Всем добрый вечер. Я посредник. Приняла заказ от клиента на выкуп купальников с сайта . Клиент ранее заказывал у меня товар. В настоящий момент заказ отшиплен магазином.
Позиция Клиента - Я ничего не должна. Оплаты не будет.
Позиция Посредника(моя) - Клиент должен оплатить заказ(в соответствии с условияи - выкуп был без предоплаты (оплата за товар и вес в Украине по прибытию). Цена закза 333 дол.
Обращаю ваше внимание, что мы не обсуждаем человеческие качества сторон. Интересна ваша оценка той ситуации которая отражена на скринах
Ниже есть переписка с клиентом.
Итак заказ от 25/11/2018
Позиция Клиента - Я ничего не должна. Оплаты не будет.
Позиция Посредника(моя) - Клиент должен оплатить заказ(в соответствии с условияи - выкуп был без предоплаты (оплата за товар и вес в Украине по прибытию). Цена закза 333 дол.
Обращаю ваше внимание, что мы не обсуждаем человеческие качества сторон. Интересна ваша оценка той ситуации которая отражена на скринах
Ниже есть переписка с клиентом.
Итак заказ от 25/11/2018
102
0
Ну логично, если клиент скинул заказ, подождать пока выкупит посредник и выставит все. Если что то не устраивает, отменяется заказ.
Надо вам работать по предоплате
Надо вам работать по предоплате
Клиент не прав. Заказ отдала в работу, значит должна оплатить! Если посредник будет сидеть и со всеми клиентами переписываться - ничего она вообще не выкупит!
Хоча по часу видно, що спочатку вона замовила у іншого посередника, а потім написала вам про відміну.
Заказчику нужно было выкупить товар. Вы морозились. Человек заказал у того кто реально ему выкупил. Откуда она должна была знать что Вы спать не пошли ?Вы ж ничего не написали.
Вы наверное посредник. А то что на сайте за считанные минуты пропадают размеры. И посредник написал что позиций нет.
Жалко и того и другого -но чёрная пятница -надо работать оперативно .
Прав покупатель
Жалко и того и другого -но чёрная пятница -надо работать оперативно .
Прав покупатель
100%
А здесь клиент заказала у нескольких человек и ждала, где ’выстрелит’...
Какая проблема клиенту изменить статус заказа ’ Отменён покупателем’??
Посредник или работает, или переписывается. Одновременно- не получится.
А здесь клиент заказала у нескольких человек и ждала, где ’выстрелит’...
Какая проблема клиенту изменить статус заказа ’ Отменён покупателем’??
Посредник или работает, или переписывается. Одновременно- не получится.
Автор,без обид.Я тоже как-то пыталась найти кого-то,кто выкупит несколько нужных позиций.Нашла посредника,который эту акцию рекламировал на советчице,но днём раньше.Я написала,она мне ответила,что всё ок,выкупит,есть компания на фри шип.Я сбросила ссылки,попросила реквизиты и всё,она умолкла...Я пошла искать другого посредника.
А что было делать?Надо отвечать конкретно,чтобы потом не было непоняток.
Кстати,она так и не отписалась.Вообще.
Вам сочувствую,но я на стороне покупателя.
А что было делать?Надо отвечать конкретно,чтобы потом не было непоняток.
Кстати,она так и не отписалась.Вообще.
Вам сочувствую,но я на стороне покупателя.
Если Вы взяли заказ без предоплаты, значит должны допускать то, что клиент может не оплатить.
Без разницы по какой причине, передумал, умер и т.п.
Конечно же у клиента нет совести, если по человечески, но это же бизнес, ничего личного.
Без разницы по какой причине, передумал, умер и т.п.
Конечно же у клиента нет совести, если по человечески, но это же бизнес, ничего личного.
Возможно заказ уже был в том статусе , где нельзя изменить .
Автор вы ж можете вернуть ещё товар ? Каким перевозчиком возите-вроде у всех есть такая услуга
Автор вы ж можете вернуть ещё товар ? Каким перевозчиком возите-вроде у всех есть такая услуга
внимательнее прочитайте переписку,
покупатель спрашивал получится ли что-то выкупить, посредник молчал
вот она и пошла искать дальше
покупатель спрашивал получится ли что-то выкупить, посредник молчал
вот она и пошла искать дальше
Он(Заказ) и сейчас в статусе ’В РАБОТЕ’. Считаю, что я как клиент поменяла бы статус заказа, а после бежала к др посреднику.
Я за покупателя по выше предоставленым скринам .
Вы ответили, что того нет и этого нет, девушка накидала кучу вариантов, а в ответ тишина...
Если бы мне ’горело’ то я бы тоже не ждала ответ, а искала там, где реально быстрей получится купить, чем ждать пока ответят
Вы ответили, что того нет и этого нет, девушка накидала кучу вариантов, а в ответ тишина...
Если бы мне ’горело’ то я бы тоже не ждала ответ, а искала там, где реально быстрей получится купить, чем ждать пока ответят
Закажете у перевозчика возврат в магазин и всё.
Только не говорите, что нельзя вернуть - можно, пока товара США.
И на такие суммы без предоплаты только сумасшедший выкупит.
Только не говорите, что нельзя вернуть - можно, пока товара США.
И на такие суммы без предоплаты только сумасшедший выкупит.
23.13 вы написали ’глючит’ и пропали до 1.02
Вы честно думали что клиент будет ждать пока вы разберетесь со своей техникой? Конечно, она заказала у другого посредника!
Вы честно думали что клиент будет ждать пока вы разберетесь со своей техникой? Конечно, она заказала у другого посредника!
Прочитала заголовок и тему и была уверена что буду на стороне посредника. Но прочитав переписку, я на стороне покупателя.
Автор, ну как то нужно давать знать покупателю что Вы собрали корзину и собираетесь выкупать. В идеале - скрин корзины и сумма к оплате, а еще в идеале, покупатель оплатил - посредник выкупил.
А Вы в молчанку играли и еще и молча выкупили. Ну не делается так.
Автор, ну как то нужно давать знать покупателю что Вы собрали корзину и собираетесь выкупать. В идеале - скрин корзины и сумма к оплате, а еще в идеале, покупатель оплатил - посредник выкупил.
А Вы в молчанку играли и еще и молча выкупили. Ну не делается так.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу