Гладиолус• 28 ноября 2017
Проблема с покупателем по возврату товара
Ситуация не на кидстафе, но требует ваших мнений. Продала покупателю зимние кожаные сапоги за 980 грн. Покупатель получил посылку и нашел типа царапину на коже и хочет возврат. Ок, без проблем всегда меняю и принимаю назад. Но тут выясняется, что коробку от сапог порвал ребенок и мне вернут не в родной коробке. Что делать в таком случае? Хелп, а то я в шоке и замешательстве
показать весь текст
42
0
тут дело в том, что обувь не напрямую от поставщика, а от перекупов... и захотят ли они. Не стикалась никогда.
я даже скидку предложила за царапины и пробовала объяснить что это кожа, обуешь пару раз и все сровняется
Не принимать. Принимают при наличии упаковки и при сохранении товарного вида. Вы уверены в том, что отправляли сапоги в товарном виде, а сейчас нет ни того, ни другого. Есть у покупателя акт почты, который свидетельствует, что они такие пришли? Нет. Вот и пусть докажет, что это не ребенок разодрал коробку и сапоги пытался вместе с ней разодрать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу