Мастер Класс• 29 июня 2017
Ситуація з покупцем, потрібна ваша порада
Продаю взуття на різних сайтах, ситуація з шафи. Продала балетки 41 розміру, стільки переміряю особисто і там 27 см. Покупець отримав посилку і пише, що заберайте товар назад, бо там 26 см. Пишу, що такого точно бути неможе, поєім покупець пише, що вже 26,4 см. Я пропоную відправляйте посилку назад, я переміряю і якщо реально нема 27 см, то поверну гроші і за балетки і за доставку. Покупця не влаштувало, напевно ж чудово знає, що там є 27 см. Потім на мене були написані скарги адміністрації сайту. Ну думаю ладно, простіше буде повернути гроші. Прихожу сьогодні на пошту забирати посилку, а посилка відправлена накладним платежем укрпоштою. Тойсть я не можу перевірити чи балетки не ношені і чи вщагалі в посилці мій товар. Хелп, що робити, розсудіть
32
0
Устраивайте хай на укрпочте. Вы имеете право проверить посылку и только потом оплатить. В этом и смысл наложенного платежа. Или звоните на горячую линию.
Перерірити можна, але гроші на УП назад не повернуть, якщо щось не так. Така можливість є тільки на НП.
Вы пишите о том, в чем не разбираетесь. На укрпочте в правилах прописан порядок получения таких посылок - ее можно взять в руки ТОЛЬКО после оплаты.
Я бы не стала забирать товар.
1. Нет возможности проверки. Сомневаюсь, что там балетки , сохранившие товарный вид. Я даже о длине стельке не говорю.
2. Вы не подписывались за оплату наложки обратно.
1. Нет возможности проверки. Сомневаюсь, что там балетки , сохранившие товарный вид. Я даже о длине стельке не говорю.
2. Вы не подписывались за оплату наложки обратно.
Всегда выступаю за возврат. Но ваша ситуация сверх наглость покупателей, я бы такого не допустила и не забрала бы посылку на укрпочте.
Пригласите покупателя сюда , пусть расскажет свою сторону. Автор , чьего производства обувь?
Пригласите покупателя сюда , пусть расскажет свою сторону. Автор , чьего производства обувь?
Автор, я бы не забирала посылку.
Откуда Вы знаете, что в посылке именно Ваш товар?
Всегда ставим покупателя в известность, что сначала получаем посылку, а потом возвращаем деньги. Без вариантов. Но у нас и на сайте условия возврата прописаны.
Откуда Вы знаете, что в посылке именно Ваш товар?
Всегда ставим покупателя в известность, что сначала получаем посылку, а потом возвращаем деньги. Без вариантов. Но у нас и на сайте условия возврата прописаны.
Так отож, я прийшла з добрий наміром забрати. Навіть якщо там 27, то нехай брехня буде на її совісті. Але накладного ніяк не чекала
не забирать. откуда вы знаете что там?! может там стопка бумаги..или её б/у вьетнамки... Так ей и сказать, что забирать и отдавать деньги за ’То, не знаю что’ не буду. Бред какой-то....реально она видать или носила заносила, или какой-то хлам вместо обуви выслала
как это? на новой почте например сначала оплачиваешь,потом смотришь,и если не подходит-возвращают деньги. Но смотришь после оплаты все равно
А на укрпошті не можна так. Ти платиш гроші і тільки тоді віддають посилку і якщо щось не так, то все
а какое тогда отличие наложеного от обычного? в любом случае,сначала платишь,а потом смотришь,и вернуть нельзя.я правильно поняла?
Да все вірно. Не знаю, людям спокійніше, що їм хоть щось присилають, напевно ) а от що мені робити з моїми балетками
нет. на новой почте можно посмотреть. и можно не смотреть - зависит от того какую наложку отсылает продавец)
вот я продавец - отправляю - люди смотрят и решают забирать или нет
а например с модной касты получаю наложкой - заплатил только потом получил вещь)
вот я продавец - отправляю - люди смотрят и решают забирать или нет
а например с модной касты получаю наложкой - заплатил только потом получил вещь)
Да все верно вы поняли, на укрпочте нет смысла наложенного а с нынешним ценами вообще в ней нет смысла
Автор, администрации Шафы опишите ситуацию, и я думаю, что Вашу переписку с покупателем они прочли и сами разберутся. Посылку не забирайте, пусть лежит месяц на почте и уезжает обратно к покупателю, а после этого можно принять возврат Новой почтой.
Так как Вы уверены, что стелька 27, а принять Вы согласились при условии, что она меньше, то маловероятно, что покупатель будет второй раз рисковать.
Я погодилась їх прийняти, просто щоб мені не виїдали мозок ) і що довився покупець своїм вчинком?
А покупателю вы уже написали, что не будете забирать посылку не посмотрев ее? Какая ее реакция?
Со стороны покупателя это наглость.
Я кстати покупатель, но так никогда не поступаю.
Со стороны покупателя это наглость.
Я кстати покупатель, но так никогда не поступаю.
не знаю що Вам порадити. З однієї сторони Ви можете не забрати, але якщо Шафа заблокує Вам всі оголошення, то це теж не є добре . Адміністрація все тягне мазу за покупцем , тому навряд Ви зможете щось довезти . Буде Вам уроком , що повернення тільки НП. Це ж у Ваших інтересах , що б повернення :
-прийшло швидше
-є хоча б можливість перевірити і яка не яка страховка від пошкоджень
- хочеш повернути -плати за доставку 40-50 грн і будь -ласка ( людина двічі подумає чи дійсно првертати чи балетки не такі вже й погані втративши на доставці 80-100 грн)
А повернень укрпоштою не розумію...
-прийшло швидше
-є хоча б можливість перевірити і яка не яка страховка від пошкоджень
- хочеш повернути -плати за доставку 40-50 грн і будь -ласка ( людина двічі подумає чи дійсно првертати чи балетки не такі вже й погані втративши на доставці 80-100 грн)
А повернень укрпоштою не розумію...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу