Я продаю вещи не так давно, первый раз покупатель хочет вернуть товар, я согласна вернуть ей деньги, т.к. это мой провтык, не доглядела дефект(
Как в таких случаях поступают?сначала я ей должна перекинуть деньги на карту, а она мне потом вышлет обратно товар(если вообще вышлет), или сначала пускай высылает, а я после получения вышлю деньги?Как Вы делаете?
Как в таких случаях поступают?сначала я ей должна перекинуть деньги на карту, а она мне потом вышлет обратно товар(если вообще вышлет), или сначала пускай высылает, а я после получения вышлю деньги?Как Вы делаете?
9
0
Конечно, сначала товар, потом деньги. Можете оформить бесплатную доставку на олх, создать просто ’левое’ объявление на нужную сумму
Предложите скидку за деффект ( как вариант) Если не критично. Обычно отправляют, проверяете , то ли пришло , что вы отправляли и возвращаете деньги...
сначала товар, потом деньги, все как в обычном магазине. Вы когда в обычный магазин приходите, то приносите товар, продавец смотрит есть ли товарный вид или наличие дефектов и возвращает деньги. Это правильно и логично. Крайний случай покупатель отправляет наложкой, если боится, что ему не вернут деньги, но тогда вы переплачиваете пару процентов и оформление.
Спасибо всем за ответы!)
И еще такое вопрос, а должна ли я еще добавить к сумме возврата 35 грн за Новую почту?
И еще такое вопрос, а должна ли я еще добавить к сумме возврата 35 грн за Новую почту?
Это человеческий фактор,можно и не увидеть -нормальный,адекватный человек сможет понять. Если дефект не критичен -предлржите скидку на ремонт в ателье(если такой возможен),если только возврат,то сначала получаете ,осматриваете,а уж после возвращаете денежку
Если косяк Ваш,а по ходу дела таки Ваш,что не досмотрели,то да,должны возместить сумму за пересылку товара
Если Вы признали дефект, то правильно компенсировать в два конца катание. Покупатель в чем виноват? Ни в чем.
Косяк мой, что не досмотрела, я просто не знала, что такие дефекты вообще бывают(
Оказалось, что на кофте топорщится молния, я раньше с таким никогда не сталкивалась, предложила скидку 200 грн
Оказалось, что на кофте топорщится молния, я раньше с таким никогда не сталкивалась, предложила скидку 200 грн
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу