Гладиолус• 28 ноября 2017
Проблема с покупателем по возврату товара
Ситуация не на кидстафе, но требует ваших мнений. Продала покупателю зимние кожаные сапоги за 980 грн. Покупатель получил посылку и нашел типа царапину на коже и хочет возврат. Ок, без проблем всегда меняю и принимаю назад. Но тут выясняется, что коробку от сапог порвал ребенок и мне вернут не в родной коробке. Что делать в таком случае? Хелп, а то я в шоке и замешательстве
42
0
тоже вариант, не подумала ) просто я не помню были царапины или нет. Много обуви все не могу контролировать
тогда нет))) без родной коробки вещь теряет первоначальную цену и вообще если с коробкой что то случилось то не факт что это же не привело к повреждению сапог
В отделении почты покупатель всё тщательно проверяет, и если есть явные дефекты (такие, как царапины), звонит прямо из отделения продавцу, чтобы требовать возврат, если продавец согласен, посылка сразу отправляется обратно. Только в случае, когда продавец уперся рогом, посылка несется домой, чтобы не остаться без денег и без товара.
Возврат товара надлежащего качества принимается только в родной упаковке со всеми бирками. И естественно, не использованное.
И если принять возврат, без коробки как продавать? Потом будет как в соседней теме ’они ворованые ношеные?’
я не могу с уверенностью сказать, к мене в день несколько отправок і куча писем, я занимаюсь продажей обуви. Все проверить і запомнить физически не могу. На моих фото вроде все ок. Но на фото покупателя есть
Это нормальное явление для укрнедообуви
у них у каждой паре сюрпрайз,найти идеальные в партии это фантастика
у них у каждой паре сюрпрайз,найти идеальные в партии это фантастика
Вы хотите сказать, что отправили именно ту пару что на фото? Обычно фото делают идеальной пары,и то что отправили 99% не та что на фото у Вас
да та пара, у мене была одна пара такой модели именно в 36 размере и других не было. Я не вру, нет смысла, верю что ложь ни чем хорошим не вернеться
Тогда не знаю,но то что в каждой паре есть нюансы это 100% раньше работали с разными фабриками,итог один(
проверяю, но я явных дефектов не увидела. Проверяю восновном одинаков ли размер и как работают замки. На фото тоже нет моих, но все мы люди я могла недосмотреть просто. Но вопрос не в этом, вопрос в коробке. Ведь если я захочу вернуть пару поставщику, то как теперь быть?!
Легко,поставщик отсчитает коробку,это не есть проблема,но это если Вы захотите,а так нет коробки -нет возврата,да и такие вещи нужно на почте проверять
проблема обуви у клиентки решается просто - берется прозрачный воск для обуви и аккуратно салфеточкой затирается все, и нет никаких царапин и потертостей и пусть она вам голову не морочит с коробкой.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу