Масяня Я• 31 октября 2016
заказ вернулся по Укрпочте от покупателя
Доброе утро!
Отправляла покупателю посылку больше месяца назад ,посылка была оплачена,бессценной посылкой.
Только на выходных она мне пишем мол заказ не дошел и все тишина...
Все это время молчала,если бы посылка не дошла человек бы раньше мне писал.
То есть я так понимаю она ее просто не забрала и посылка вернулась,денег пока не требует,но я так понимаю что это будет...
Как мне правильно поступить подскажите?Впервые такое.
Посылка по поиску лежит у меня в городе с 29 октября.
Отправляла покупателю посылку больше месяца назад ,посылка была оплачена,бессценной посылкой.
Только на выходных она мне пишем мол заказ не дошел и все тишина...
Все это время молчала,если бы посылка не дошла человек бы раньше мне писал.
То есть я так понимаю она ее просто не забрала и посылка вернулась,денег пока не требует,но я так понимаю что это будет...
Как мне правильно поступить подскажите?Впервые такое.
Посылка по поиску лежит у меня в городе с 29 октября.
показать весь текст
70
0
покупатель новичек? она спрашивала что за номер? и что ей делать? обычно кому пишешь номер, уточняют , если не знают
в Киеве носят уведомления, опишите ей ситуешн, ходила ли она с номером в отделение? отслеживала ли она на сайте? если нет, то в сделке участвуют двое, не так ли? вам правильно посоветовали забрать-вернуть за вычетов расходов укрпочты или 2-й вариант все похерить, т.к. деньги уже потрачены и возвращать неохота
Посылку бы забрала, а деньги вернула за вычетом затрат на хранение и покатушки с вашей стороны. Выставила бы снова на продажу.
нет не новичек
у нее есть сделки и отзывы от других продавцов
я так поняла постоянно делает тут покупки
про номер ни слова не спрашивала
у нее есть сделки и отзывы от других продавцов
я так поняла постоянно делает тут покупки
про номер ни слова не спрашивала
а если товар кактанием утратил свою привлекательность, коробка там помятая и поскотченая?
я принимаю возврат в течении 1-2 дня, но не месяца, интересно кто тут принимает возвраты в течении 30 дней?
я принимаю возврат в течении 1-2 дня, но не месяца, интересно кто тут принимает возвраты в течении 30 дней?
Покупатель с номером посылки провтыкала.
Пусть назад требует свою посылку или вы выслушаете ее предложения
Пусть назад требует свою посылку или вы выслушаете ее предложения
да ладно, покажите мне тему где после 30 дней возврат ради отзыва, в ответе на отзыв можно написать вину
умные поймут, а неумных покупателей в сад
умные поймут, а неумных покупателей в сад
у меня была сумку месяц лежала и вернулась, оплатила 16грн, но у меня покупатель просто не пришел и морозился, читала мои посылы, но не отвечала
Тогда оцените степень вашего урона и тоже отминусуйте. Если вышли в 0 - так и сообщите покупателю.
Вот читаю такие темы и в тихом шоке. Не моя проблема, денег не верну, куча негатива и страшных предположений. Да пойдиты на почту и забери ту посылку, да напиши сама покупателю и решите вопрос. В чем собственно проблема? Кусок отвалится от тебя? Не люди, а звери какие-то, что из такой ерунды вселенскую проблему делают. И такая тема через одну. (Особенно убивают темы с возвратами.) Да всякое в жизни случится может, элементарно забыл человек о посылке, а уведомление не пришло, а отозвать назад ее не может, а к продавцу как-то неудобно обратиться, может даже страшно:) ( все же в курсе, что тут через одну такие мегеры...)
автор, вывод для себя вынесла с этой темы, что правильно я делаю, когда пишу покупателю, что посылка на отделении, я отслеживаю всегда эти моменты... а вот то что покупатель не идет, заставить его не могу, посылку бы забрала, можно отправить ей другой ТК, кстати
И правильно делаете. заказ оплачен, товар отправлен, № накладной Вы скинули покупателю. Все осталное - не Ваша забота, это уже не Ваша собственность. Пускай владелец и решает вопрос со своей собственностью.
У меня пару раз возвращались посылки, за возврат брали один раз аж 1,20 грн., второй раз вообще не брали.
Автор, идите и получайте посылку, сильно не пострадаете от этого.
И выясняйте с покупателем, что с ней делать дальше, а не гадайте здесь.
Автор, идите и получайте посылку, сильно не пострадаете от этого.
И выясняйте с покупателем, что с ней делать дальше, а не гадайте здесь.
ничего страшного тут не написано
в сотый раз повторяю,такая странная ситуация у меня впервые
спрашиваю у других продавцов как правильно поступить
тема не для вас наверное,не читайте
в сотый раз повторяю,такая странная ситуация у меня впервые
спрашиваю у других продавцов как правильно поступить
тема не для вас наверное,не читайте
Сейчас стало это очень популярным. посмотрите спорные темы: там через один посты в стиле ’примите возврат и верните деньги, чтобы не портить себе репутацию’. Продавцы в погоне за отзывами и продажами готовы каждому неадеквату залезть в ж***пу без мыла и вылизать все дырки авансом. А те рады стараться. Шантаж отзывами и темами на Советчице - это излюбленный конек колупателей, когда надо организовать необоснованный возврат или выбить скидку под надуманным предлогом.
если она вернулась то там за хранение толком ничего и не будет - узнайте для начала сколько к оплате...уверена не больше 20грн
Сходите или позвоните на почту и узнайте цену вопроса. Мне когда-то за возврат ценного письма нехило насчитали. Не за хранение, а именно за возврат. А с покупателем спишитесь и поинтересуйтесь как так получилось что не забрала.
Я где-то полгода назад платила 14 грн. за возврат посылки, от которой отказался покупатель (наложкой отправляла, последний раз конечно же), я знала уже, что она не заберет, в отзывах почитала, что заказывает и не забирает (на клумбе дело было, в аукционах), просто не хотела, чтобы она там лежала месяц и мне вернулась, тогда бы я заплатила копейки. А так 14 грн. и она через 3 дня у меня была.
Так что никакие 20 грн. автору не грозят.
Это ж не Новая почта))
Так что никакие 20 грн. автору не грозят.
Это ж не Новая почта))
Автор, так чего хочет покупатель? Ей уже не нужна посылка или она готова ещё принять?
И второе, что там по треку- посылка была на отделении покупателя? Или может она действительно потерялась и каталась по Украине?
И второе, что там по треку- посылка была на отделении покупателя? Или может она действительно потерялась и каталась по Украине?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу