Мастер Класс• 10 июня 2017
Как поступить? Впервые со мной такое(
Вот совсем не знаю, что делать( отправила во вторник покупателю парфюм наложкой, парфюм оригинал, я уверена точно, наложки никогда не боюсь, так как уверена в своём товаре... он его забрал в четверг, вчера (то бишь в пятницу), звонит мне, мол, не подходит ему парфюм, хочет возврат сделать. Я объясняю, что даже по закону парфюмерия возврату не подлежит (уж я то знаю, много раз пролетала с покупками в Броккард)... так он начал угрожать, что заблокирует мою карту и накатает негативный отзыв((( я позвонила в Приват, сказали, что карту блокируют лишь по факту мошенничества, а если посылка была отправлена, никаких претензий не принимают...
Он говорит, что все равно мне отправит, даже не наложкой, а просто так, я посмотрю, узнаю свой парфюм и верну ему деньги... Ну понятно, у меня максимальный рейтинг, а он писал под анонимом((( по телефону связались... Но, девочки, как то стремно мне, во первых, мало ли что он там с моим парфюмом делал, во вторых, я же не отправляю на "понюхать", а в третьих, ну разве так можно??? Оказывается, не только покупать у продавцов с нулевым рейтингом (или анонимов) стремно, но и продавать(((
Теперь вот сижу и думаю, как поступить???
Он говорит, что все равно мне отправит, даже не наложкой, а просто так, я посмотрю, узнаю свой парфюм и верну ему деньги... Ну понятно, у меня максимальный рейтинг, а он писал под анонимом((( по телефону связались... Но, девочки, как то стремно мне, во первых, мало ли что он там с моим парфюмом делал, во вторых, я же не отправляю на "понюхать", а в третьих, ну разве так можно??? Оказывается, не только покупать у продавцов с нулевым рейтингом (или анонимов) стремно, но и продавать(((
Теперь вот сижу и думаю, как поступить???
19
0
в чем заключается его “не подходит парфюм”？ Говорит, что это не оригинал или просто открыл, понюхвл, и решил, что хотел не такой себе？
При чем тут рейтинг? Вы сюда сразу пришли с максимальным? Нет. И полно кидалова от продавцов и с высоким рейтингом. Дело в человеке, а не в рейтинге.
Он не объясняет, говорит, не такой, как ожидал( спрашиваю, в чем проблема, говорит ’не так пахнет’
Врятли аноним может оставить отзыв.
Если уверены в своей правоте , шлите лесом и блокируйте.
Наложка на то и нужна , что бы посмотреть на товар.
Если уверены в своей правоте , шлите лесом и блокируйте.
Наложка на то и нужна , что бы посмотреть на товар.
Рейтинг при том, что я им дорожу, дорожу своим рейтингом и честным именем, а он говорит, что отправит мне обратно без наложки, зная, что в такой ситуации мне придётся забрать парфюм обратно и отправить ему деньги
Что значит придется забрать? Зачем?! Пусть лежит на почте, пусть платит за хранение...это его проблемы. Тем более был положенный платеж.
Ну и дела(
Т.е. полу4ил, понюхал, не понравился , отправил назад. Так можно да?))))
Не принимайте назад, не возвращайте деньги
Т.е. полу4ил, понюхал, не понравился , отправил назад. Так можно да?))))
Не принимайте назад, не возвращайте деньги
Кстати, подскажите, пожалуйста, как проверить парфюм по штрих-коду?
Муж в4ера купил на мейкапе Молекулу, я ее еще не открывала)
Муж в4ера купил на мейкапе Молекулу, я ее еще не открывала)
Оказывается, можно((( ну а что я могу сделать? Он ведь просто отправит назад, даже без наложки... придётся возвращать деньги, если там будет все ОК с парфюмом( но, блин, я же не отправляю понюхать!!!
Не по штрих коду проверяйте, а по батч. Но нынче уже все подделки с кодами((( просто надо смотреть по флакону, по нанесению кода, я всегда при покупке кота в мешке смотрю фотки на кремчике или обращаюсь к девочкам за помощью, там такие ассы сидят)))) подделку вычисляют сразу)
Я к тому о рейтинге сказала, что человек уверен, что я заберу парфюм, отправляет обратно даже без наложки, просто уверен, что я заберу и верну деньги
Если покупатель уже открыл парфюм, то какой возврат? Парфюм отправлялся новым. Понюхать, не пшикнув, вряд ли возможно. То есть вам вернет уже бу. Напишите: ’ извините, но парфюмерия возврату не подлежит. к тому же, возврат обсуждается до покупки. забирать бу парфюм вы не будете и возврат не примите.’ или в таком духе. я тоже всегда совестливо отношусь к продажам, но идти на поводу у бессовестных покупателей не стоит.
Он уверен, вероятно, потому, что Вы недостаточно четко высказали ему свою позицию, те ’возврат невозможен’. А он пусть делает с парфюмом что хочет, если отправит, Вы просто не забирайте с почты, карту Вам никто не блокирует, так как по факту Вы от него никакого товара не получите.
ну вернете деньги и что, другой покупатель будет покупать новый ’распечатаный ’ парфюм.
Не грузитесь и четко напишите, что ничего забирать не будете, была наложка
Не грузитесь и четко напишите, что ничего забирать не будете, была наложка
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу