Как меня заговорили за продажу

Решила рассказать вам историю, как я продала одной даме товар и она меня закляла, как она выразилась.
Было это около месяца назад. Приходит мне на телефон смс "перезвоните мне, хочу купить детские трусы", номер МТС, у меня Киевстар. Я решила, что перезванивать не буду, так как выговорю больше, чем заработаю на трусиках. Вежливо написала, что сейчас не могу перезвонить, пусть она напишет мне на сайте. Через часик звонок. Хочу заказать у вас трусики с angry birds размер Л на 10 лет. Я отвечаю, что на 10 лет они не подойдут, так как рассчитаны на 4-7 лет, это написано в обьявлении и там же есть замеры.Покупательница отвечает, что она брала на рынке и на них написано "Л на 10-13 лет". Мои уговоры, что возьмите больше, так как возможно вы брали не той фирмы, никак не действовали, Л и все. Ну ладно, мое дело посоветовать а решить ей.
Дальше была проплата, отправка, через неделю звонок (номер я ее не запомнила) "Ваши трусы на моего сына маленькие", я сначала не могла понять какие мои трусы и почему их одевают на чужого сына. Потом она обьяснила. Я говорю, что я вам советовала взять больше. И захотела она их поменять "Давайте меняйте мне, мы все перемеряли, ни одни не налазИЮТ". Я опять же вежливо отвечаю, что обмена и возврата нет, это же нижнее белье, тем более они все меряли.
Ну и в итоге получила заклинание, что пусть я больше ни одной пары не продам, раз у нее 3 шт будет валяться в шкафу.
Цена вопроса была 45 грн за 3 шт.
Вот так вот меня закляли, и если честно продажи у меня таки упали, но я надеюсь это не связано)))

А как вы поступаете, когда вам вот так пишут "Перезвоните мне" или заказывают строго по телефону? Ведь потом и не докажеш ничего в случае спорной ситуации