Ситуация такая.Продаю сапоги .В объявление указано что возврат принимаю в течении 2 дней.Покупает у меня девушка сапоги и они ей не подходят просит назад деньги.Я ей говорю напишите номер накладной и я вам переведу назад деньги.Она не в какую типо сначала деньги потом сапоги.Я ей пишу что не буду дожидатьста товара после накладной сразу переведу деньги.Она мне негативные отзывы.Я конечно очень растроилась до слез т.к это первый и не жданный отзыв.Перевела ей деньги и пропало желание работать вообще.Уважаемые продавцы подскажите пожалуйсто как делается возврат?Кто с вашей точки зрения не прав?
показать весь текст
54
0
судя по переписке, Ваша покупатель немного с нервами не дружит и воспитание хромает, и если она ТАК много (по ее словам) продавала уже через интернет, то неписаное правило возврата (сначала товар, потом деньги) должна была бы знать...
не знаю с кем она не дружит обвенила меня в чем только можно и еще и обозвала.Как работать с таким отзывом?
написала админу надеюсь поможет хотя знаю что отзывы исправить нельзя.Спасибо большое всем за уделенное время моей проблеме очеь надеюсь что эта страница поможет многим избежать неприятных ситуаций
как и остальные
работайте себе и не трепайте нервы, не может быть постоянно только адекватные покупатели чтоб попадались, добавляете человека в черный список. и трудитесь дальше
работайте себе и не трепайте нервы, не может быть постоянно только адекватные покупатели чтоб попадались, добавляете человека в черный список. и трудитесь дальше
так скрины делаются не так....сфотографируйте страницу перепискы через принт скрин ...и тогда стоит читать..а так выложенная переписка продавцом в том виде в котором ему удобно!!!!
Капец,такого безграмотного автора я еще не встречала, читать невозможно! С отчетов по переписке не все понятно, какие-то сестры и наложки и прочее, но я считаю зря на покупателя все накинулись-ничего зазорного в отзыве она не написала,а всего лишь констатировала факт об игноре переписке ,цитирую :’заходите на сайт и не отвечаете’ Можно же было просто написать,верну деньги после товара,но вы же вообще ничего не отвечали, не туда отправили товар,а судя по отзывам у покупателя маленькие дети, грудные, мотаться по вашей вине несколько раз на почту - сомнительное удовольствие! Не удалось втулить растянутый сапог не соответствующий замерам - так не надо выносить на всеобщее обозрение еще и этот базар безграмотный!
А вот и покупатель пожаловал 
Правила возврата Вам уже написали - сначала товар, потом деньги
В случае возврата - сделка вообще не оценивается
Правила возврата Вам уже написали - сначала товар, потом деньги
В случае возврата - сделка вообще не оценивается
Тут каждый второй с грудным ребенком. С правилами возврата вам описали. Отзыв гадкий, хамский, характеризует покупателя с плохой стороны. И такой отзыв продавец НЕ заслужил.
По поводу ’заходит на сайт и не отвечаете’ - так чего отвечать? Продавец ждет номер декларации, что ей писать? Вы так долго на сайте и продали ТАК много НЕ Трусов, что должны знать КАК делается возврат.
По поводу ’заходит на сайт и не отвечаете’ - так чего отвечать? Продавец ждет номер декларации, что ей писать? Вы так долго на сайте и продали ТАК много НЕ Трусов, что должны знать КАК делается возврат.
Лада, ну не получилось у вас продать мне сапоги, самым наглым образом, чего вы тут развезли? или кто первый пожаловался - того и пожалели? ну если Вы нуждаетесь в этом, то ваше дело. вы еще адрес доставки не спросили - уже товар пришел черт знает на какой склад , еще и с наложенным платежом, называется лишь бы отправить. ладно - это мелочи, ни я ни еще три девушки не влезли в левый сапог, что это? - это брак Лада! вы в первых письмах сами мне сказали, что заберете в любом случае, а как вы хотели бы забрать не потрудились даже оговорить. если бы не было с вашим товаром такой беды - я бы их оставила и продавала бы сама, как это делала уже раньше, или носила бы, как можно продавать людям товар с браком - я не знаю.
я не собираюсь всем доказывать свою адекватность, и обращаюсь именно к вам Лада, сапоги я вам отправила вчера за два часа до того как вы создали эту жалобную книгу, вы перечислили лишних 24 грн. - я вам 25 грн сдачи вложила. все чеки, квитанции и накладные я сохранила. если вам что понадобиться - все в наличии. и если бы я хотела вас обмануть, я бы не снимала деньги с карты, которые вы мне перевели для оплаты наложенного платежа, посмотрела на ваши сапоги и отправила бы их в Одессу. но я ведь так не сделала. вы очень странно все время себя вели, - то сапоги из Стамбула, потом оказывается из Одессы, то вы просите склад Укрпочты, а сами высылаете на первый попавший склад новой почты, потом эта наложка, вы меня так запутали, что появились сомнения.
анонимом я не подписываюсь, и детьми не прикрываюсь, просто я считаю наличие маленьких деток говорит о том, что человек не будет брать на себя эту грязь и зариться на 800 грн.
всего вам доброго, разбирайтесь с администрацией, только с оригинальными скринами!
я не собираюсь всем доказывать свою адекватность, и обращаюсь именно к вам Лада, сапоги я вам отправила вчера за два часа до того как вы создали эту жалобную книгу, вы перечислили лишних 24 грн. - я вам 25 грн сдачи вложила. все чеки, квитанции и накладные я сохранила. если вам что понадобиться - все в наличии. и если бы я хотела вас обмануть, я бы не снимала деньги с карты, которые вы мне перевели для оплаты наложенного платежа, посмотрела на ваши сапоги и отправила бы их в Одессу. но я ведь так не сделала. вы очень странно все время себя вели, - то сапоги из Стамбула, потом оказывается из Одессы, то вы просите склад Укрпочты, а сами высылаете на первый попавший склад новой почты, потом эта наложка, вы меня так запутали, что появились сомнения.
анонимом я не подписываюсь, и детьми не прикрываюсь, просто я считаю наличие маленьких деток говорит о том, что человек не будет брать на себя эту грязь и зариться на 800 грн.
всего вам доброго, разбирайтесь с администрацией, только с оригинальными скринами!
Да уж,действительно кто первый пожаловался,того и пожалели!!!А большинство как обычно, не разобравшись давай хаять покупателя, почитайте до конца всю предысторию,а не откорректированную переписку! blagodata ,забудьте как страшный сон, она поймет со временем ,что была неправа, не расстраивайтесь!
ну вот серьезно: читаешь Ваш пост здесь и вроде адекватный человек, а почитать Ваш отзыв в гостевой и по товару, - я бы сразу в ЧС такого покупателя занесла, даже не разбираясь, прав он или нет...
Причем тут продать не продать?Вы мне испортили рейтинг не за что.обозвали меня.Базар я не разводила.я спросила у людей кто прав кто виноват а точнее как происходит возврат. а не ответила вам после того как написала сначало отправте сапоги назад потом я верну вам деньги.я не буду сейчас оправдыватся что не увидела и т д.пусть будет не ответила.но если каждый будет так поспешно выставлять оценки у всех будут красные поля.Вам не подошла обувь вы начали сразу требовать у меня деньги назад.Я вам сказала прийдет наложка я вам переведу отправляйте сапоги вы взбунтовались сразу .Пусь люди судят для этого я сюда и написала.Я зделаю сегодня скрины раз такое дело(не умею попросить надо кого-то) .Вы сами мне прислали адресс Укр почты(если я нахожусь в Стамбуле не обязательно что мой товар тоже здесь)перечитайте переписку прошу вас просто обидно очень.поетому я выслала новой на склад который должен был быть рядом с вами так сказали на почте .ну ладно пришел товар не туда пошли переделали склад бывает.за ето извеняюсь еще раз.А за брак вы меня конечно извените но они не бракованные .У вас зацепится больше не за что вот вы и делаете меня виноватой.Бог нам с вами судья.Осадок конечно ужастный
Я сюда написала не для того чтоб меня жалели .В вопросе я спросила людей кака происходит возврат.Если я не права и сначало возвращаются деньги .то я еще раз извенюсь перед ней и заткнусь.почитайте выше.
Я то знаю как делается.но не могла этого доказать покупателю.она была уверена что я должна ей сначало вернуть деньги.поэтому я заработала отзыв такой и оскарбилась.А сюда написала (в советчицу) чтоб доказать ей что возврат делается именно так.
А САПОГИ МОГУ ВЫСЛАТь ЛЮБУМУ КТО ПОЖЕЛАЕТ( ЗА ДОСТАВКУ ЗАПЛАЧУ В 2 СТОРОНЫ) ЧТОБ ДОКАЗАТь ЧТО ОНИ НЕ БРАКОВАННЫЕ.если слегка один растянут ис за того что его все меряли это не брак.а меня обвенила Анна что я ей пихнула бракованные сапоги.не хотела возвращать деньги.и оправдывает себя етим.вместо того чтоб за оскарбление свое извенится как я бы ситуация не была Оскарбление не уместны я считаю и наверно ни только я
ТАК СКРИНЫ ВЫЛОЖИТЕ. че мыло по тазику гоняете? при чем тут Бог и народный суд? продавец не должен допускать таких отзывов.
Не умею делать эти скрины.Попрошу кого-то и выложу.А как не допустить?подскажите пожалуйсто .Я Анне написала жду номер накладной.потом не ответила на следующие смс после этого она меня оценила.
Я и не муссирую больше..все осталось как есть прошу человека написать админу чтоб они убрали оскарбление.она не отвечает.конечно денюшка в кормане больше ничего и не волнует.Я эту тему завела для того чтоб Анна поняла что не я такие правила возврата придумала а так оно и есть.но кому тепер кроме меня это важно рейтинг понижен и красный.У Анны все хорошо
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу