Да, я блондинка!• 28 марта 2018
Как обычно решается спорный вопрос с отправкой?
Девочки, я тут почти 10 лет, часто покупаю в продавалке,
всегда все было в порядке, а тут отправили мне куртку не того цвета. Цена вопроса 390 грн. У продавца несколько раз в переписке есть мой заказ куртки изумрудного цвета с фото 2. в итоге - получена куртка цвета хаки. Отправка только НП. Стоимость - 60 грн.
Прошу поменять, а она требует оплатить все отправки - туда и обратно. Итого к 390 прибавляется 180 грн. Очень не радует, конечно. При том, что она меня обманула и написала только что в переписке, что зелёной куртки и не было.
То есть, я обманутый покупатель, ещё и должна платить за поездки куртки???
Как решался всегда вопрос с этими отправками через админов? Кто в итоге прав, кто виноват? Можно ли заставить продавца брать это на себя?
Или плюнуть и оставить куртку себе? Все равно искала что-то для сменки гулять с ребенком. Хотя цвет хаки - ужасный для меня.
Сама виновата, что не наложенным платежом получала, согласна. Поверила всем хорошим отзывам о продавце.
Как жаловаться админам и надо ли?
Спасибо большое!!!
всегда все было в порядке, а тут отправили мне куртку не того цвета. Цена вопроса 390 грн. У продавца несколько раз в переписке есть мой заказ куртки изумрудного цвета с фото 2. в итоге - получена куртка цвета хаки. Отправка только НП. Стоимость - 60 грн.
Прошу поменять, а она требует оплатить все отправки - туда и обратно. Итого к 390 прибавляется 180 грн. Очень не радует, конечно. При том, что она меня обманула и написала только что в переписке, что зелёной куртки и не было.
То есть, я обманутый покупатель, ещё и должна платить за поездки куртки???
Как решался всегда вопрос с этими отправками через админов? Кто в итоге прав, кто виноват? Можно ли заставить продавца брать это на себя?
Или плюнуть и оставить куртку себе? Все равно искала что-то для сменки гулять с ребенком. Хотя цвет хаки - ужасный для меня.
Сама виновата, что не наложенным платежом получала, согласна. Поверила всем хорошим отзывам о продавце.
Как жаловаться админам и надо ли?
Спасибо большое!!!
28
0
А где фото полученной куртки? На первом фото вообще цвета искажены, так можно любой цвет подтянуть
Первое фото с бананами и апельсином - полученная куртка. Что там искажено? Бананы и апельсин специально рядом лежат,чтоб цвет показать
промах продавца, пусть меняет за свой счет
как вариант предложите доставки укр почтой, что бы ей было дешевле)))
как вариант предложите доставки укр почтой, что бы ей было дешевле)))
Адміни не можуть заставити продавця оплатити пересилки. Вона взагалі не можуть ні до чого примусити. Але можуть застосувати передбачені ресурсом санкції, якщо продавець не приймає назад товар, який підлягає поверненню згідно з діючим законодавством. В даному випадку, я так розумію, від повернення продавець не відмовляється.
Ответ дляlady_friend
промах продавца, пусть меняет за свой счет
как вариант предложите доставки укр почтой, что бы ей было дешевле)))
как вариант предложите доставки укр почтой, что бы ей было дешевле)))
Предлагала. Но. Она - дропшиппер, все равно получает только НП со склада и менять и договариваться с поставщиком не хочет
Вот потому и уточняю, вспомнила тему про полотенца, как умело покупатель их сфоткала и доказывала, что цвет не синий.
Никак. Админы такие вопросы не решают, скажут-заказывайте наложкой. Тем более рейтинг у продавца маленький.
Договаривайтесь... Шантажируйте...Оставляйте отзыв, пишите в гостевой...
Договаривайтесь... Шантажируйте...Оставляйте отзыв, пишите в гостевой...
Ответ дляЛиленок
Адміни не можуть заставити продавця оплатити пересилки. Вона взагалі не можуть ні до чого примусити. Але можуть застосувати передбачені ресурсом санкції, якщо продавець не приймає назад товар, який підлягає поверненню згідно з діючим законодавством. В даному випадку, я так розумію, від повернення продавець не відмовляється.
Еще зависит, что указано в объявлении у продавца. Если указано, что возврата нет, то админы ничего не сделают.
Дропшипери - особлива категорія продавців. З ними найважче вирішувати спірні питання((( Співчуваю. Звісно, продавець вчинила недобросовісно, виславши неузгоджену заміну. Було б правильним, якби вона взяла на себе всі витрати по поверненню і заміні. Але як її до того змусити? Нема маханізмів, крім відгуку в гостьовій.
Возврата не . Но, мне выслан товар, который не соответствует заказу. Это ж не мой каприз, а ее обман.
Цвет хаки на 1 фото реально мерзкий :( Сочувствую. Я бы пыталась или разделить расходы на пересылку или убедить на Укрпочту. Если совсем категорическое нет, поменяла бы за свой счет, но просто разгромный отзыв в гостевой обязательно с фото.
Вот предложила делить доставку изначально пополам. Не соглашалась. Если так и закончится, оставлю отзыв. А может, подумает и согласится.
Ну, и буду пользоваться наложкой в таких случаях. Рейтинг маленький,но отзывы хорошие сподвигли на сделку
Ну, и буду пользоваться наложкой в таких случаях. Рейтинг маленький,но отзывы хорошие сподвигли на сделку
то есть можно вместо телефона выслать трусы и, по правилам ресурса, ничего не требовать от продавца, потому что указано что возврата и обмена нет? Его может не быть если продавцом соблюдены условия с его стороны.
в что значит - обмена и возврата нет, если вам по факту выслали не тот товар? Даже не размер перепутан - вообще другая вещь? Должен быть или обмен или возврат, причем пересылка за счет продавца. А вот как заставить продавца взять расходы на себя - уже проблема(((
ну хоть что-то )
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу