Прошел месяц после покупки часов. У покупателя-претензии.

Я продавала часы Guess.
Оригинал, б/у, с коробкой, подушечкой и документами.
Часы практически не носила, они лежали себе в коробке.
В объявлении были четкие фотографии : анфас, профиль, ближе-дальше, на руке, в коробке, на подушке.
Часы из дорогой серии Steel.
Шли, время показывали.
Покупатель (без рейтинга). Не здесь, на Клумбе.
Долго уговаривала меня на пересылку наложенным.
Я не согласилась, т.к. подменить часы можно и при таком раскладе,а также не заплатить за пересылку и т.д. Мне в принципе было все равно: купит она их или нет. Нет-ну и нет.
В итоге человек соглашается и скидывает сумму за часы.
Не со своей карты, а с карты подруги, объясняя это тем, что она не на работе, а из дома скинуть не может.
Ну ок.
Часы фотографировала во всех ракурсах. На фоне компьютера и нашей с ней переписки.
Предлагала показать по вайберу и скайпу-это ее не заинтересовало.
Упаковала.
Отправила.
Она их получила и первый вопрос был "почему такие грязные часы"?
Я удивилась. Очень. Ну, возможно, пупырчатая пленка была не совершенно "нулевая".
Потом она мне написала "оттерла", все ок.
Ладно.
Сегодня сообщение: " Интересно выходит не прошло и месяца как часы перестали идти...как то не понятно"
16/07/17 в 18:41
Ни здравствуйте, ничего.
Я ответила:
Здравствуйте.
16/07/17 в 18:59
Переставьте батарейку. Просто попробуйте заменить ее.
16/07/17 в 18:59
Часы к Вам приехали в рабочем состоянии? Они шли?
16/07/17 в 19:01
Прошел месяц, как они у Вас.
16/07/17 в 19:01
Я не могу понять, какие ко мне претензии?
16/07/17 в 19:01

Я действительно НЕ ПОНИМАЮ: в чем проблема?
Прошел месяц.
В чем я виновата?