Ню-ню.
Популярные вопросы!
Даха-сваха• 19 сентября 2017
А была ли сделка? Ваше мнение по ситуации.
Тема не для срача. Просто пытаюсь понять для себя, только я неправильно истолковываю ситуацию?
Есть факт продажи через кнопку Заказать, оплата товара через Приват, отправка Новой Почтой.
По факту товар не подошел, Покупатель с спрашивает о возможности возврата (у Продавца ничего по этому поводу не было указано), получает одобрям, возвращает товар Новой Почтой и по факту получает обратно сумму за товар.
Все счастливы, по крайней мере, Покупатель. Он оценивает сделку по высшему уровню, в комментариях указывая, что очень жаль, что товар не подошел, но работа и отношение Продавца в данной ситуации заслуживает уважения и похвалы.
Продавец, в свою очередь оценивая сделку, ставит "Сделка не состоялась, оплата не поступала", также в комментариях описав ситуацию с покупкой и дальнейшим возвратом. И, о Боги, Покупатель получает автоматом неудовлетворительную оценку сделки за "обман и искусственное накручивание рейтинга".
А теперь вопрос: была ли сделка?
Есть факт продажи через кнопку Заказать, оплата товара через Приват, отправка Новой Почтой.
По факту товар не подошел, Покупатель с спрашивает о возможности возврата (у Продавца ничего по этому поводу не было указано), получает одобрям, возвращает товар Новой Почтой и по факту получает обратно сумму за товар.
Все счастливы, по крайней мере, Покупатель. Он оценивает сделку по высшему уровню, в комментариях указывая, что очень жаль, что товар не подошел, но работа и отношение Продавца в данной ситуации заслуживает уважения и похвалы.
Продавец, в свою очередь оценивая сделку, ставит "Сделка не состоялась, оплата не поступала", также в комментариях описав ситуацию с покупкой и дальнейшим возвратом. И, о Боги, Покупатель получает автоматом неудовлетворительную оценку сделки за "обман и искусственное накручивание рейтинга".
А теперь вопрос: была ли сделка?
33
0
У меня была такая же ситуация, о возврате договаривались, правда из-за размера, но не подошла модель. Когда оценивали, я увидела, что если ставить сделки не было, то понизится рейтинг, покупатель несостоявшийся сказал, что считает, что сделка была, но с возвратом, ну и оценили друг друга положительно) скорее всего так и правильно.. договоренности выполнены обеими сторонами.
Вот и я о том же, это двоякое толкование. При выборе варианта оценки сделки есть пункт: ’Сделки не было, оплата не поступала’. Но оплата поступила!
В общем, с этим правилом можно быть согласным или несогласным, но оно есть, и поэтому тут разных мнений быть не может.
Цитата из правил:
В случае когда запрос на оценку есть, а сделка отменилась по инициативе одной из (обеих) сторон и/или товар и деньги возвращены обратно, покупателю необходимо выбирать вариант ’сделки не было’, так как ответное от продавца ’сделки не было’ приравнивается к негативной оценке, в качестве наказания за необъективное накручивание рейтинга. В рейтинговой системе участвуют только оценки по закрытым/завершенным сделкам!
Цитата из правил:
В случае когда запрос на оценку есть, а сделка отменилась по инициативе одной из (обеих) сторон и/или товар и деньги возвращены обратно, покупателю необходимо выбирать вариант ’сделки не было’, так как ответное от продавца ’сделки не было’ приравнивается к негативной оценке, в качестве наказания за необъективное накручивание рейтинга. В рейтинговой системе участвуют только оценки по закрытым/завершенным сделкам!
По большому счету,у Продавца больше проблем(ему эту вещь опять надо продавать,возможно,в момент покупки Вами,были и другие потенциальные желающие,но уже(пока Вы возвращали),они купили у других продавцов.
И,по факту,денег за товар у Продавца нет.Значит,в понимании Продавца,и сделка не состоялась.Но Продавец ведь честно в комментариях написал,как всё было.
И,по факту,денег за товар у Продавца нет.Значит,в понимании Продавца,и сделка не состоялась.Но Продавец ведь честно в комментариях написал,как всё было.
’Сделки не было, оплата не поступала’. Но оплата поступила!
Но как поступила,так и Уплыла ...Денег-то у Продавца нет от этой сделки!
Но как поступила,так и Уплыла ...Денег-то у Продавца нет от этой сделки!
Вопрос стоит в том, был ли факт сделки?
И как быть в случае, если Покупатель оценил сделку, а потом решил вернуть товар, воспользовавшись правом на возврат в течении 14 дней?
И как быть в случае, если Покупатель оценил сделку, а потом решил вернуть товар, воспользовавшись правом на возврат в течении 14 дней?
Как в бухгалтерии, если оплата была, а потом возврат денег, то обормотка то все равно показывает приход расход. Так что это правило не совсем корректно.
Так неправильно. По правилам если был возврат денег покупатель должен выбрать ’Сделки не было’, это отменит запрос оценки и не повлияет на рейтинг обеих сторон.
Никак, сделка оценивается один раз. Потому и не стоит спешить с оценкой, на оценивание дается 2 мес., времени достаточно чтобы определится оставляете вы себе товар или нет.
Право покупателя - передумать в любой момент и вернуть товар, если не прошло 14 дней, не считая дня продажи. Сегодня все понравилось, оценил сделку, потом примерял-покрутил и... передумал. Сделка оценена, передумать - имел полное право. Товар уехал на возврат. Была ли сделка?
В таком случае если вы собираетесь оценить сделку, то уточняйте у продавца какую оценку он выставит в ответ, чтобы не получить негатив. Есть продавцы, которые очень щепетильны и честны в этом вопросе)
Но, конечно, такая оценка будет считаться накруткой рейтинга. Если вы хотите сделать продавцу приятно, вы можете отписаться в гостевой, она именно для таких случаев.
Но, конечно, такая оценка будет считаться накруткой рейтинга. Если вы хотите сделать продавцу приятно, вы можете отписаться в гостевой, она именно для таких случаев.
Админы не хотят удалять. Считают, что я (Покупатель) умышленно пошла на обман с целью накрутить рейтинг (он у меня уже 5 лет максимальный, что еще можно накрутить????) 1200 продаж, 985 оцененных сделок, ни одной даже нейтральной или хорошей оценки, все только положительные.
И тут я оцениваю сделку так, как понимаю ее я. И Админы считают, что правильно меня наказали. А я не согласна.
И тут я оцениваю сделку так, как понимаю ее я. И Админы считают, что правильно меня наказали. А я не согласна.
Да не было цели сделать никому приятно, у меня каждый день продажи и покупки, я предельно честна в своих оценках. И злого умысла не было. Я выбрала вариант из тех, которые мне предложила система, потому как для меня сделка произошла, был факт продажи, и выбрать вариант ’оплата не поступала’ уже было бы обманом.
Отправили в сад. Написали, что я умышленно неправдиво оценила сделку с целью накручивания рейтинга, только непонятно, зачем накручивать то, что накрутить уже нельзя.
Сделки не было, т.к. каждый остался при своём - продавец со своим товаром, покупатель со своими деньгами, о какой сделке может идти речь?
покупатель ставя отзыв пишет - сделки не было. всё. после этого по моему продавец не может оценить...она автоматически закрывается
Ну тут варианта может быть только два, вы оцениваете сделку и спокойно делаете возврат, не заморачиваясь поставленной оценкой или не оцениваете до тех пор пока не пройдет 14 дней или, грубо говоря, пока вы не будете уверены, что товар ваш и возвращать вы его не будете.
В правилах про такие ситуации ничего не сказано.
В правилах про такие ситуации ничего не сказано.
У меня так с кашалотом.
Девушка не оплатила доставку лота в полном объеме. Товар не был выслан.
Она мне написала простыню гадостей, а мой отзыв удалили.
При том что были фото переписки.
Больше там продавать не хочется
Девушка не оплатила доставку лота в полном объеме. Товар не был выслан.
Она мне написала простыню гадостей, а мой отзыв удалили.
При том что были фото переписки.
Больше там продавать не хочется
К сожалению или к счастью, опрос показывает, что ситуацию можно толковать двояко. Админов нельзя обсуждать, но надеюсь, они проанализируют эту ситуацию и исправят в системе трактования оценок сделки. Не каждый пользователь сайта побежит читать правила перед выставлением оценки, чтобы понимать, как каждую отдельную ситуацию трактуют Админы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу