очередь, да мало ли чего они стоят. Или вы думаете, что все пришли без смс? И да, накладная, созданная дома, может отличаться от того, что вбил оператор. Вам это надо было уточнить на горячей линии. Или чтобы вам пересчитали стоимость прямо при вас.

Чек-небось карточкой расплатились? 38-не нравиццо добро пожаловать на укрпочту. Заплатили бы 10.

))) то есть нормально держать очередь, пусть все ждут, а надо пофлиртовать)))
про наложку - мы не знали что можно на 2 человека.
машина пришла, но не факт что надо было ждать 15 минут, а не 1:15 и дольше, никто не говорил когда, а просто потом придете... смс пришла после обеда...
начерта идти работать на НП если там нужно быть быстрым и соответствовать марке, как говориться, а они себе плавают ...
были там раньше совсем другие девочки, то понятно было за что там такие цены, а теперь...

наличными в руки 38 грн
без карты
отправила НП чтобы быстро получить

С очередью ваша претензия вообще не понятна! За какой период времени они должны сообщать, что машину ещё не разгрузили? Тем более, что логично-вас не звали, смс ещё не пришло. Надо было самой спросить через сколько разгрузят машину. Причём тут девочки вообще не понятно, так как машину разгружают мальчики. А после разгрузки уже пропикивают весь груз и только после этого вы можете его получить.

за чек я вообще не понимаю, что это и зачем...
наличка не должна наверное идти как пересчет на Райфайзен банк, мутно...

А почему вы этот вопрос не уточните, если не понимаете. На отделении или по горячей линии.

в следующий раз на почте уточню, но сомневаюсь что ответ будет полностью правдив и точен.
а если вы понимаете, то могли бы и сказать.

ОченьПриятно-Царь, а вы случайно не работник НП?
Все так на ихней стороне стоите...
Замечаете только где я могла бы сама спросить, по-другому сделать и т.д.
А об нюансе с паспортом не комментируете например, и про то что флирты должны быть не в рабочее время тоже молчите.))

Статус в городе получателя еще не значит, что посылку можно получать. Нужно дождаться ’прибыл в отделение’

В субботу по статусу посмотрела что посылка есть.
Пошла в обед (часов в 15) и забрала.
СМС в субботу не было и до сих пор нету!!! А вы говорите по смс ходить))))
Чек в этот раз не дали.
За чек говорят - это просто что НП перечисляет деньги в банк. Ага...

Везде враги!

ха-ха))) зачем же так?)
просто халатное отношение к работе,
наглость из-за большого количества клиентов!