Девочки, подскажите как бы Вы поступили в такой ситуации?
В субботу оплатила товар, заказывала ребенку к Новому году куклу беби борн.С продавцом согласовали что отправка будет в понедельник. Сижу жду. Заказала доставку ИнТайм в свой город.
На мобильном телефоне установлено приложение Новая почта, вечером в понедельник приходит от них уведомление, что ко мне отправлена посылка - пупс, стоимость доставки 52 грн. Пупс едет Новой почтой на неизвестный склад, который находиться на выезде с города.
По номеру телефона отправителя звоню - отвечает человек, представитель игрушечного склада. Выясняют, да, заказ вместо Интайм уехал Новой почтой, извините девушка, вернуть не можем, ждите - делаем переадрессацию. Указываю склад уже Новой почты, понимаю, что попала в доставку в 52 грн.
Пишу продавцу на кидстафф, у которого заказала товар, почему молчите, почему покупатель сам должен нервничать и разруливать ситуацию - в ответ извинения,в связи с праздниками ошибка, переадрессацию сделали, ждите.
Вечером снова пришло смс от Новой почты, что мою посылку перевели на другой склад и за услугу переадресации я должна доплатить 10 грн. Меня это просто вывело из себя. Из-за чьей то тупости, я влетаю минимум в 25 грн, а мне даже никто об этом не сообщает!(кроме Новой почты)
P.S. не имея приложения Новой почты в телефоне, я бы ждала посылку с ИнТайм до сих пор
В субботу оплатила товар, заказывала ребенку к Новому году куклу беби борн.С продавцом согласовали что отправка будет в понедельник. Сижу жду. Заказала доставку ИнТайм в свой город.
На мобильном телефоне установлено приложение Новая почта, вечером в понедельник приходит от них уведомление, что ко мне отправлена посылка - пупс, стоимость доставки 52 грн. Пупс едет Новой почтой на неизвестный склад, который находиться на выезде с города.
По номеру телефона отправителя звоню - отвечает человек, представитель игрушечного склада. Выясняют, да, заказ вместо Интайм уехал Новой почтой, извините девушка, вернуть не можем, ждите - делаем переадрессацию. Указываю склад уже Новой почты, понимаю, что попала в доставку в 52 грн.
Пишу продавцу на кидстафф, у которого заказала товар, почему молчите, почему покупатель сам должен нервничать и разруливать ситуацию - в ответ извинения,в связи с праздниками ошибка, переадрессацию сделали, ждите.
Вечером снова пришло смс от Новой почты, что мою посылку перевели на другой склад и за услугу переадресации я должна доплатить 10 грн. Меня это просто вывело из себя. Из-за чьей то тупости, я влетаю минимум в 25 грн, а мне даже никто об этом не сообщает!(кроме Новой почты)
P.S. не имея приложения Новой почты в телефоне, я бы ждала посылку с ИнТайм до сих пор
21
0
ничего не делать, забирайте на НП, потом попросите продавца о компенсации, проблема слез явно не стоит
да ей посылку отправил склад. они ни с какими интаймами не работают. у них был один ориентир - город, а там любой склад прокатит (как правило самый главный).
здесь заказала. но о правитель по новой почте ( по номеру телефона) представился менеддером на складе. хотя на кидстаффе продажа от первого лица
тоже так и подумала. ищут лоха, я попалась. блин, но столько позитив.оценок здесь и нет негативн. у продавца вообще
я недавно на интайме получала куклу в коробке, такого же размера, так заплатила больше 50 грн, еще и подумала - какого фига не попросила отправку НП, у меня возле дома прямо, никакой разницы по оплате доставки, получается... при чем на Нп комфортные условия - тепло, несколько операторов, а интайм в холодном, грязном складе, где и посылку не проверишь, очереди из мужиков, которые массово резину забирают, больше интаймом заказывать не буду
Вообще проблемы не вижу, я сотрудник склада, товар как бы в наличии, но как бы и на складе :)
Почему я должна предупреждать об этом покупателя? Посылки пакую я или курьер, отправляет курьер, бывают бока конечно, и бока о которых мне рассказывают клиенты, курьер протупил, я протупила, протупил сотрудник НП, курьер не проверил. Бывает.. Человеческий фактор.. Но всегда компенсирую свои промахи, просто напишите продавцу по сути и без слез, если он дорожит репутацией за 35 грн в бочку лезть не будет и все компенсирует. Если из-за 35 грн создавать такие темы и лить слезы, может лучше в магазине покупать??
Почему я должна предупреждать об этом покупателя? Посылки пакую я или курьер, отправляет курьер, бывают бока конечно, и бока о которых мне рассказывают клиенты, курьер протупил, я протупила, протупил сотрудник НП, курьер не проверил. Бывает.. Человеческий фактор.. Но всегда компенсирую свои промахи, просто напишите продавцу по сути и без слез, если он дорожит репутацией за 35 грн в бочку лезть не будет и все компенсирует. Если из-за 35 грн создавать такие темы и лить слезы, может лучше в магазине покупать??
Ответ дляKaraganda11
Вообще проблемы не вижу, я сотрудник склада, товар как бы в наличии, но как бы и на складе :)
Почему я должна предупреждать об этом покупателя? Посылки пакую я или курьер, отправляет курьер, бывают бока конечно, и бока о которых мне рассказывают клиенты, курьер протупил, я протупила, протупил сотрудник НП, курьер не проверил. Бывает.. Человеческий фактор.. Но всегда компенсирую свои промахи, просто напишите продавцу по сути и без слез, если он дорожит репутацией за 35 грн в бочку лезть не будет и все компенсирует. Если из-за 35 грн создавать такие темы и лить слезы, может лучше в магазине покупать??
Почему я должна предупреждать об этом покупателя? Посылки пакую я или курьер, отправляет курьер, бывают бока конечно, и бока о которых мне рассказывают клиенты, курьер протупил, я протупила, протупил сотрудник НП, курьер не проверил. Бывает.. Человеческий фактор.. Но всегда компенсирую свои промахи, просто напишите продавцу по сути и без слез, если он дорожит репутацией за 35 грн в бочку лезть не будет и все компенсирует. Если из-за 35 грн создавать такие темы и лить слезы, может лучше в магазине покупать??
Я бы не хотела таких сотрудников в своем деле иметь))
Так никто не хотел бы, но ведь речь идет о проколах, а не о системе, человеческий фактор никто не отменял. А по поводу Интайма и НП, могу рассказать свою историю- оформляли отправление в отделении Интайма, а отправили в итоге НП, на горячей линии НП никто не объяснил как так-то), предложили обратиться в офис, понятно,что в офис не поехали-овчинка потери времени и сомнительного результата явно не стоит
Каждому свое :) Мой начальник не жалуется, я выкупаю товара иногда больше чем VIP клиенты, плачу по факту. И если б вы были начальником склада, я совсем не думаю, что вам было бы принципиальны такие мелочи, с которых вы получаете значительную прибыль. К тому же у меня самые большие планы продажи по опту и самая большая база клиентов, для меня это не просто работа, а ЛЮБИМАЯ работа, которую я делаю с удовольствием и с полной отдачей.
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
Ответ дляKaraganda11
Каждому свое :) Мой начальник не жалуется, я выкупаю товара иногда больше чем VIP клиенты, плачу по факту. И если б вы были начальником склада, я совсем не думаю, что вам было бы принципиальны такие мелочи, с которых вы получаете значительную прибыль. К тому же у меня самые большие планы продажи по опту и самая большая база клиентов, для меня это не просто работа, а ЛЮБИМАЯ работа, которую я делаю с удовольствием и с полной отдачей.
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
девушка, вы ничего не путаете?)
Попытка №2 
Каждому свое :) Мой начальник не жалуется, я выкупаю товара иногда больше чем VIP клиенты, плачу по факту. И если б вы были начальником склада, я совсем не думаю, что вам было бы принципиальны такие мелочи, с которых вы получаете значительную прибыль. К тому же у меня самые большие планы продажи по опту и самая большая база клиентов, для меня это не просто работа, а ЛЮБИМАЯ работа, которую я делаю с удовольствием и с полной отдачей.
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
Каждому свое :) Мой начальник не жалуется, я выкупаю товара иногда больше чем VIP клиенты, плачу по факту. И если б вы были начальником склада, я совсем не думаю, что вам было бы принципиальны такие мелочи, с которых вы получаете значительную прибыль. К тому же у меня самые большие планы продажи по опту и самая большая база клиентов, для меня это не просто работа, а ЛЮБИМАЯ работа, которую я делаю с удовольствием и с полной отдачей.
Удачи вам в открытии своего дела и подборе сотрудников, которые бы соответствовали Вашим требованиям!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу