Сарафанное радио• 11 октября 2013
косметика подлежит возврату?
Открытая и попробованная косметика и парфюмерия подлежит возврату?
36
0
Если она ненадлежащего качества (открыли, а на помаде плесень) - да.
Если просто ’не понравилась’ - нет
Постановление Кабмина 186, на которое все ссылаются содержит список невозвращаемых товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Если просто ’не понравилась’ - нет
Постановление Кабмина 186, на которое все ссылаются содержит список невозвращаемых товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Нет, конечно. Она и нераскрытая обмену и возврату не подлежит. Или проблема в качестве? Противореча сама себе, скажу, что был у меня как-то прецедент возврата парфюма в один инет-магазин - подделку впарили. Забрали, спасибо им, и деньги вернули. Хотя, конечно, кроме как написать им в отзывах свое ’фе’, навредить бы я им не смогла.
хм........... по хорошему - нет. но смотря какая договоренность была с продавцом. В магазине точно не возьмут.
Ситуация такая :Клиент четко сделал заказ, был доволен всем,а потом пишет,что товар просрочен..А такого быть не может,я спросила там где брала,у дрогой клиентки все нормально...У меня проблем до этого не было. А у покупателя гостевая и сделки с кучей отзывов неочень..Вот думаю,не поменял ли покупатель товар..Свой просроченный мне,а себе новенькое..Что делать не знаю....Если не начатое,то назад брать и деньги за товар и пересылку возвращать? А если отпечатанный товар,то что делать..Где гарантия,что он мой..Посоветуйте,пожалуйста.
Если товар дефектный - еще как возьмут! Я раз тональный крем в Брокард возвращала, потому что он пах прогорклым маслом и расслаивался, хотя по сроку все в порядке было.
А Вы при покупке этого товара сами проверяли сроки годности?
А то как-то неуверенно так пишете, что клиент Вам написал, я Вы начали СПРАШИВАТЬ у поставщика не просроченный ли был товар...
Если не проверяли - это Вам наука в следующий раз проверять что бы быть уверенной в том, что Вы продаете.
Я бы забрала назад товар, вернула деньги и извлекла бы урок.
А то как-то неуверенно так пишете, что клиент Вам написал, я Вы начали СПРАШИВАТЬ у поставщика не просроченный ли был товар...
Если не проверяли - это Вам наука в следующий раз проверять что бы быть уверенной в том, что Вы продаете.
Я бы забрала назад товар, вернула деньги и извлекла бы урок.
У покупателя есть негативные отзывы и в гостевой и в сделках о обмане..Я не против забрать если запечатанное и дальше разбираться у себя..Но как понять мой ли товар? Гостевую буду читать и сроки годности фотографировать. Никогда таких проблем не было.
Автор, а что, покупатель торгует таким же товаром, что и вы? Просто не поняла логику - допустим, есть у него некий косметический продукт новый, в коробочке, который он продает, хорошо. Его никто не купил, срок вышел и он что, решил вот так хитро поменять свой просроченный на ваш новый (хотя где гарантия, что получится?) что бы его опять сто лет продавать?
А если продукт купленный у вас он открыл - тогда тем более непонятно - что же, у него в коробке лежал продукт, которым он не пользовался, вышел срок, и он решил провернуть эту схему, что бы снова получить такой же ненужный продукт, но с нормальным сроком?
Просто в теории схема такого обмана может и действенная, но когда речь идет о косметике - абсолютно не логичная.
А если продукт купленный у вас он открыл - тогда тем более непонятно - что же, у него в коробке лежал продукт, которым он не пользовался, вышел срок, и он решил провернуть эту схему, что бы снова получить такой же ненужный продукт, но с нормальным сроком?
Просто в теории схема такого обмана может и действенная, но когда речь идет о косметике - абсолютно не логичная.
Не должен быть просрочен, такой же товар,который получался одновременно с нормальным сроком годности.
Негативные отзывы от других продавцов не являются гарантией того, что Вас покупатель обманывает - это раз.
Если Вы сами не уверены в том, что продали, тогда о какой уверенности в том, что это Ваш товар можно говорить.
Повторюсь. Я бы забрала только по причине того, что есть риск, что это таки мой товар просрочен. Ведь уверенности в сроке годности у Вас нет.
Если Вы сами не уверены в том, что продали, тогда о какой уверенности в том, что это Ваш товар можно говорить.
Повторюсь. Я бы забрала только по причине того, что есть риск, что это таки мой товар просрочен. Ведь уверенности в сроке годности у Вас нет.
Вот это я и хотела узнать. Фото товара пусть сделает и деньги если перечислять,то сначала посмотреть хорошо товар? Я жалею,что раньше не почитала отзывы и гостевую. Б у покупатель выдавал за новое и не один раз, торговал чужим товаром...
Ясно, что другого мнения Вы и не хотели узнать.))
Вы не проверили свой товар перед отправкой, значит все может быть..
Вы не проверили свой товар перед отправкой, значит все может быть..
Ну здесь традиционно такой порядок возврата и есть - смотрите на фото, если приходите к выводу, что товар нужно забирать - вам его высылают, осматриваете - и перечисляете деньги, если с вашим товаром все ОК. Тут так и делают если по уму.
Не нападайте,пожалуйста. Я иду на встречу покупателю и готова все исправить,но и меня поймите,должна я понимать что к чему..Много нюансов,которые я не знаю и меня из-за этого легко обмануть, имея опыт.
Да это понятно, но по правилам возврата на сайте - сначала высылают товар, его осматривают - и потом возвращают деньги, разве не так? :)
Осматривала. Все целое,упаковка новая,нигде не царапинки. На просроченное не похоже. Если бы я не хотела вернуть и все уладить,я бы сюда не писала и не спрашивала, а отморозилась,как многие это делают.
Вы меня не поняли - я писала про то,что при ВОЗВРАТЕ товар отсылают продавцу, он его осматривает на предмет порчи во время пребывания у покупателя, и только после этого возвращают деньги.
возврата нет, всё предельно ясно.
фотографию просроченного она Вам дала? Вы по фото можете свой товар узнать?
фотографию просроченного она Вам дала? Вы по фото можете свой товар узнать?
Совершенно не нападаю и даже сочувствую Вам. Учиться на ошибках связанных с финансами очень обидно.
Но представьте, если бы это Вы купили просроченный товар, а продавец даже толком не знает просроченный он у него был или нет. Вы бы хотели вернуть назад деньги?
Но представьте, если бы это Вы купили просроченный товар, а продавец даже толком не знает просроченный он у него был или нет. Вы бы хотели вернуть назад деньги?
Ответ дляJungfrau
говорим же о нормальном качестве, насколько я понимаю.... 
Как раз-таки покупатель утверждает, что товар просрочен.
А почему покупатель не может заменить новый продукт на начатый? Начатый вернуть мне и я за все заплачу,а новый продать. В магазине косметики сколько одинаковых баночек и скляночек..Возьмите,а потом поставьте назад и через время найдите ваш товар. От этого я и хочу себя обезопасить,но не знаю как,потому-что такое у меня впервые.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу