Ситуация в магазине косметики.Ваши действия?Опрос

это ответсвенность продавца, пр че здесь покупатель, у него есть свои обязанности и он их выполняет!
Продавец не в состоянии выполнить свои - закрывай магазин1

И правильно делают, вы так считаете? Сама работаю в магазине ,товароведом. Переоценка каждое утро выпадает. Пока лишний раз не удостоверюсь, что все ценники поменяли, не проведу в программе. Т.к. понимаю, что разницу заплатят продавцы из своего кармана. Хорошо, когда можно сделать скидку, а если маржа не позволяет? Считаю, что обязаны продать по ценнику, разницу пускай как хотят, так и покрывают. И я не злая, я стараюсь жить по совести.

Рассказываю механизм и ваши права:
1) берем ценник (или в руки или и фото и в руки), озвучиваем кассиру. Она как всегда не при делах - загрузка, стажеры, пожалейте с меня вычтут..
2)зовем администратора - она будет предлагать или не брать или оформить возврат. Настаиваем на своем праве купить товар по цене указанной на ценнике. Чисто для интереса: Порушена ч. 4 ст. 633 та ст.691 Цивільного кодексу України - відмова від укладення публічного договору. и ст.15, Ст.18 – п.2, п.11; Ст. 19 за п.1.2, п.2.3, п 3.1; С.21.п7 Закону України «Про захист прав споживачів»
Администратор тоже не приходит в восторг, но ничего - главное чек в руки не давать и и сам ценник до фото тоже. Лучше всего фото чека на фоне ценника.
3) делаем запись в книге жалоб с указанием разницы цен. Фоткаем и ее. Если есть горячая линия - набираем.
80% администраторов уже на этом этапе отдают разницу, да иногда с неприятными комментами, но такое.
4) если первые пункты не дали результат то прям на сайте Держпродспоживслужби есть шаблон, или можно произвольно - пишем туда и магазин ой как штрафуют а вам возвращают денежки. Одна такая жалоба и резко испаряться все отмазки.
Если кому-то не лень заморачиваться - то у меня в магазинах которые мне наиболее удобны уже такой фигни не происходит, например. Да я потратила чуток времени, но..и себе хорошо и людям, правда администраторы не сильно довольны, но зато и просрочку оперативно убирают и ценники правильные

Я искренне сочувствую вашей работе, но во время рабочего дня нельзя менять ценник если нет специального объявления. По закону цены должны быть уже правильные ДО начала рабочего дня.

Такая хрень везде, я так в эльдорадо мышь и наушники хотела купить. Консультант му...к мне минут 10-15 втирал про покупки, пробил карту и отправил оплачивать на кассу. Обсуждали цены, между нескольких вариантов выбирала цена-качество. В итоге при мне пробил на компе в зале с ценником и не сказал, что цена намного дороже. Сказали на кассе, просто повезло... оплачивала картой, могла узнать о цене только после покупки по смс от банка... но кассир уточнила. Я нервно хихикнула и оставила все на кассе только потому что была с ребенком и он уже замаялся ждать.... сама бы консультанта того в зале нашла и поругалась бы, наверное... В итоге пришла спокойно домой, заказала в инете, забрала в другом магазине не спеша и дешевле по акции.

не все такие совестливые товароведы, а минус в карман девченкам

Кстати верно, я так когда-то малым зашла в будинок инрашок машинки купить. Т.к была ограничена по средствам, долго решала, что купить. На кассе мне сказали, что цена неверная, не успели переклеить. Ничего не купив, решила, что завтра возьму деньги и куплю. Но пришла не завтра, а через несколько дней, решила глянуть изменили ли цену. Не изменили, я взяла эти машинки и на кассу, сославшись на закон, мне их продали без лишних возражений.

У девчонок в должностной инструкции прописано, что они обязаны вовремя менять ценники. Это просто халатное отношение к работе. Пока рублем не накажешь, так и будет продолжаться.

Мой вариант сослаться на Закон о защите прав потребителя и купить по цене, указанной на стеллаже. Они будут сердиться, но то их проблемы[/ciЗа За несоответствие ценника и реальной цены штраф в 5 кратном размере стоимости всего товара, НА КОТОРЫЙ ТАКОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ.
Обязаны продать по ценнику!!!! Разговоры о тупых сотрудниках - это личные половые проблемы продавца!!!

Тссс... она второго дня придет

о ямне знала что так можно делать

Чтобы европейка подала в местный суд, нужны веские основания , имхо.
Недоговариваете...

вы можете не верить, я говорю как есть, я даже видео видела, приехали полиция на место, потом никто не звонил, затем муж с юристом ездил к ним , кто первый подал не знаю, наверное, же она, с чего нам подавать ..или это еще не суды, а только будут не знаю, тянется же это

+1

там нет проблемы вовсе, сама полиция говорит что дело Ни о чем и на продолжении банкета настаивала вторая сторона. Пока молчали(думали уже и закрыли по бумажкам вопрос, а не тут то было-у них там все это тянется годами, т к страховые платят сразу, а лела неспешно разбирают. был вывоз в прокуратуру, мы были в украине, но юрист сказа это стандарт процедура), ну посмотрим чем закончится такая фигня

в опе мира мы не из-за жалости., а из-за жадности
что плохого в жалости? в человеческом понимании?
опоздали вы, к примеру, на работу, из-за пробок или ребенок испачкал на выходе? на вас наорут, влепят штраф и пристыдят, лишат премии.. вы лучше работать будете?
я не говорю о попустительстве.. но... о понимании....
перепутал официант заказ, суши, допустим, дороже принес. Звезде эти пара десятков денег ни о чем, но она ж принципиальная - пусть сам и платит, раз ошибся... как вы думаете, станет этот официант хорошо ее обслуживать, советовать? а еще по дороге домой вызверится на кого-то от обиды.. а тот - на другого.. зачем запускать круговорот злобы?

хороший вы умный человек

спасибо за комплимент))
во всем нужна мера. И в понимании и в строгости.
и хорошее отношение отличать от лести...
а то видели мы таких юристов.... кому-то все по уставу, а кому-то поблажки.... сами не замечают, почему))))

конечно

Это какие магазины в ноль продают?
Я работаю менеджером , продаю товар сетевым супермаркетам. Какой ноль? Они за все деньги берут: хорошая полка - дополнительные деньги, за рекламу нашего товара, которую мы не простли деньги, то, что не продаётся - возвращают, ну и оплата , как правило, после того как сами продали, а не по факту поставки.

так не все сетевые и на таких условиях, не все в шоколаде на выходе

первый мой урок такой вот злобной правды был в университете..
девочка была с двумя детьми, муж сказал дома сидеть, в селе, а она уехала и поступила. жила в общаге... и вот получаем мы стипендию, решаем скинуться ей по пять (условно) рублей, при стипендии в 30, и вот одна такая мадам мне сказала :’ а я не просила ее рожать’ и не сдала.... в этот же день она зефирками отравилась, рассматривали пакет из-под них, а там цена - 5 рублей... вот так вот...

отменить покупку и уйти спокойно

Видимо не попадали в ситуации, когда приняв от вас заказ просто забывали донести его до поваров, а вы сидите ждёте. Вызвала администратора и официант получил нагоняй и мы скидку 50%. Считаю, что поступила правильно, когда мне официант нагло врать начал о загруженности кухни после того, как люди пришли на 15 минут позже меня и получили то же, что и я заказала желание понимать пропало полностью. Признался бы и извинился администратора бы не звала

Смешно

и мне)

Почему страшный? Покупали сыну кроссовки в дисконте Адидас. Бюджет тогда был строго ограничен 1500 грн. На кассе пробивается почти 2000.
Я показала ценник непосредственно на кроссовке и мне продали за полторы тысячи. Второй раз такая ситуация была в Просторе. Одна и та же туалетная бумага на верхней полке ценник со скидкой -40%, полкой ниже по обычной цене. Мне продали со скидкой.
В Новой линии тоже была ситуация с разницей в цене почти в два раза на набор пищевых контейнеров. Я их не купила только потому, что семья умоляющим взглядом просила ехать на дачу

Я тоже в Еве так кошелек не купила. На кассе выбило другую цену-дороже. Не стала ругаться при ребёнке. Сделали аннуляцию. Дома написала жалобу на сайте, звонили извинялись, сказали,что ещё одна жалоба на админку и её уволят(хоть она и стояла доказывала,что цена поменялась,а виноваты люди,которые раскидали кошельки и нужно смотреть на ценники внимательно(при этом ценник был на самом кошельке).

А если сама администратор с пеной у рта доказывает,что цена изменилась и не пробивает? Она же и подошла к кассе пробивать т.к. очередь уже собралась.