Русская Богатырша• 28 сентября 2013
СП. Неловкая ситуация
В общем, заказала у меня девушка мужские носки (вместе с женскими колготками). Я их заказала. Оказалось, вместо 5 пар было на складе 3 - их мне и положили. Я ей сказала - она говорит - ждем следующего выкупа. Ну хорошо. Заказала я и в этот раз носки - поставщи прислал накладную. Носков там нет((( Звоню - мне обязательно нужны носки. Мне отвечают..извините, ваш заказ уже едет к вам новой почтой... ОПА! Приехали! Как быть в такой ситуации?? Что говорить клиентам? Покупатель говорит "Как так? после оговоренной суммы и оплаты товара нет? что за капец?аааа" в общем, нейтральный отзыв гарантирован
12
0
зачем нейтральный отзыв, неужели не понятно, что товара нет по независящим от вас причинам. И вообще за 10%... Что-то не нравится покупателю, пускай идет в магазин - там точно есть. Так ей и скажите, а не тряситесь за нейтральный отхзыв
Вот некоторым людям непонятно... хорошо если попадешь на ’понимающего’ человека.. а если на ’хочу - и точка’, то плохой отзыв точно будет :(
Вы знаете, если вместо ’извините, так получилось’ ск4азать ’не нравится - иди в магазин’ - можно и негатив получить. Тут не сказано за какую сумму работает посредник, но даже 10% подразумевают некие риски и необходимость ОРГАНИЗОВАТЬ процесс, а не хамить участникам. А вот если по-человечески объяснить - тогда и отзывы будут человеческие.
не, ну это ясно. если бы я всем отвечала не нравится - иди в магазин, у меня бы вообще ничего не покупали
знаете, я покупала нижнее белье по СП, в процессе заказа что-то отменялось, части заказанного не оказывалось на складе поставщика, потом задержка посылки от поставщика посреднику (ревизия была у них), потом мне пришло одно наименование не в той модели, кот. заказывала... В общем, куча нестыковок и проволочек. Посредник за неправильную единицу деньги вернул, возврат принял за свой счет, но реально не могу я поставить оценку ’Отлично, все быстро и качественно’, т.к. не было это отлично и быстро... предложила к обоюдному согласию вообще сделку не оценивать. Просто Вы тоже поймите покупателя: она рассчитывает на товар, платит деньги и ее вины тоже нет в том, что лажает Ваш поставщик или вы с ним не можете уладить вопрос наличия-отсутствия товара на складе перед оплатой и отправкой.
А насчет комиссии в 10%, - ну Посредник ведь выбрал этот способ заработка, соотв. и ответственность тоже какая-то есть. А то получается как в нашей медицине или образовании: а что вы хотите от нас, мы копейки получаем!
А насчет комиссии в 10%, - ну Посредник ведь выбрал этот способ заработка, соотв. и ответственность тоже какая-то есть. А то получается как в нашей медицине или образовании: а что вы хотите от нас, мы копейки получаем!
знаете, я покупала нижнее белье по СП, в процессе заказа что-то отменялось, части заказанного не оказывалось на складе поставщика, потом задержка посылки от поставщика посреднику (ревизия была у них), потом мне пришло одно наименование не в той модели, кот. заказывала... В общем, куча нестыковок и проволочек. Посредник за неправильную единицу деньги вернул, возврат принял за свой счет, но реально не могу я поставить оценку ’Отлично, все быстро и качественно’, т.к. не было это отлично и быстро... предложила к обоюдному согласию вообще сделку не оценивать. Просто Вы тоже поймите покупателя: она рассчитывает на товар, платит деньги и ее вины тоже нет в том, что лажает Ваш поставщик или вы с ним не можете уладить вопрос наличия-отсутствия товара на складе перед оплатой и отправкой.
А насчет комиссии в 10%, - ну Посредник ведь выбрал этот способ заработка, соотв. и ответственность тоже какая-то есть. А то получается как в нашей медицине или образовании: а что вы хотите от нас, мы копейки получаем!
А насчет комиссии в 10%, - ну Посредник ведь выбрал этот способ заработка, соотв. и ответственность тоже какая-то есть. А то получается как в нашей медицине или образовании: а что вы хотите от нас, мы копейки получаем!
У меня бывали ситуации по СП, когда чего-то не было в наличии на складе. И на след. раз тоже. Если помимо недостающего артикула остальное есть, отправляла покупателю (после согласования), а разницу наличкой вкладывала в посылку.
Ни разу не получала нейтральный отзыв по такому поводу.
Ни разу не получала нейтральный отзыв по такому поводу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу