gloria36• 13 ноября 2016
Вы бы положили своему ребенку под елку бракованную игрушку?Помогите разобраться!
Купила Танковый бой, новый в упаковке. В объявлении было указано Акция и цена 550грн, у другого продавца была цена 650грн. Когда я спросила, новый набор и нет ли нюансов, продавец написала, что товар уцененный, т.к. одна из башен не поворачивается влево, но можно починить. Прошу скидку 50грн, на случай, если все-таки не починят.
Получила игрушку во вторник, сразу не смогли проверить, т.к. батареек нет, аккумуляторы разряжены. К тому же, это подарок на Новый год, и проверить можно только поздно вечером, когда получатель подарка спит. В четверг выяснили, что, кроме указанной продавцом проблемы, проблема и с другим танком, и намного серьезнее.
Написала обо этом продавцу, она ответила, что готова к решению проблемы, но нужно выяснить, что именно не работает.
В пятницу везу этот набор в сервисный центр. После тестирования, в сервисе ответили, что это брак. А именно, нерабочий пульт, он должен работать на расстоянии до 4-5 метров, а работает только если находится не дальше 15-20см от башни танка, и то через раз.
Продавец написала, что проверяла. Возможно, она поставила игрушку перед собой и все работало, НО я уверена, что проверять и тестировать это разные вещи!
Предложила ей обмен на другой набор, пусть с доплатой, но рабочий, или возврат за мой счет. Продавец больше не выходит на связь( Отзыв я не писала, т .к. у нее много игрушек и не хочу ей портить рейтинг перед Новогодними праздниками, сами понимаете почему.
В подтверждение всего вышенаписанного, могу предоставить переписку с продавцом.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать?
Получила игрушку во вторник, сразу не смогли проверить, т.к. батареек нет, аккумуляторы разряжены. К тому же, это подарок на Новый год, и проверить можно только поздно вечером, когда получатель подарка спит. В четверг выяснили, что, кроме указанной продавцом проблемы, проблема и с другим танком, и намного серьезнее.
Написала обо этом продавцу, она ответила, что готова к решению проблемы, но нужно выяснить, что именно не работает.
В пятницу везу этот набор в сервисный центр. После тестирования, в сервисе ответили, что это брак. А именно, нерабочий пульт, он должен работать на расстоянии до 4-5 метров, а работает только если находится не дальше 15-20см от башни танка, и то через раз.
Продавец написала, что проверяла. Возможно, она поставила игрушку перед собой и все работало, НО я уверена, что проверять и тестировать это разные вещи!
Предложила ей обмен на другой набор, пусть с доплатой, но рабочий, или возврат за мой счет. Продавец больше не выходит на связь( Отзыв я не писала, т .к. у нее много игрушек и не хочу ей портить рейтинг перед Новогодними праздниками, сами понимаете почему.
В подтверждение всего вышенаписанного, могу предоставить переписку с продавцом.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать?
показать весь текст
Ответ дляSelena*
А може він купив друзям, або на продаж?
Треба залишатися людьми.
І брак повинен продавець забрати за свій кошт, бо то його провина. Перед відправкою завжди треба перевіряти свій товар.
Покупець винен, що йому прислали не працюючий товар? Вона була згодна на конкретні умови, що зазначив продавець у об*явці. Але виявилось, що той товар суцільний брак.
Так за що покупець повинен платити?
Треба залишатися людьми.
І брак повинен продавець забрати за свій кошт, бо то його провина. Перед відправкою завжди треба перевіряти свій товар.
Покупець винен, що йому прислали не працюючий товар? Вона була згодна на конкретні умови, що зазначив продавець у об*явці. Але виявилось, що той товар суцільний брак.
Так за що покупець повинен платити?
Ви читати вмієте???
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)
Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)
Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
А де тут сказано що МОЖНА зремонтувати???
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
’Скорее всего’. А что если все таки нельзя ? Вы осознанно покупаете брак, а потом строчите громкие названия темы. Мне не понять
Ответ дляura1981
А де тут сказано що МОЖНА зремонтувати???
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
І як я розумію продавець жінка
якщо щось не працює в новій речі то це і є брак, а якщо в б/у не працює то це поломка
Але як це не назви, таке ремонту практично не підлягає
Вы вообще читали тему? Проблема с другим танком! Точнее, у него нет контакта с пультом! Об этом продавец ничего не сказала.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
Ответ дляura1981
Ви читати вмієте???
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)
Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
Всі кабеля прийшли робочі, про що даний покупець і написав в відгуці (почитайте відгуки)
І в мене ці кабеля беруть продавці огризків і задоволені якістю кабелів
Тому де тут брак??? В телефоні який попалив до тижня користування ці кабеля? Чи в неправельному користуванні (скрутили їм голову)
Я браки завжди міняю, про що навіть і в відгуках сказано
Але брак 100% не може бути, бо кілька сот проданих кабелів біло відбраковано або певернуто менше 10шт тобто менше 1%
За чий рахунок міняєте брак?
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Ответ дляЯпонский Городовой
Вы вообще читали тему? Проблема с другим танком! Точнее, у него нет контакта с пультом! Об этом продавец ничего не сказала.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
Я написала, что готова оплатить расходы по доставке, потому что, считаю, что продавец могла просто неккоректно проверить.
Ну и что, что женщина! Это у нее магазин игрушек, а не у меня!
100грн продавец уступила на ремонт.
Формально пульт робочий (ви самі писали)
Але на відстані 0,5м а не 5м
Тому при тестуванні і міг не виявитись даний брак, бо це все з близька тестується
Але на відстані 0,5м а не 5м
Тому при тестуванні і міг не виявитись даний брак, бо це все з близька тестується
Ответ дляНакладные мюсли
Пульт вероятно тоже можно починить. Вопрос в том, стоит ли в принципе покупать на подарок вещь, которая требует ремонта
Как я понимаю, о нерабочем пульте речь не шла. Поэтому у покупателя и возникли вопросы. А какие вещи покупать в подарок, личное дело каждого.
Ответ дляSelena*
За чий рахунок міняєте брак?
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Башня не поворачивается это по-вашему незначительный недостаток? Смысл такого танкового боя, где один так изначально вышел из строя. Заметьте, продавец сказал ’скорее всего можно починить’, он не утверждал, а предполагал. И автора это не смутило.
Ответ дляНакладные мюсли
Пульт вероятно тоже можно починить. Вопрос в том, стоит ли в принципе покупать на подарок вещь, которая требует ремонта
Нет, этот вопрос уже поздно задавать. Вопрос вот в чем: Стоит ли ждать от продавца конструктивного решения или жаловаться и писать негативные отзывы?
Ответ дляSelena*
За чий рахунок міняєте брак?
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Покупець винний, що йому надіслали браковану річь? Він купував РОБОЧУ річ, з незначними недоліками, що були вказані продавцем (та які можно було б відремонтувати).
Але виявилося, що продавец виклала не всю інформацію, чим ввела в оману покупця. Як би було написано, що пульт працює ТІЛЬКИ на відстані 20см, ХТО Б ЙОГО купив за такі гроші??
Як написав сам покупець то воно через раз працює і на тестуванні продавець міг і не виявити даний брак
Ответ дляЯпонский Городовой
Спасибо Вам за поддержку!
Я за правду :) и честную, правдивую и полную информацию о продукте, который продаётся.
Покупатель сам решает ЗА ЧТО платить, но очень обидно когда рассчитываешь на одно, а тебе высылают сюрприз :( Но, всё же, автор, я бы то же не покупала бракованный товар, т.к. это рулетка.
Покупатель сам решает ЗА ЧТО платить, но очень обидно когда рассчитываешь на одно, а тебе высылают сюрприз :( Но, всё же, автор, я бы то же не покупала бракованный товар, т.к. это рулетка.
Ответ дляЯпонский Городовой
Цитирую продавца:
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
’в одном кране влево не поворачивает пушка,скорей всего можно починить, но у меня некому’
Можно починить - это не одно и то же, что брак!
Хватит нагнетать!
Вам же пообещали решить вопрос.
А название темы действительно не корректное
Вам же пообещали решить вопрос.
А название темы действительно не корректное
Ответ дляura1981
Як написав сам покупець то воно через раз працює і на тестуванні продавець міг і не виявити даний брак
Вибачте, але це вже не чесно!
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
Ответ дляmoskvaMo
Как я понимаю, о нерабочем пульте речь не шла. Поэтому у покупателя и возникли вопросы. А какие вещи покупать в подарок, личное дело каждого.
Пульт работает, но не так как хотелось бы. Но это китайская игрушка, я не уверена что они неуцененные работают лучше.
Ответ дляSelena*
Вибачте, але це вже не чесно!
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
Чому купуючи в вас новий телефон, який виявляється з недоліком, повинен сплачувати зворотну доставку покупець??? Він купив НОВУ річ і хоче нею користуватися одразу. Він не хоче її ремонтувати, БО КУПЛЯВ нову річ! Розумієте? Чи ви ніколи не були покупцем?
Ну на даний момент в мене б/у телефони, це раз
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
Ответ дляЯпонский Городовой
Нет, этот вопрос уже поздно задавать. Вопрос вот в чем: Стоит ли ждать от продавца конструктивного решения или жаловаться и писать негативные отзывы?
жаловаться на что? На свою жадность? На месте продавца я бы игрушку забрала и вернула бы поставщику, хотя я бы в принципе не выставляла бы на продажу заведомо бракованный товар. Но я бы и не рассматривала б для покупки брак, а вас он не смутил
Ответ дляura1981
Ну на даний момент в мене б/у телефони, це раз
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
Два, а ви або ваші друзі знайомі ніколи не купляли нову річ в магазині в якій виявлявся брак і вони її несли/везли/відправляли в сервіс.
І що сервіс їм компенсовув гроші за дорогу/таксі/маршрутку???
купували, але:
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
Ответ дляSelena*
купували, але:
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
Покупатель хочет вернут товар, изначально проданный как уценка с браком. Такие вещи не принимаются к возврату совсем. Продавец готов принять, и это исключительно его желание пойти навстречу покупателю. О каком возврате за счет продавца может идти речь?
Ответ дляНакладные мюсли
Скрытый брак всегда возвращается за счет продавца. Но уценка не принимается на возврат в принципе. И прием возврата в данном случае добрая воля продавца, потому возврат за счет покупателя.
Так ведь речь и идет о скрытом браке. Танка два. И не работает не тот из-за которого была уценка.
konffettina• 13 ноября 2016
Когда покупатель соглашался на уценку, он предполагал, что повреждена будет только башня танка, которую можно починить, а на другие поломки покупатель не соглашался. Мое мнение возврат за счет продавца. Уценка уже тут ни при чем.
Добрый день.
Тема превращается в срач,с переходами на личное..
Покупатель спрашивает совета по конкретной ситуации,а не просит оценить правильность ее выбора и т.д.
лично мое мнение:
1 мой друг занимается продажей китайских товаров и игрушек в том числе. Естественно брак имеет постоянно , НО!!! Возврат поставщику налажен очень четко и быстро. Иначе бы он сам ушел в минус. Я к чему- продавец,который этим занимается ,наверняка имеет возможность возврата.
2 насколько я понимаю поломка в электронике,а не механике и это говорит в пользу брака(вполне вероятно заводского)а не поломки в процессе траспортировки или проверки. И такое опять же подлежит возврату.
Тема превращается в срач,с переходами на личное..
Покупатель спрашивает совета по конкретной ситуации,а не просит оценить правильность ее выбора и т.д.
лично мое мнение:
1 мой друг занимается продажей китайских товаров и игрушек в том числе. Естественно брак имеет постоянно , НО!!! Возврат поставщику налажен очень четко и быстро. Иначе бы он сам ушел в минус. Я к чему- продавец,который этим занимается ,наверняка имеет возможность возврата.
2 насколько я понимаю поломка в электронике,а не механике и это говорит в пользу брака(вполне вероятно заводского)а не поломки в процессе траспортировки или проверки. И такое опять же подлежит возврату.
Ответ дляSelena*
купували, але:
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
1. магазин повертає гроші в строк до 14 днів (якщо телефон не був в користуванні, немає довгих дзвінків, та збереженні всі комплектуючі та упаковка). В моєму випадку ми отримували гроші без сервісу, головне правильно аргументувати свої вимоги згідно чинного законодавства.
2. ми не говоримо про компенсацію проїзду до служб сервісу.
У покупця інша проблема.
Ви якось оприділіться
Бо то ви про мене говорити то про даного покупця
Не користована річ і річ в який виявили брак в процесі експлуатації це різні речі
І чим поїзка в сервіс відрізняєтья від повернення/відправки браку????
Бо то ви про мене говорити то про даного покупця
Не користована річ і річ в який виявили брак в процесі експлуатації це різні речі
І чим поїзка в сервіс відрізняєтья від повернення/відправки браку????
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу