Кидстаффовна• 09 апреля 2018
менеджер интернет-магазина. удаленно
Основная обязанность - обзвон клиентов, которые сделали заказ, для уточнения деталей(способа оплаты/доставки и т.д). В день около 30-40 заказов. Вопрос - какая зп адекватная для этой должности?
показать весь текст
226
0
+ 100
и не просто звонить - иной раз звонишь, клиент едет - просит перезвонить через 5 минут. Многие трубку сразуне берут - надо перезванивать позже. Еще надо учесть что люди наши привыкли что им надо разжевать и в рот положить- много вопросов, много аже за них надо сделать- прочитать о товаре и рассказать - хотя вся инфа и может и есть на сайта, но читают толком ее единицы.
И при этом быть сама вежливость, культура - ’Вы вероятно имели ввиду’, ’я правильно Вас поняла’ и т.д.
с другой стороны кто согласен работать за 3 -пробуйте, пока сама не попробуешь вряд ли можно что то доказать)
и не просто звонить - иной раз звонишь, клиент едет - просит перезвонить через 5 минут. Многие трубку сразуне берут - надо перезванивать позже. Еще надо учесть что люди наши привыкли что им надо разжевать и в рот положить- много вопросов, много аже за них надо сделать- прочитать о товаре и рассказать - хотя вся инфа и может и есть на сайта, но читают толком ее единицы.
И при этом быть сама вежливость, культура - ’Вы вероятно имели ввиду’, ’я правильно Вас поняла’ и т.д.
с другой стороны кто согласен работать за 3 -пробуйте, пока сама не попробуешь вряд ли можно что то доказать)
спросите у работодателя - согласна ли она чтобы заказы приимали на прогулке? когдау покупателя могут быть вопросы, а комп далеко
Не читают, согласна. А еще часто нужно помочь человеку выбрать удобное отделение Новой Почты, объяснить по наложке, по стоимости доставки и масса др. вопроов. В среднем, если клиент все прочитал, точно знает, куда ему отправлять и все такое, на беседу у меня уходит примерно 2,5-3 минуты. Если нужно отвечать на вопросы- минут 6. Иногда 15. Сегодня утром я имела на почте 47 заказов. Из них сейчас обработано 30. Другие трубку не берут или просят набрать позже. Также все время идут новые заказы. Да, работа не сложная, но занимает почти весь день и требует глубокого знания товаров, исключительную стрессоустойчивость и вежливость.
А причем тут комп? Если знать товар и разбираться в нем, зачем комп? Сейчас у всех есть доступ к интернету через телефон. Посмотрела заказ, перезвонила, приняла. По опыту скажу, если кто-то хочет консультацию - сам позвонит и спросит. Если кто-то уверен в заказе - оформляет через корзину. Бывают исключения, конечно. Это не тяжелая работа, ну реально, перезвонить пару раз клиенту, если не взял трубку. Хотя, кому это так тяжело - не работайте.
Тоже интересует работа, есть опыт общения с клиентами по телефону
С 8-19 ничем не занята
После 19 слушаю, что живу за чужой счет (((
Поэтому работник ответственный )
С 8-19 ничем не занята
После 19 слушаю, что живу за чужой счет (((
Поэтому работник ответственный )
Почему Вы так себя не цените? У меня друг на той неделе нанял человека на подобную работу за 10 тыс. А тут целая очередь выстроилась ’я сделаю эту работу за 3 копейки’ Может работодателю еще доплачивать будете?
просто те кто написал 3500 не поняли ещё масштаб работы, это же работа с людьми, с одним 3-7мин. поговоришь, а другому и 15ть мало будет. 30-40 звонков это точно не подработка.
Я работаю удаленно в режиме прием заказов-перезвон-координация работы двух курьеров больше 5ти лет. ЗП 6000. Плюс иногда надо кому то договор сделать, накладные сбросить и ещё мелкая документация.
Так вот прошлым летом ещё выходила на одну работу оператором, что сказать сидеть дома и принимать заказы это одно, а мотаться в офис каждый день и принимать там заказы совсем другое. Да хоть и зп была повыше, но иногда приходилось по мимо своей работы ещё и другую работу делать. Так что 5000-6000 на удалёнке считаю вполне адекватно.
Так вот прошлым летом ещё выходила на одну работу оператором, что сказать сидеть дома и принимать заказы это одно, а мотаться в офис каждый день и принимать там заказы совсем другое. Да хоть и зп была повыше, но иногда приходилось по мимо своей работы ещё и другую работу делать. Так что 5000-6000 на удалёнке считаю вполне адекватно.
Работодатель пытается минимизировать расходы.
Попытка не пытка, авось кто то от безысходности согласится.
Не согласится, или будет работать спустя рукава, тогда работодатель будет пересматривать оплату труда.
Попытка не пытка, авось кто то от безысходности согласится.
Не согласится, или будет работать спустя рукава, тогда работодатель будет пересматривать оплату труда.
не менее 7-8 т
это ПОЛНОЦЕННЫЙ раборчий день
в перпраздничный период, мне часто звонят клиенты. поставщики, есть масса других вопросов, которые надо утрясти или выяснить
иногда до 80 звонков в день
то я НИЧЕГО не могу делать
постоянно на телефоне. а мой рабочий день не длится 8 часом.а 10-12
для декретчиц-не вариант совершенно
ну или если интернет-магазину не важна его репутация
это ПОЛНОЦЕННЫЙ раборчий день
в перпраздничный период, мне часто звонят клиенты. поставщики, есть масса других вопросов, которые надо утрясти или выяснить
иногда до 80 звонков в день
то я НИЧЕГО не могу делать
постоянно на телефоне. а мой рабочий день не длится 8 часом.а 10-12
для декретчиц-не вариант совершенно
ну или если интернет-магазину не важна его репутация
я работаю дома, удаленно в интернет-магазине. Основной наплыв заказов и звонков в первой половине дня, так что вполне возможно совмещать. При офисной текущей работе, думаю, проблематично
я писала Выше что ошиблась хотела написать 5,500 .меня такая зарплата устраивает как доп зароботок я ухаживаю за мамой инвалидом редко выхожу из дома .опыт работы есть в такой должности .
Вам самой покушать времени не будет, там мама еще вам и кушать готовить будет с такой подработкой
У меня интернет-магазин. Я работаю качественно, продаю именно то, что клиенту нужно. Обзвонить каждого и уточнить что ему нужно именно то, что он заказал, что он ошибся с размером, цветом, моделью, внимательно прочел все характеристики и уточнить все данные оплаты-отправки, я сама, имея огромный опыт в своей сфере осилю в день максимум 10 клиентов. А вы хотите 30-40.
Я понимаю, что товар-товару рознь. Но вам же нужна качественная продажа, а не разборки с возвратами
Я понимаю, что товар-товару рознь. Но вам же нужна качественная продажа, а не разборки с возвратами
времени будет хватать уже на все уже научилась распределять .готовка уборка помогает муж и дети уже взрослые .за 5 лет ко всему наловчится .
работала постоянно на удаленке .мой бывший работодатель закрыл свой бизнес уехал за границу.теперь без работы ищу
работала постоянно на удаленке .мой бывший работодатель закрыл свой бизнес уехал за границу.теперь без работы ищу
бубубу, да работают полный день и за меньшее, нормально работают. Тут ещё и дома, все равно проще, чем в офисе где-нибудь на промзоне на окраине.
Что вы 10 минут обсуждать будете? 5 минут максимум такой звонок. Обычно достаточно 3 минут с головой.
есть такие, что и пол часа мозг выедают чайной ложкой, обсуждая все нюансы, а у вас есть такое но фиолетовое, а почему тут деталь круглая, а квадратной нет, а как влияет на функционал, а чем вышлете, а скиньте доки на реестрацию что вы не мошенник, а печать на гарантии .... То вы просто не сталкивались видимо
Вы что, тут сейчас вам расскажут, какая это пахота)))
На самом деле, это уже клиенты, сделавшие заказ, почти все из них готовы купить, убеждать не надо. Какие 10-15 минут?!!!
На самом деле, это уже клиенты, сделавшие заказ, почти все из них готовы купить, убеждать не надо. Какие 10-15 минут?!!!
Так даже если с утра, на клиента по 5 минут, в час 12 клиентов, 40 клиентов почти 4 часа. Это же не 30 минут в день и свободен:)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу