Бибер-анонимер• 06 октября 2013
Если товар из СП бракованный, я должна вернуть покупателю деньги за пересылку?
Не заметила брак, отправила товар покупателю, делаю возврат. Покупатель просит компенсировать деньги потраченные на пересылку. Я должна их вернуть?
19
0
Если Ваш недосмотр, то да. Вы возвращаете стоимость поездки товара в обе стороны. И только добрая воля покупателя - разделить оплату пополам.
пусть покупатель возвращает товар прям на склад и склад пусть ему замену вышлет напрямую за свой счет! Все за счет склада! Брак должен менять склад за свой счет!
покупатель не хочет ждать, и так уже потерял много времени, а замену склад делает в течении 14 дней.
я орг. СП, если по недосмотру выслала брак, возмещаю доставку, в данной ситуации покупатель не при чем. 
У меня тоже СП и когда брак,оплачиваю расходы за пересылку,я и тоже ухожу в минус,хотя такие ситуации возникают не часто.
Даже если Вы в убытке.
Да Вы должны вернуть деньги.
Потому как Вы брали на себя ответственность за СП
и Вы должны решать вопросы брака со складом поставщика.
Да Вы должны вернуть деньги.
Потому как Вы брали на себя ответственность за СП
и Вы должны решать вопросы брака со складом поставщика.
почему покупатель должен оплачивать вашу невнимательность? на то вы организатор, чтоб бракованный товар менять у поставщика без участия покупателя
а что делать в случаях,если продавец продает товар, но как бы для экономии денежных средств, отправка осуществляется напрямую покупателю со склада?! товар пришол явно бракованным, а на складе говорят только ОБМЕН, но так как данного товара нет в желаемой расцветке, то мне обмен не нужен, а только возврат денег. Продавец вроде как успокоил написав что решит проблему, но как я поняла- если склад не пойдет на уступку ВОЗВРАТА, то товар тоже она себе не будет забирать...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу