Вопрос к тем, кто занимается валянием или в этом разбирается

Всем привет. Описывать долго всю ситуацию и проблему уже решили с продавцом. но вот ночь не спалось и вот почему. Хочется просто услышать ответ специалистов и понять, что мы были правы.
История вкратце: Моя подруга из другой страны долго присматривалась к одном мастеру по валянию обуви (отзывы на разных сайтах положительные, есть ли на кидстаффе - не знаю). В общем заказала ботинки себе, обещанный срок 14 дней. Подруга общалась уже без моей помощи и в итоге уже хоела отправоять ей всю сумму с доставкой, как вмешалась я и сказала, давай через меня, предоплата и потом наложенный платеж.
В итоге: ботинки делались месяц, позавчера подруга мне оборвала телефон, так как мастер срочно требовал адрес. Вчера я это чудо получила!!!
А теперь вопросы к мастерам или понимающим в этом людям:
1. Была заявлена длина по стельке 27,5 см (так как стелька не вынимается, я смогла померить подошву, она 30 см), нормально ли это для валяных ботинок? Получили мы огромнейшие лыжи на мужика.
2. Цвет заказывался черный, по факту сие валяние состоит из 4 слоев, предпоследний коричневый во многих местах пробивается сквозь верхний черный, должно ли так быть?
3. Рисунок был сделан другой, но это уже стало не принципиальным пунктом.
4. С одной стороны на внутренней части внизу вообще лысевато-коричневый цвет с клоком черного (фото приложу), может ли это быть нормой при валянии?
5. Ну и САМОЕ ГЛАВНОЕ, эти ботинки пришли полностью МОКРЫЕ!!! Когда я их вытащила из коробки, они были неподъемные и очень неприятные на ощупь, я поначалу подумала что какая-то обработка, но когда засунула руку во внутрь, я просто обалдела, рука была мокрая, если бы скрутить и выжать, можно было бы отжать прилично воды.
Свои подохрения я написала подруге, она сразу же написала автору, на что та ответила: ой, я забыла Вам сказать, что они чуть не досохли, поставьте на батарею и досушите!!! на вопрос о размере, было сказано что все ок, так как очень объемные материал и стелька именно 27,5.
Страшно представить если бы она отправила посылку в таком состоянии моей подруге и она бы шла 2-3- недели, там бы все погнило и завонялось бы.......По моему звонку и вопросам, мне было сказано, что все отлично и так должно быть, что я в этом не понимаю ничего и на вопрос о клоке сбоку и неровном цвете, дан ответ: возвращайте, мне ваши необоснованные претензии не нужны!!!
А теперь вопрос к тем кто понимает в этом? Наши претензии были необоснованные? Стоит ли в возврат наложкой добавить еще сумму 120 гривен, которую я заплатила за получение этого чуда? Буду благодарна всем за ответы.
P.S. Я ХОЧУ ПОНЯТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТУ СИТУАЦИЮ, ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ ПОДСКАЗЫВАЕТ, ЧТО ЭТО АБСОЛЮТНЫЙ БРАК И ЕСЛИ БЫ ВСЕ БЫЛО ОК, МАСТЕР БЫ НЕ СКАЗАЛА САМА О ВОЗВРАТЕ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ РАЗГОВОРА. ПОЖАЛУЙСТА, ПИШИТЕ ТЕ, КТО ПОНИМАЕТ В ВАЛЯНИИ. КОММЕНТАРИИ ТИПА: мда, не повезло.....или в чем проблема. вам же возвращают деньги т тд. ПРОШУ НЕ ПИСАТЬ. МНЕ ИНТЕРЕСНА СУТЬ.