Тролю как могу• 04 июня 2017
Консультант Приватбанка. Тупизм 80 уровня. Жесть!
Редко на кого жалуюсь - но крик души!!! Я умею искать информацию в Интернете, и если она там есть - нахожу. Обращаюсь к консультантам Приватбанка в очень редких случаях - когда действительно нужно решить вопрос. И ответ на него я не могу найти. Но толку чаще всего ноль. Очень часто задаю один вопрос, а мне кидают общую ненужную информацию по принципу "копировать-вставить". Но последний случай вообще убил - такой тупости я еще не видела. Возникает вопрос: ЗАЧЕМ Приватбанку нужны такие консультанты??????
Предыстория. Мне нужно купить билет в Болгарию. Попыталась сделать это в Приватбанке, т.к. все ж.д. билеты покупаю только там - мне так удобнее. Тем более они там были по акционной цене. А оказывается, что нужно обязательно ввести данные загранпаспорта для покупки. А он у меня еще не готов - в работе. Я даже тут создавала тему, спрашивала: можно ли как-то купить без паспорта. Девочки сказали, что скорее всего нет. Одна посоветовала обратиться на горячую линию. Я так и сделала - обратилась к консультанту Приватбанка (была на работе - звонить было неудобно). Дальше - без комментариев (на сканах).
P.S. К слову сказать, в турагентстве ответ на этот мой вопрос мне дали за 5 секунд и решили положительно! С ними и поеду.
ЗАЧЕМ Привату вообще нужны консультанты, если они бесполезны??? У вас такой же опыт общения с ними или мне одной так "везет"?
Предыстория. Мне нужно купить билет в Болгарию. Попыталась сделать это в Приватбанке, т.к. все ж.д. билеты покупаю только там - мне так удобнее. Тем более они там были по акционной цене. А оказывается, что нужно обязательно ввести данные загранпаспорта для покупки. А он у меня еще не готов - в работе. Я даже тут создавала тему, спрашивала: можно ли как-то купить без паспорта. Девочки сказали, что скорее всего нет. Одна посоветовала обратиться на горячую линию. Я так и сделала - обратилась к консультанту Приватбанка (была на работе - звонить было неудобно). Дальше - без комментариев (на сканах).
P.S. К слову сказать, в турагентстве ответ на этот мой вопрос мне дали за 5 секунд и решили положительно! С ними и поеду.
ЗАЧЕМ Привату вообще нужны консультанты, если они бесполезны??? У вас такой же опыт общения с ними или мне одной так "везет"?
показать весь текст
99
0
А вы полагаете, что если я за компьютером, то у меня обязательно есть такая возможность? Я была на работе - там это по ряду причин сделать не представлялось возможным. Более того, как девочки уже писали выше - в этой ситуации скрин и не нужен был. Мне нужен был вопрос: можно или нельзя заменить документ. И все. Что ей бы дал скрин?
зато вы - интеллигент 100 уровня))) автор еще мягко с ней разговаривала.я б еще и жалобу накатала на эту идиотку. я очень плохо отношусь к людям, которые а). некомпетенты б). съедают зря мое время.
+1000
Тем более, что она и ответила, что нужно внести те данные, которые требует система. Т.к. права не подходят. И тут же ей в ответ: вы нормальная?????? буду на вас жаловаться, не несите ахинею... капец. У этих консультантов должны быть просто железные нервы, с такими как автор общаться
Тем более, что она и ответила, что нужно внести те данные, которые требует система. Т.к. права не подходят. И тут же ей в ответ: вы нормальная?????? буду на вас жаловаться, не несите ахинею... капец. У этих консультантов должны быть просто железные нервы, с такими как автор общаться
так и пусть и ответит - не знаю, или что невозможно обойти правила. и все, всего дел на секунду.
клиент не должен знать, что входит в чьи обязанности.
клиент не должен знать, что входит в чьи обязанности.
Ответ дляСлепок стопы
+1000
Тем более, что она и ответила, что нужно внести те данные, которые требует система. Т.к. права не подходят. И тут же ей в ответ: вы нормальная?????? буду на вас жаловаться, не несите ахинею... капец. У этих консультантов должны быть просто железные нервы, с такими как автор общаться
Тем более, что она и ответила, что нужно внести те данные, которые требует система. Т.к. права не подходят. И тут же ей в ответ: вы нормальная?????? буду на вас жаловаться, не несите ахинею... капец. У этих консультантов должны быть просто железные нервы, с такими как автор общаться
Для начала должен быть мозг услышать вопрос.
Кстати заметила закономерность-чем ниже ай кью ,тем выше стрессоустойчивость.
Броня крепка
Кстати заметила закономерность-чем ниже ай кью ,тем выше стрессоустойчивость.
Броня крепка
Так читайте.
Оформили на укрпаспрот,за неделю до выезда внесут данные загран.
Вы тоже в привате работаете?
Оформили на укрпаспрот,за неделю до выезда внесут данные загран.
Вы тоже в привате работаете?
Ааа, понятно...) Да я уже ответила чуть выше. Они сказали, что можно взять билет на украинский паспорт и не позднее чем за неделю до поездки внести данные заграна. Все просто и все решается. Собственно, примерно такое или что-то подобное я и от консультанта ПБ хотела услышать.)))
Ответ дляСметчица
Для начала должен быть мозг услышать вопрос.
Кстати заметила закономерность-чем ниже ай кью ,тем выше стрессоустойчивость.
Броня крепка
Кстати заметила закономерность-чем ниже ай кью ,тем выше стрессоустойчивость.
Броня крепка
ну так тут уже несколько раз написали, что они не занимаются вопросами изменения данных при покупке билетов. Тем более, все же знают, что в последнее время консультантами банков, частных клиник, страховых компаний и т.д. набирают студентов, которые отвечают на простые вопросы и перенаправляют к реальным сотрудникам, если сами ответить не могут. Поэтому, видимо, оператор и бегала постоянно уточнять. Ей сказали, что нельзя, она автору так и ответила.
И что это была за внезапная вспышка ярости у автора - вообще непонятно. Смотрится очень и очень некрасиво. Консультант выглядит, несмотря ни на что, куда достойнее.
И что это была за внезапная вспышка ярости у автора - вообще непонятно. Смотрится очень и очень некрасиво. Консультант выглядит, несмотря ни на что, куда достойнее.
а откуда консультант банка (!) должен знать эти подробности?? Это реально только в компетенции тех людей, которые постоянно работают с такими проблемами!
она, очевидно, не компетентна сразу ответить, что нельзя. Ну не знает она, поэтому и просит скрины - показать кому-то более знающему вопрос.
И про ’сворованное’ время вообще смешно. Они перекинулись десятком реплик.
И про ’сворованное’ время вообще смешно. Они перекинулись десятком реплик.
Вот, вот - и я об этом же. В турагентстве сразу сказали: да или нет. Консультант для этого и поставлен, чтоб консультировать. Справедливости ради скажу, что вот в самом банке (в отделениях) мне всегда везло - всегда уходила с компетентными ответами на все вопросы. Просто туда не всегда есть время дойти...
Вот это я не знаю. Девочка-консультант сказала (дословно): ’не позже чем за неделю вы мне должны передать данные загранпаспорта’. Может это связано с тем, что это чартерный рейс - они же получается уже выкупили эти билеты у перевозчика. Может, поэтому.
Ответ дляСметчица
Автор, я уже за вас выгребаю от особо видящих)))
Да не реагируйте просто на троллей. Это их работа. 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу