Как можно ?

Нам потребовался ремонт бойлера с заменой детали. Чтобы мужу не вникать что к чему, решили воспользоваться услугами некой фирмы. Мы уже имели с ними дело раньше, их работой были вполне довольны, даже сомнений не возникало, что и в этот раз выполнят все быстро и качественно. Внесли предоплату на покупку нужной детали, с тех пор прошло больше 4х месяцев, постоянно обещают завтра, послезавтра, в понедельник, в пятницу... то он заболел, то родственник в больнице, то в аварию попал. Я все могу понять, но за 4 месяца можно же было выделить на это пол дня и забыть. Муж уже давно и сам бы разобрался и все сделал.
Вчера муж позвонил, и поставил условие, либо до конца этой недели они нам делают, либо пусть отправляют деталь назад, где брали и возвращают деньги. Обещали приехать, вот, осталось пол дня сегодня и завтра, уже не верю что кто-то приедет, но я понимаю, что и деньги так просто они не вернут, будут еще столько же голову морочить или вообще скажут, что возврат детали осуществить нельзя.
Реально задолбали уже голову морочить, хочу закрыть этот вопрос, что можно сделать?