Что делать в такой ситуации. Груз был отправлен в понедельник наложенным платежом с доставкой до дверей, Киев. В среду посылка в Киеве, но до сих пор никто не позвонил и не доставил.Сегодня в пятницу ДР мужа и это был его подарок. Я звонила вчера в четверг утром, оператор горячей линии сказал что в течение дня с вами свяжутся, этого не было. Вечером в четверг я пишу он-лайн скаргу и мне звонят и говорят что ответственный менеджер рассмотрит в течении 2х дней заявку. Сегодня тишина.Подарок не подарила. Не знаю что и сказать.
15
0
тоже сегодня бедный курьер аж в 9 часов пришел. Попросил, чтобы я спустилась- нет времени даже подняться. Очень благодарил за понимание. У них сейчас завал. Я, конечно, автор вас понимаю - но так бывает перед праздниками. Вывод - планировать покупки заранее, чтобы никто не нервничал. Это человеческий фактор.
Ну а что вам сказать... Продолжайте звонить на горячую линию. Еще можно им в Фейсбук написать.
Давно поняла, работая с НП: хочешь доставку вовремя, заказывать нужно обязательно на склад. Никаких курьерских на адрес. На склад приезжает быстрее всегда, чем курьер привезет.
Давно поняла, работая с НП: хочешь доставку вовремя, заказывать нужно обязательно на склад. Никаких курьерских на адрес. На склад приезжает быстрее всегда, чем курьер привезет.
На НП уже месяц такие приколы: груз как обычно утром приезжает в нужный город и в течение дня так и не доезжает до отделения, уже под закрытие приходит смс, что доставлен...кому он ночью уже нужен... Речь не про последнюю неделю-две, понятно, что сейчас запара. Автор, а нельзя было в среду, четверг дойти в отделение? Сегодня, раз поняли, что что-то не то..
звоните и ещё раз звоните, у меня такое было, первые три звонка оператор отвечал мол программа рассчитывает и тд, на четвертый позвонили на склад и привезли в тот же день
девочки, ежедневно отправляю Новой почтой много всего. 20 декабря моя клиентка должна была получить товар, а получила 27 декабря, за 1 день до дня рождения дочери. каждый день она звонила на Новую почту узнать где бродит тот курьер с грузом - это результата не дало.
Опыт: остается ждать звонка курьера. Других вариантов нет.
Опыт: остается ждать звонка курьера. Других вариантов нет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу