Мастер Класс• 29 июня 2017
Ситуація з покупцем, потрібна ваша порада
Продаю взуття на різних сайтах, ситуація з шафи. Продала балетки 41 розміру, стільки переміряю особисто і там 27 см. Покупець отримав посилку і пише, що заберайте товар назад, бо там 26 см. Пишу, що такого точно бути неможе, поєім покупець пише, що вже 26,4 см. Я пропоную відправляйте посилку назад, я переміряю і якщо реально нема 27 см, то поверну гроші і за балетки і за доставку. Покупця не влаштувало, напевно ж чудово знає, що там є 27 см. Потім на мене були написані скарги адміністрації сайту. Ну думаю ладно, простіше буде повернути гроші. Прихожу сьогодні на пошту забирати посилку, а посилка відправлена накладним платежем укрпоштою. Тойсть я не можу перевірити чи балетки не ношені і чи вщагалі в посилці мій товар. Хелп, що робити, розсудіть
показать весь текст
32
0
я забирала на днях - содержимое посылки с наложенным платежом МОЖНО осмотреть, если есть описание вложения. Если такого описания нет, то в этом случае Вы правы.
Мне тоже рассказывали, что нельзя, начали разбираться, нашлось и описание, и посмотреть дали. Киев, отделение 419, если что
Мне тоже рассказывали, что нельзя, начали разбираться, нашлось и описание, и посмотреть дали. Киев, отделение 419, если что
В правилах Шафи написано, що повернення здійснюється ´наложкою´ зручною для продавця транспортною компанією! Я так повертала бракований товар на Шафі Новою поштою ´наложкою´. Хоча мені було зручно Укрпоштою. На скільки я зрозуміла, то ви самі обрали повернення Укрпочтою, але не знали, що це буде ´наложка´. Тоді покупець не винна. В будь якому разі рекомендую почитати правила сайту, на якому продаєте. Звісно, ви можете домовитись про інші умови повернення, але якщо ви цього не зробили, то воно здійснюється за правилами Шафи.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу