Чумачечая_• 26 октября 2016
Ситуация с Алло и Самсунгом...Помогите пожалуйста
Описываю сначала...
Купили в интернете магазине Алло телефон Самсунг galaxy A5, в июне, стоимость 6500 грн. Начала им пользоваться и мои собеседники стали жаловаться, что меня плохо слышно. Позвонили в Алло, они предложили прислать им на диагностику, отправили, ч-з 3 недели они вернули, сказали поломка устранена. Опять начала им пользоваться, собеседники снова жалуются, что меня плохо слышно, тел фонит и глухой звук. Звоним в Алло, они говорят, у Вас в городе есть сервисный центр Самсунг, можете нести непосредственно к ним, они по гарантии разберутся. Несем туда, ч-з неделю возвращают и говорят, что неполадка устранена, поменяна плата и микрофон. Опять начинаю им пользоваться и все то же самое, плохо слышно и т.д
Позвонили на горячую линию Самсунг, говорят, несите опять в сервисный, пусть делают, а если сделать нельзя, пусть выдают акт, о том, что ремонт невозможен и мы Вам меняем телефон или возвращаем деньги. В общем носила я ещё 3 раза в сервисный, они говорят, что все ок, они его тестируют и у них слышимость нормальная. Но у меня уже не хватает нервов, как только я его забираю и по нему общаюсь, сразу вопрос от собеседника: Ты со своим новым телефоном, да? Т.е. сразу фонит, плохая слышимость и т.д.
ПОМОГИТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? УЖЕ НЕ ХВАТАЕТ СИЛ И НЕРВОВ. КАК Я ПОНИМАЮ В СЕРВИСНОМ НЕ ХОТЯТ ПРИЗНАВАТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ ИЛИ НЕ ТЕСТИРУЮТ. КАК ДОБИТСЯ КАКОГО-НИБУДЬ РЕЗУЛЬТАТА И НЕ ЗРЯ ЗАПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН? ИЛИ Я НИЧЕГО УЖЕ НЕ ДОБЬЮСЬ?
Купили в интернете магазине Алло телефон Самсунг galaxy A5, в июне, стоимость 6500 грн. Начала им пользоваться и мои собеседники стали жаловаться, что меня плохо слышно. Позвонили в Алло, они предложили прислать им на диагностику, отправили, ч-з 3 недели они вернули, сказали поломка устранена. Опять начала им пользоваться, собеседники снова жалуются, что меня плохо слышно, тел фонит и глухой звук. Звоним в Алло, они говорят, у Вас в городе есть сервисный центр Самсунг, можете нести непосредственно к ним, они по гарантии разберутся. Несем туда, ч-з неделю возвращают и говорят, что неполадка устранена, поменяна плата и микрофон. Опять начинаю им пользоваться и все то же самое, плохо слышно и т.д
Позвонили на горячую линию Самсунг, говорят, несите опять в сервисный, пусть делают, а если сделать нельзя, пусть выдают акт, о том, что ремонт невозможен и мы Вам меняем телефон или возвращаем деньги. В общем носила я ещё 3 раза в сервисный, они говорят, что все ок, они его тестируют и у них слышимость нормальная. Но у меня уже не хватает нервов, как только я его забираю и по нему общаюсь, сразу вопрос от собеседника: Ты со своим новым телефоном, да? Т.е. сразу фонит, плохая слышимость и т.д.
ПОМОГИТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? УЖЕ НЕ ХВАТАЕТ СИЛ И НЕРВОВ. КАК Я ПОНИМАЮ В СЕРВИСНОМ НЕ ХОТЯТ ПРИЗНАВАТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ ИЛИ НЕ ТЕСТИРУЮТ. КАК ДОБИТСЯ КАКОГО-НИБУДЬ РЕЗУЛЬТАТА И НЕ ЗРЯ ЗАПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН? ИЛИ Я НИЧЕГО УЖЕ НЕ ДОБЬЮСЬ?
20
0
Несите в другой сервисный центр, им то какая разница, они ж не со своего кармана будут вам новый тел покупать. Магазин вообще не при делах.там 14 дней на возврат и куча условий..
У меня А3, и тоже пропадает или собеседник или я при разговоре, вроде бы там симка не плотно стоит в слоте и могут быть проблемы такие. Может и у Вас такое же? Где-то видела отзыв с такой проблемой же в этих телефонах...
Это официальный сервисный центр самсунг.
В другой это уже не по гарантии и если отнечу другим, то потом гарантия вообще не действует
В другой это уже не по гарантии и если отнечу другим, то потом гарантия вообще не действует
Вы себе исправили эту проблему? Что нужно делать чтоб исправить? Завтра попробую. Но у меня собеседники не пропадают, это у меня звук как в трубе, эхо...
Попробуйте!
Но не гарантирую.
Вот нашла отзыв про свой телефон только подобный, связанный с перебоями в разговорах:
50% пользователей считают этот отзыв полезным
Купил (не тут) - сначала все понравилось. Со временем заметил, что собеседники постоянно переспрашивают, жалуются на плохую слышимость. Послушал как меня слышат - отдал в сервис по гарантии. Первый ремонт - перепрошивка. Проверил - те же проблемы. Не забирая телефона из сервисного отправил на второй ремонт. Второй ремонт - замена разных блоков. Проверить возможности не было - забрал. Поскольку купил себе другой телефон - этим не пользовался. Когда решил проверить - пришла новая прошивка 6.0.1. Перешил. Проблемы со звуком остались. Знакомый с таким телефоном тоже жалуется. В инете куча жалоб на звук. Ради интереса подключил компьютерную гарнитуру - звук кристально чистый, никаких бубнений, проглатываний звуков, глухоты. В инете рекомендую отключить ’подавление шумов’, мне не помогло. Отнесу третий раз в гарантию.
Недостатки: Проблемы с внутренним микрофоном. Бубнит. Проглатывает звуки. Слышимость как за стенкой. Абонент постоянно переспрашивает.
Ответить
Полезный отзыв 1 Не полезный отзыв 1
Пожаловаться на отзыв
13 октября 2016
Игорь
У жены такой в силиконовом чехле - слышимость нормальная. А ещё надо при разговоре пальцами микрофон не закрывать.
Пожаловаться на отзыв
15 октября 2016
Юрій
Проблема не з пальцями, а з мікрофоном. Але вирішилась заміною на А5. (Знайомий, до речі, теж замінив на А5) Заодно і акумулятор тримає набагато довше.
Подробнее:
Но не гарантирую.
Вот нашла отзыв про свой телефон только подобный, связанный с перебоями в разговорах:
50% пользователей считают этот отзыв полезным
Купил (не тут) - сначала все понравилось. Со временем заметил, что собеседники постоянно переспрашивают, жалуются на плохую слышимость. Послушал как меня слышат - отдал в сервис по гарантии. Первый ремонт - перепрошивка. Проверил - те же проблемы. Не забирая телефона из сервисного отправил на второй ремонт. Второй ремонт - замена разных блоков. Проверить возможности не было - забрал. Поскольку купил себе другой телефон - этим не пользовался. Когда решил проверить - пришла новая прошивка 6.0.1. Перешил. Проблемы со звуком остались. Знакомый с таким телефоном тоже жалуется. В инете куча жалоб на звук. Ради интереса подключил компьютерную гарнитуру - звук кристально чистый, никаких бубнений, проглатываний звуков, глухоты. В инете рекомендую отключить ’подавление шумов’, мне не помогло. Отнесу третий раз в гарантию.
Недостатки: Проблемы с внутренним микрофоном. Бубнит. Проглатывает звуки. Слышимость как за стенкой. Абонент постоянно переспрашивает.
Ответить
Полезный отзыв 1 Не полезный отзыв 1
Пожаловаться на отзыв
13 октября 2016
Игорь
У жены такой в силиконовом чехле - слышимость нормальная. А ещё надо при разговоре пальцами микрофон не закрывать.
Пожаловаться на отзыв
15 октября 2016
Юрій
Проблема не з пальцями, а з мікрофоном. Але вирішилась заміною на А5. (Знайомий, до речі, теж замінив на А5) Заодно і акумулятор тримає набагато довше.
Подробнее:
Спасибо, прочитала. Вот, только что попробовала переставить карту в другой разъём, там написано для сим2 и карты памяти...и так крутила и этап не получалось, дай думаю попробую без этого держателя вставить(извините, не знаю как он правильно называется) и бл..ха-муха, карта там вообще застряла. Ну, вот везёт мне с самого начала с этим телефоном, завтра зайду в какой-нибудь магазин мобильных телефонов, пусть помогут достать:(
Если у Вас в гарантийке зафиксирована одна и та же поломка 2 раза, то по Закону должны вернуть деньги или обменять на новый по Вашему желанию. Почитайте Закон.
Вы понимаете, они 1 раз в сервисном поменяли плату и микрофон, в последующие разы моих обращений, они говорят, что все ок. Но, как только я забирают телефон домой, то слышу, что ничего не ок и проблема осталась. А они не видят этой проблемы
Может нужно сделать независимую экспертизу или обратится к юристам? Просто жалко, телефон вроде не дешёвый и сравнительно новый, а пользоваться им нормально не могу.
Идите в оффициальный сервисный центр. там где ремонтировали. Требуйте акт о невозможности ремонта, не просите, а требуйте. С актом в магазин. Не ждите пока гарантия закончится!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу