sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2025 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
gloria36• 13 ноября 2016

Вы бы положили своему ребенку под елку бракованную игрушку?Помогите разобраться!

Купила Танковый бой, новый в упаковке. В объявлении было указано Акция и цена 550грн, у другого продавца была цена 650грн. Когда я спросила, новый набор и нет ли нюансов, продавец написала, что товар уцененный, т.к. одна из башен не поворачивается влево, но можно починить. Прошу скидку 50грн, на случай, если все-таки не починят.
Получила игрушку во вторник, сразу не смогли проверить, т.к. батареек нет, аккумуляторы разряжены. К тому же, это подарок на Новый год, и проверить можно только поздно вечером, когда получатель подарка спит. В четверг выяснили, что, кроме указанной продавцом проблемы, проблема и с другим танком, и намного серьезнее.
Написала обо этом продавцу, она ответила, что готова к решению проблемы, но нужно выяснить, что именно не работает.
В пятницу везу этот набор в сервисный центр. После тестирования, в сервисе ответили, что это брак. А именно, нерабочий пульт, он должен работать на расстоянии до 4-5 метров, а работает только если находится не дальше 15-20см от башни танка, и то через раз.
Продавец написала, что проверяла. Возможно, она поставила игрушку перед собой и все работало, НО я уверена, что проверять и тестировать это разные вещи!
Предложила ей обмен на другой набор, пусть с доплатой, но рабочий, или возврат за мой счет. Продавец больше не выходит на связь( Отзыв я не писала, т .к. у нее много игрушек и не хочу ей портить рейтинг перед Новогодними праздниками, сами понимаете почему.

В подтверждение всего вышенаписанного, могу предоставить переписку с продавцом.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать?
показать весь текст
79 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
31
Ответ дляSelena*
А може він купив друзям, або на продаж?

Треба залишатися людьми.

І брак повинен продавець забрати за свій кошт, бо то його провина. Перед відправкою завжди треба перевіряти свій товар.
Покупець винен, що йому прислали не працюючий товар? Вона була згодна на конкретні умови, що зазначив продавець у об*явці. Але виявилось, що той товар суцільний брак.

Так за що покупець повинен платити?
Ви читати вмієте???
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)

Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
32
Автор, Вы были в курсе, что игрушка уценена, и все равно согласились ее приобрести. Уценка возврату не подлежит, на то она и уценка, так что придется рассчитывать только на добрую волю продавца. Скупой платит дважды
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
33
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’

Можно починить - это не одно и то же, что брак!
А де тут сказано що МОЖНА зремонтувати???
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
34
Ответ дляmoskvaMo
Мне кажется, вы перекручиваете. Разница между, ’можно починить’ и ’нерабочий пульт’, большая.
Пульт вероятно тоже можно починить. Вопрос в том, стоит ли в принципе покупать на подарок вещь, которая требует ремонта
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
35
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’

Можно починить - это не одно и то же, что брак!
’Скорее всего’. А что если все таки нельзя ? Вы осознанно покупаете брак, а потом строчите громкие названия темы. Мне не понять
noavatar
автор gloria36 • 13 ноября 2016
36
Ответ дляura1981
А де тут сказано що МОЖНА зремонтувати???
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
Вы вообще читали тему? Проблема с другим танком! Точнее, у него нет контакта с пультом! Об этом продавец ничего не сказала.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
noavatar
Selena*• 13 ноября 2016
37
Ответ дляura1981
Ви читати вмієте???
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)

Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
За чий рахунок міняєте брак?

Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).

Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
noavatar
KatriSSa• 13 ноября 2016
38
Согласна, уценка не подлежит возврату.
Даже в реальном магазине.
Я максимум покупала в помятой упаковке тут на КС, и то скидка была классная.
С 1800 в магазине, тут купила за 800. Супермаркет Смуби.

А так, разница 100 грн и вы решили взять с браком не понимаю...
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
39
Ответ дляЯпонский Городовой
Вы вообще читали тему? Проблема с другим танком! Точнее, у него нет контакта с пультом! Об этом продавец ничего не сказала.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
Формально пульт робочий (ви самі писали)
Але на відстані 0,5м а не 5м
Тому при тестуванні і міг не виявитись даний брак, бо це все з близька тестується
noavatar
moskvaMo• 13 ноября 2016
40
Ответ дляНакладные мюсли
Пульт вероятно тоже можно починить. Вопрос в том, стоит ли в принципе покупать на подарок вещь, которая требует ремонта
Как я понимаю, о нерабочем пульте речь не шла. Поэтому у покупателя и возникли вопросы. А какие вещи покупать в подарок, личное дело каждого.
noavatar
автор gloria36 • 13 ноября 2016
41
Ответ дляSelena*
:)

И нам напишите, чем всё закончится.
Спасибо Вам за поддержку!
noavatar
tali_la• 13 ноября 2016
42
Ответ дляМиссКаприз
Странно, что вы изначально были согласны купить игрушку с браком. Как по мне, тогда уж лучше б.у. но рабочее.
Скупой платит дважды...
++++++++++
Зачем на подарке сначала экономите , а потом мозг вносите
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
43
Ответ дляSelena*
За чий рахунок міняєте брак?

Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).

Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Башня не поворачивается это по-вашему незначительный недостаток? Смысл такого танкового боя, где один так изначально вышел из строя. Заметьте, продавец сказал ’скорее всего можно починить’, он не утверждал, а предполагал. И автора это не смутило.
noavatar
автор gloria36 • 13 ноября 2016
44
Ответ дляНакладные мюсли
Пульт вероятно тоже можно починить. Вопрос в том, стоит ли в принципе покупать на подарок вещь, которая требует ремонта
Нет, этот вопрос уже поздно задавать. Вопрос вот в чем: Стоит ли ждать от продавца конструктивного решения или жаловаться и писать негативные отзывы?
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
45
Ответ дляSelena*
За чий рахунок міняєте брак?

Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).

Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Як написав сам покупець то воно через раз працює і на тестуванні продавець міг і не виявити даний брак
noavatar
Selena*• 13 ноября 2016
46
Ответ дляЯпонский Городовой
Спасибо Вам за поддержку!
Я за правду :) и честную, правдивую и полную информацию о продукте, который продаётся.

Покупатель сам решает ЗА ЧТО платить, но очень обидно когда рассчитываешь на одно, а тебе высылают сюрприз :( Но, всё же, автор, я бы то же не покупала бракованный товар, т.к. это рулетка.
noavatar
Аленка 80• 13 ноября 2016
47
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’

Можно починить - это не одно и то же, что брак!
Хватит нагнетать!
Вам же пообещали решить вопрос.
А название темы действительно не корректное
noavatar
автор gloria36 • 13 ноября 2016
48
Ответ дляtali_la
++++++++++
Зачем на подарке сначала экономите , а потом мозг вносите
Я написала ПРАВДУ. Не хочу ничего утаивать. Могла бы не указывать нюансы.
Напишите, что Вы конкретно советуете в СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ? Выбросить 500грн на ветер?
noavatar
Selena*• 13 ноября 2016
49
Ответ дляura1981
Як написав сам покупець то воно через раз працює і на тестуванні продавець міг і не виявити даний брак
Вибачте, але це вже не чесно!
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
50
Ответ дляmoskvaMo
Как я понимаю, о нерабочем пульте речь не шла. Поэтому у покупателя и возникли вопросы. А какие вещи покупать в подарок, личное дело каждого.
Пульт работает, но не так как хотелось бы. Но это китайская игрушка, я не уверена что они неуцененные работают лучше.
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
51
Ответ дляSelena*
Вибачте, але це вже не чесно!
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
Ну на даний момент в мене б/у телефони, це раз
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
52
Ответ дляЯпонский Городовой
Нет, этот вопрос уже поздно задавать. Вопрос вот в чем: Стоит ли ждать от продавца конструктивного решения или жаловаться и писать негативные отзывы?
жаловаться на что? На свою жадность? На месте продавца я бы игрушку забрала и вернула бы поставщику, хотя я бы в принципе не выставляла бы на продажу заведомо бракованный товар. Но я бы и не рассматривала б для покупки брак, а вас он не смутил
noavatar
moskvaMo• 13 ноября 2016
53
Речь идет не о магазине, а о САЙТЕ, где совершая покупки, мы все стараемся экономить!!!
noavatar
Selena*• 13 ноября 2016
54
Ответ дляura1981
Ну на даний момент в мене б/у телефони, це раз
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
купували, але:

1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.

2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.

У покупця інша проблема.
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
55
Скрытый брак всегда возвращается за счет продавца. Но уценка не принимается на возврат в принципе. И прием возврата в данном случае добрая воля продавца, потому возврат за счет покупателя.
noavatar
О_Юми• 13 ноября 2016
56
Ответ дляSelena*
купували, але:

1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.

2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.

У покупця інша проблема.
Покупатель хочет вернут товар, изначально проданный как уценка с браком. Такие вещи не принимаются к возврату совсем. Продавец готов принять, и это исключительно его желание пойти навстречу покупателю. О каком возврате за счет продавца может идти речь?
noavatar
moskvaMo• 13 ноября 2016
57
Ответ дляНакладные мюсли
Скрытый брак всегда возвращается за счет продавца. Но уценка не принимается на возврат в принципе. И прием возврата в данном случае добрая воля продавца, потому возврат за счет покупателя.
Так ведь речь и идет о скрытом браке. Танка два. И не работает не тот из-за которого была уценка.
noavatar
konffettina• 13 ноября 2016
58
Когда покупатель соглашался на уценку, он предполагал, что повреждена будет только башня танка, которую можно починить, а на другие поломки покупатель не соглашался. Мое мнение возврат за счет продавца. Уценка уже тут ни при чем.
noavatar
GSXR• 13 ноября 2016
59
Добрый день.
Тема превращается в срач,с переходами на личное..
Покупатель спрашивает совета по конкретной ситуации,а не просит оценить правильность ее выбора и т.д.

лично мое мнение:
1 мой друг занимается продажей китайских товаров и игрушек в том числе. Естественно брак имеет постоянно , НО!!! Возврат поставщику налажен очень четко и быстро. Иначе бы он сам ушел в минус. Я к чему- продавец,который этим занимается ,наверняка имеет возможность возврата.
2 насколько я понимаю поломка в электронике,а не механике и это говорит в пользу брака(вполне вероятно заводского)а не поломки в процессе траспортировки или проверки. И такое опять же подлежит возврату.
noavatar
ura1981• 13 ноября 2016
60
Ответ дляSelena*
купували, але:

1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.

2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.

У покупця інша проблема.
Ви якось оприділіться
Бо то ви про мене говорити то про даного покупця
Не користована річ і річ в який виявили брак в процесі експлуатації це різні речі

І чим поїзка в сервіс відрізняєтья від повернення/відправки браку????
  • 1
  • 2
  • 3
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2025 Советчица Kidstaff