Ватный Пупс• 10 марта 2017
Куда мог деться один товар из посылки,Ваше мнение
Работаю по системе дропшиппинга
Клиенту было отправлено 3 товара.Посылка была получена 7 марта
сегодня клиент пишет,что одного товара не было
Звоню на склад уточняю,а они уже за много лет работы научены хорошо и поэтому всегда снимают видео упаковки товара.На видео упаковано все 3 товара
Звоню клиенту,говорю могу предоставить видео.Возможно Вы не досмотрели или потеряли на Новой почте,ну или Новая почта вскрыла посылку.Клиент сказал,что видео ему не нужно,но все равно товара там не было,но то мелочь и да ладно,ничего страшного,мол мне верит
Но мне все равно эта ситуация осталась не приятной и не понятной(((
Клиенту было отправлено 3 товара.Посылка была получена 7 марта
сегодня клиент пишет,что одного товара не было
Звоню на склад уточняю,а они уже за много лет работы научены хорошо и поэтому всегда снимают видео упаковки товара.На видео упаковано все 3 товара
Звоню клиенту,говорю могу предоставить видео.Возможно Вы не досмотрели или потеряли на Новой почте,ну или Новая почта вскрыла посылку.Клиент сказал,что видео ему не нужно,но все равно товара там не было,но то мелочь и да ладно,ничего страшного,мол мне верит
Но мне все равно эта ситуация осталась не приятной и не понятной(((
17
0
Можливо на пошті хтось в посилочку заглянув і забрав, що приглянулось.
Знаю на укрпошті такі випадки трапляються.
Знаю на укрпошті такі випадки трапляються.
Клиенту надо было прям на почте возмутиться и связаться с вами, а Вы уже не отходя от кассы подключили бы поставщика. Посылка застрахована небось была?
НП можно было бы заставить вернуть стоимость ’потерянной’ вещи.
НП можно было бы заставить вернуть стоимость ’потерянной’ вещи.
Когда клиент узнал, что есть видео - то он ему вроде как и не нужно и вам верит..Странно как-то..еще и не сразу сообщил))
Я к тому, что думаю, клиент провтыкал где то позицию ..или специально так сделал по принципу - а вдруг опять вышлют.
Если есть видео отправки/упаковки и сама упаковка не повреждена - то ответ очевиден.
Я к тому, что думаю, клиент провтыкал где то позицию ..или специально так сделал по принципу - а вдруг опять вышлют.
Если есть видео отправки/упаковки и сама упаковка не повреждена - то ответ очевиден.
И при заказе через инет обычно клиентов предупреждают проверять наличие всех позиций и соответствие заказу в присутствии работника транспортной компании.
А у меня той весной точно такая же ситуация была. Покупала три вещи сразу у одного продавца, дропп. Пальто, куртка и теплая жилетка. На НП увидела, что посылка мелковата для таких объемных вещей. Распечатала под съемку в присутствии работника почты. И там-там.. жилетки нет. Звоню - такой визг услышала в телефон : на складе все порядочные , все снимается и т.д. Я сначала просто опешила от такого напора. Думаю, какое счастье , что я была с камерой, обычно хожу с самым простым телефоном. Я не стала слушать крики и визги , просто положила трубку. Нашла поставщика, напрямую с ними связалась и выслала им видио - очень извинялись , выслали в следующей посылке , еще и компенсацию положили. Естеств. с тем продавцом общего больше ничего не имею , покупаю теперь у них напрямую от одной единицы. Но обидно было , не передать. Заплатила почти 4 тыс, а выслушивала хамство ни за что. И слова не давала мне вставить. Я включила громкую связь - вся почта прозревала. Запись нашего разговора (вернее ее крика) я тоже на склад-поставщика скинула )))
ситуация двоякая, она же не сама наверное паковала? доверила им скорее всего.
я вчера забирала свою, начитавшись тут тем, тоже вскрываю все на почте,это если почтой, но часто курьером заказываю.
я вчера забирала свою, начитавшись тут тем, тоже вскрываю все на почте,это если почтой, но часто курьером заказываю.
Так я же понимаю, все мы люди , часто ошибаемся. Но не выслушать клиента и сразу кричать , как будто ее режут , не давала слово вставить , сразу я стала мошенницей. Я обычно на почте не раскрываю посылки, не люблю любопытные взгляды , дома тихо и спокойно. А это , как интуиция сработала. Потом, кстати, выяснилось, что опт у них от трех единиц и заработала на мне барышня не хило так на пустом месте еще и нахамила по полной. Раз зарабатываешь торговлей так умей разобраться, поддержать клиента. А не кидаться сразу с кулаками.
у нее нервы не в порядке, и странно что люди не поняв проблему не разобравшись начинают истошно орать и ругаться. Шок.
Так я вежливо, как всегда , начала беседу ))), а надо было , как и она - сразу орать )). Хорошо, я догадливая. На бирках стоял электронный адрес производителя и телефоны. Я сразу с ними связалась и все утрясла. Спрашивается : зачем мне такой дроппер? За что он деньги тогда берет ? Посылку тоже склад отправлял.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу