Аноним_1540• 28 ноября 2018
Спорная ситуация в реальном магазине. Хочу услышать комментарии ваши.
Дело было в оптике.
Приняли заказ, по рецепту! (человек пришёл с рецептом от врача).
Клиентка забрала очки.
Проходит день.
Клиентка приходит и говорит, что испытывала дискомфорт и пошла проверила в другой оптике междузрачковое расстояние и оно не совпадает. По рецепту 60, а ей сказали, что 62 мм
Хотя такая разница в мм не создаёт дискомфорт, но все же это бок - принимаю очки назад, со словами, что наш мастер перепроверит, подтвердит и вечером вернем деньги.
Мастеру передали, проверяет и говорит, что точно 60 мм.
Наш человек едет с заказом в оптику в которой клиентке сказали 62мм , девочки перепроверяют (кто разбирается на ручном диоптриметре) и пишут опять 62.
Тогда мы едем далее, в Оптикал Дизайн, это известнаяоптическая фирма, изготавливающая линзы с самым современным оборудованием. Они проверяют - говорят 60 мм.
Клиентка упирается на то, что в "той" оптике сказали что 62 мм - верните деньги, теперь правда она уже кричит в трубку, что линзы дорогие, что на оправе царапинка.
Приняли заказ, по рецепту! (человек пришёл с рецептом от врача).
Клиентка забрала очки.
Проходит день.
Клиентка приходит и говорит, что испытывала дискомфорт и пошла проверила в другой оптике междузрачковое расстояние и оно не совпадает. По рецепту 60, а ей сказали, что 62 мм
Хотя такая разница в мм не создаёт дискомфорт, но все же это бок - принимаю очки назад, со словами, что наш мастер перепроверит, подтвердит и вечером вернем деньги.
Мастеру передали, проверяет и говорит, что точно 60 мм.
Наш человек едет с заказом в оптику в которой клиентке сказали 62мм , девочки перепроверяют (кто разбирается на ручном диоптриметре) и пишут опять 62.
Тогда мы едем далее, в Оптикал Дизайн, это известнаяоптическая фирма, изготавливающая линзы с самым современным оборудованием. Они проверяют - говорят 60 мм.
Клиентка упирается на то, что в "той" оптике сказали что 62 мм - верните деньги, теперь правда она уже кричит в трубку, что линзы дорогие, что на оправе царапинка.
39
0
Я думаю,что нашла она где-то дешевле. Или просто передумала. А по поводу 62, то могла договориться. Ну и очки в той оптике явно узнали.
перепроверить еще где то и взять бумагу с результатом. показать ее клиентке,если она против,пусть подает в суд
если Вы уверены в своей правоте, то пусть покупательница делает экспертизу и жалуется в общество прав потребителя
перепроверили, бумаги с подтверждением есть.
Директор сперва хотелвернуть деньги, потому что она нас уже до истерики довела, но она ему нагрубила по телефону и он теперь ей говорит, что пусть жалуется куда она хотела, раз так себя ведет, правда на нашей стороне
Директор сперва хотелвернуть деньги, потому что она нас уже до истерики довела, но она ему нагрубила по телефону и он теперь ей говорит, что пусть жалуется куда она хотела, раз так себя ведет, правда на нашей стороне
Видать покупала на эмоциях , как часто бывает, потом все же не нравятс, а сумма не малая, жаба начала давить вот и затеяла цирк
Мне не понятно ваше
Если бы разницы не былр то писали бы от 60 до 65.
А по теме Что то дама мутит.
Если бы разницы не былр то писали бы от 60 до 65.
А по теме Что то дама мутит.
Та такая пооорет , увидит что не катит и отстанет .
За очки никто не будет судится .
То общество прав ничего не сделает
Тем более вы уверены в своём товаре и есть бумаги.
За очки никто не будет судится .
То общество прав ничего не сделает
Тем более вы уверены в своём товаре и есть бумаги.
Он может быть не только от расстояния .
Как близорукая с стажем знаю
Даже вообще к новым очкам , с правильно подобранными диоптриями надо привыкнуть.
Впервые надеваешь и может лёгкий дискомфорт быть.
Бывает при примерке все ок. А в процессе носки например давит за ухом , или сползают...
Как близорукая с стажем знаю
Даже вообще к новым очкам , с правильно подобранными диоптриями надо привыкнуть.
Впервые надеваешь и может лёгкий дискомфорт быть.
Бывает при примерке все ок. А в процессе носки например давит за ухом , или сползают...
аналогично
заказала очки в новой оптике, проверяла зрение у них же, при проверке у меня нашли легкий астигматизм , хотя до них ни разу не было. Ну ладно, от его коррекции я отказалась. Сделали очки ,все норм, телевизор смотреть в них могу, а ходить нет, все укакое то выпуклое. Хз что это.
заказала очки в новой оптике, проверяла зрение у них же, при проверке у меня нашли легкий астигматизм , хотя до них ни разу не было. Ну ладно, от его коррекции я отказалась. Сделали очки ,все норм, телевизор смотреть в них могу, а ходить нет, все укакое то выпуклое. Хз что это.
это точно, что капец.
У меня трусятся руки и ноги.
Девочки виновные с другой оптики (конкуренты) тоже нервничали, когда перепроверяли ((( вот так, проверяют на допотопной технике и сами выходит центруют неправильно, так ещё и других подставляют
У меня трусятся руки и ноги.
Девочки виновные с другой оптики (конкуренты) тоже нервничали, когда перепроверяли ((( вот так, проверяют на допотопной технике и сами выходит центруют неправильно, так ещё и других подставляют
Может ей действительно не комфортно, но и вашей вины в этом может не быть. Мне так тоже раз выписали рецепт на очки, а я в них ходить не могу. Пошла поменяла одну линзу и все отлично. Линзу меняла за свой счёт.
Я купила в Барселоне очки Chanel солнцезащитные, покупала в брендовом магазине. Приехали в город Солоу,мы там отдыхали и по дороге я поняла, что очки с диоптриями и носить их не смогу. На следующий день мы поехали, в тот магазин и вернули деньги без всяких разговоров.
Если все так, как Вы пишете, то не возвращать. Пусть делает экспертизу. Товар продан надлежащего качества и рецепт соответствует. Это же не просто оправу купить. Линзы по закону возврату не подлежат.
2 мм допустимая стандартами разница, поэтому готовые очки идут 62-64мм
но в данном случае центровка была вообще без погрешностей, т.е. 60
но в данном случае центровка была вообще без погрешностей, т.е. 60
уже проконсультировались с врачом, да, ей выписали сильные диоптрии, поэтому ей некомфортно, к ним действительно надо привыкнуть
Это такая же клиентка, как в соседней теме покупатель туфель. Увы и ах, но таких полно. Хорошо хоть закон не на их стороне.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу