Так точно!• 04 октября 2018
ШОК.Новая-почта,или как я не могу получить СВОИ деньги за товар наложкой
Девочки, пользуюсь Новой-почтой уже очень много лет , наложкой отправляла редко . И вот сегодня у меня впервые шок от их сервиса ...
Вчера на сайте смотрела - покупатель забрал товар наложкой, Сегодня с утра спокойно с паспортом хотела получить денежку за товар . Но не тут-то было - оператор сказал - что мол да, товар был оформлен наложенным платежем, покупатель товар забрал, НО ЕГО ПЛАТЕЖ (тоисть мои деньги за товар) НЕ ПРОШЕЛ.... Звоните на горячую линию. Позвонила сразу. Сказали - ждите нашего звонка, выясним ...Прождала 3 часа - ничего.
Звоню ещё раз - в этот раз мужчина-оператор будто всё выяснил, перезвонил мне за 5 минут и сказал, что дозвонился на то отделение , где принимали посылку , там произошел сбой в системе и оплата банковской картой клиента не прошла почему-то . Посоветовал мне ждать звонка из того отделения, там мол должны выяснить с банком ситуацию. ДО СИХ ПОР ТИШИНА ...
У меня нет слов это крупнейший курьер в Украине, Новая-почта ....
Что делать, если до конца дня не позвонят ? завтра опять всё по-новой выяснять ? Это я получается должна ВЫБИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ??Телефон у них только один-единствнный - на горячую линию... Может кто знает куда обратиться с жалобой , может на ихнем сайте ? Если нет, то планирую завтра ехать в центральное отделение в нашем городе главному их представителю.
Вчера на сайте смотрела - покупатель забрал товар наложкой, Сегодня с утра спокойно с паспортом хотела получить денежку за товар . Но не тут-то было - оператор сказал - что мол да, товар был оформлен наложенным платежем, покупатель товар забрал, НО ЕГО ПЛАТЕЖ (тоисть мои деньги за товар) НЕ ПРОШЕЛ.... Звоните на горячую линию. Позвонила сразу. Сказали - ждите нашего звонка, выясним ...Прождала 3 часа - ничего.
Звоню ещё раз - в этот раз мужчина-оператор будто всё выяснил, перезвонил мне за 5 минут и сказал, что дозвонился на то отделение , где принимали посылку , там произошел сбой в системе и оплата банковской картой клиента не прошла почему-то . Посоветовал мне ждать звонка из того отделения, там мол должны выяснить с банком ситуацию. ДО СИХ ПОР ТИШИНА ...
У меня нет слов это крупнейший курьер в Украине, Новая-почта ....
Что делать, если до конца дня не позвонят ? завтра опять всё по-новой выяснять ? Это я получается должна ВЫБИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ??Телефон у них только один-единствнный - на горячую линию... Может кто знает куда обратиться с жалобой , может на ихнем сайте ? Если нет, то планирую завтра ехать в центральное отделение в нашем городе главному их представителю.
38
0
вернут вам ваши деньги, чего вы кипешуете? И почему вы пошли за денгами не дождавшись смс от почты? мне смс иногда и через день-два после получения и оплаты товара приходит, и я без смс не иду на почту.
сейчас активно появляется альтернатива. почта от фоззи групп, евро укрпошта и скай. Можно будет перейти
\да потому что рассчитывала именно на эти деньги , и как уже писала выше , редо отправляю наложой, потому и не ожидала ТАКОГО, кроме того, сами операторы всегда твердят, что деньги можно получить сразу после того, как на сайте отслеживается , что посылку забрали, и в любом отделении . Или же на следующий день .
Укрпочта уже быстрее работает, чем новая.
Мне последнюю посылку нп доставляла из киева в мариуполь с субботы до среды. Больше не пользуюсь
Мне последнюю посылку нп доставляла из киева в мариуполь с субботы до среды. Больше не пользуюсь
Вы страхуете товар, если НП как-то оплошалась, а оплошность с их стороны - они Вам всё это компенсируют. Ждите и не переживайте.
У меня такое было, меня особо даже в детали не посвящали, получила деньги через выходные, в понедельник. Сама заметила неладное, т.к статус не изменился.
У меня такое было, меня особо даже в детали не посвящали, получила деньги через выходные, в понедельник. Сама заметила неладное, т.к статус не изменился.
Автор, не истерите.
У меня такое было. вернули через пару дней. там адекватная служба поддержки. решает всё быстро.
У меня такое было. вернули через пару дней. там адекватная служба поддержки. решает всё быстро.
++
автор ну а че вы пошли то без смс что деньги пришли и можно идти в отделение? угомонитесь , всё решат
Врёте вы всё. Ни один оператор не скажет, что деньги можно сразу получить. Только на следующей день. При наличии денег в кассе. При наличии интернета в отделении. Ну и если сбоя как у вас не было
спасибо, и Вам того же !
Если вам не спешно было с деньгами - это не значит, что у всех так. Кроме того, я не специально шла за этим , я там отправки делаю каждый день, и никогда не было недоразумений .
Но тот факт, что на таком крупном предприятии ’произошел’ сбой и не принят платеж карткой, заставляет как-то задуматься ...
Если вам не спешно было с деньгами - это не значит, что у всех так. Кроме того, я не специально шла за этим , я там отправки делаю каждый день, и никогда не было недоразумений .
Но тот факт, что на таком крупном предприятии ’произошел’ сбой и не принят платеж карткой, заставляет как-то задуматься ...
Сразу после получения можно было деньги только при подключении к карте получить. А если в отделение - на следующий рабочий день)
Ответ дляГубной рояль
++
автор ну а че вы пошли то без смс что деньги пришли и можно идти в отделение? угомонитесь , всё решат
вас забыла спросить когда и зачем мне ходить в отделение , тем более я там каждый день делаю отправки :))
Как раз такие сбои чаще всего происходят с такими предприятиями. Они за всем не уследят.
Да и вообще, с любым может быть. Показало, что платёж прошёл, а потом уже что-то пошло не так.
Просто подождите, Вам вернут деньги. Неприятно, но Новая Почта хотя бы возмещает всё в полном объёме и такое бывает редко.
Да и вообще, с любым может быть. Показало, что платёж прошёл, а потом уже что-то пошло не так.
Просто подождите, Вам вернут деньги. Неприятно, но Новая Почта хотя бы возмещает всё в полном объёме и такое бывает редко.
да-да) то вам ещё посылки на УП не теряли 
как побегаете пару месяцев на УП выбивая или посылку, или деньги, сразу любовь к УП поубавится
как побегаете пару месяцев на УП выбивая или посылку, или деньги, сразу любовь к УП поубавится
я так оплатила картой,у них сбой,у меня писали к ним не дошли..карту мою не отдавали ...ругались там пол дня
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу