Какой вид бассейна может быть у отеля? Спортивный может?

Здравствуйте. в Борисполе есть отель Лигена ( 4 звезды) и мы туда ходим ( ходили) в бассейн ( ребенок занимался с тренером). Приходишь на рецепцию ( заранее надо записаться по телефону) и оплачиваешь бассейн разово и идешь плавать. Раньше не было никаких нареканий но последний месяц у них упала температура в бассейне, от силы 24 градуса, все жалуются, дети дрожат, час занятия нереально выдержать, мерзнут ужасно, взрослые также. Я жаловалась им лично и на фейсбуке. Они ответили что они СПОРТИВНЫЙ Бассейн и имеют право на температуру 23-26 градусов. у меня остается тогда вопрос, почему раньше было теплее все же, мы ходили и в прошлом год зимой и не было таких проблем. И главный вопрос, кто разбирается в отельном бизнесе, прошу подскажите, имеет ли право отель иметь именно Спортивный бассейн? Ведь если бассейн не спортивный то и температура обязана быть выше. Как узнать нормы, как узнать отельные стандарты. Очень буду благодарна за ответ!