sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
felicita_ukr• 12 марта 2019

покупательница ХАМКА или это новый стиль общения?

Всем доброе утро! Уважаемые покупательницы и продавцы, помогите разобраться в ситуации.
Меня забколировала покупательница, которая хамит, угрожает, присследует, с явными признаками шозифреника.
Ситуаиця в следующем: Покупатель просила о скидке -50гривен, на товар который уже в обьявлении у меня идет со скидкой 200 гривен. Я отказала вежливо "28 февраля 2019 (11:38)
Добрый день! Остался один плащик 110 размера, больше нет размеров.
Я сбросила цену до себестоимости.Минус 200 гривен. С большим уважением к Вам, я не могу нижу опустить цену, простите пожалуйста.". Тогда она попросила отложить на 12 дней, до 11 марта, я согласилась при условии оформления сделки через кнопку " заказать" и любой!! суммы залога, которая удобна покупателю. Сделку оформили, залог 100 гривен получила с оплатой 50 копеек комиссия банка.
Пришло 9 марта, покупательница оплатила оставшуеся сумму 600 гривен, я собралась на почту и тут решила проверить ПРИВАТ 24, смотрю, комиссия 3 гривны снялась с меня, покупательница не оплатила. Я написала:"Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)"
И пошла на почту. Иногда покупатели не оплачивали комиссию не со зла, просто не замечали,/не подумали, но всегда после напоминания докидывали на карту комиссию. А тут я получаю следующее сообщение от покупательницы : laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала

Я остановилась в шоке... ответила вежливо ( вроде б)...и началась переписка вечная, в последствии которой мне заблокировали страницу,
Вот наша переписка:
--28.02.2019--------------------------------------------
felicita_ukr11:53
Оплатите любую сумму ( залог), какую посчитаете нужной.
Плащик будет Вас ждать до 11 марта.
Спасибо большое!
laris-sa12:06
Ок ,завтра скину залог
felicita_ukr12:07
Спасибо большое!
Отпишитесь пожалуйста, как отправите залог.
------------------------------------------01.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:37
Здравствуйте,100грн отправила
felicita_ukr11:42
Доброе утро!
Приват 24 не показывает ваших средств
В котором часу отправляли деньги?
felicita_ukr11:44
Все в порядке! Прошу прощение! Это Приват 24 не показывал.
В 11:38 был перевод 100.50
Спасибо большое!
felicita_ukr11:44
Остаток 600 гривен.
До 11 марта.
Еще раз, спасибо большое за покупку!
------------------------------------------09.03.2019--------------------------------------------
laris-sa14:16
Здравствуйте
оплатили
felicita_ukr15:37
Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)
laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала
felicita_ukr18:05
Верно, Вы оплатили 600 гривен, банк взял свою комиссию, в размере 3 гривен. Поэтому я получила на карту не 600 гривен, а 597 гривен.
Первая оплата от Вас была в размере 100,50 гривен, комиссия составила 50 копеек.
felicita_ukr18:06
Покупатель оплачивает комиссию банка ( это заработок банка, к сожалению так устроена банковская система..)
felicita_ukr18:08
Фото:

felicita_ukr18:08
Я добавила фото, чтобы Вы не волновались.
laris-sa20:51
да я то не волнуюсь,но разве для вас 3 гривны это деньги,что вы о них напомнили?вы мне ни копейки не уступили на курточке,обычно хотя бы 20грн уступают минимум.это даже на укрпочту не хватит. Я такую же курточку за 40зл. раньше заказывала из Польши 104 размер. Я вас просила бронь до 11,вы сказали дать залог, дала,но оплатила не 11,а оплатила 9,условия выполнила.а вы за 3 гривны пишете,у меня слов нет.Если из 700грн вы бы покупателю 3 грн уступили,это проблема такая? Я пойду специально в понедельник в терминал и отправлю вам 10!!!
felicita_ukr22:04
Спасибо большое! Буду ждать.
laris-sa22:30
какая вы мелочная.я в шоке.честно.хочется оставить вам 100грн залога и не покупать у вас ничего.впервые за 7 лет такое встретила
10.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:55
5168......64 Лілія К..мюк приват
Жду деньги!
felicita_ukr12:24
Не до конца Вас поняла.
laris-sa14:01
Прочитайте внимательно! Я не хочу делать у вас покупку из-за того,что вы вот такой продавец! Я хочу обратно свои день и куплю этот плащик у другой девочки, у нее тоже есть наш размер и дешевле
felicita_ukr14:03
Оплатите пожалуйста комиссию банка в размере 3 гривен.
laris-sa14:14
я не покупаю у вас плащик,вы понимаете или нет? Я имею право вернуть товар на протяжении 14 дней.Я его оплатила,но из-за того,что вы так поступаете,я брать его у вас не буду. Верните мне мои деньги без тех 3 гривен,что вы недополучили
felicita_ukr14:24
Возврат и обмен оплаченного товара обговаривается заранее и без оскорблений. Вы товар оплатили полностью и своевременно,без учета банковской комиссии,банк забрал свою комиссию. В размере 3 гривен.
Пожалуйста в следующий раз будьте более внимательной во время оплаты товара, если у Вас не хватает материальной возможности оплатить банковскую комиссию - обговорите этот момент до оплаты с продавцом и без оскорблений.
Ваш товар готов к отправке, ожидаем недостающую сумму ( комиссию банка - 3 гривны) и отправляем плащик Вашей принцессе!
Спасибо за покупку! Приятного выходного дня!
laris-sa14:42
Нет,вы не правы! У вас в шапке профиля указано возврат в течении 14 дней,если такое указано,так вы должны принимать возврат. Материальной возможности видимо нет у вас,если вы так позоритесь за 3 гривны.Вы не уступили ни копейки на товаре,ссылаясь на то,что цены распродажная,но я знаю цену этого плаща,я его заказывала с Польши ранее. Я продаю тут годами, даже не такой внимание не обратила бы,на 3 гривны!!!!!! Оскорбили вы меня,а не я вас,написав: Верните 3 рубля! Я напишу админам,что у вас указан возврат,я передумала брать ваш товар,а вы мне деньги не хотите вернуть. Тоесть у вас есть товар,который я брать не буду,а также мои деньги!
felicita_ukr15:01
Отправка наложенным платежом, с обратной суммой доставки в размере 3 гривны будет осуществленна завтра.
При получении Вами посылки начинается отчет 14 дней , что указано законом УКраине "о защите прав потребителя". В течении этих 14 дней, Вы имеете право вернуть товар в первозданном виде, в упаковке, с бирками, без постороннего запаха и так далее.
laris-sa15:05
Вы решили поиздеваться?я не буду покупать у вас плащ и забирать с почты его не буду.Если вы решили присвоить чужие деньги,то вам вернется его в стократном размере.Я пишу админам жалобу
felicita_ukr15:07
Номер накладной добавлю после отправки товара новой почтой, для Вашего удобства и спокойствия.
Спасибо большое за покупку!
Приятных выходных.
laris-sa15:11
Верните мне деньги!я плащ брать не буду.Вы не можете насильно отправить мне то,что я покупать не буду.Если вы насильно отправите то будете сами оплачивать пересылку в обе стороны.Я сейчас подзвоню в банк и заблокирую вашу карту,если вы не вернете мне мои деньги
laris-sa20:09
Я подала заявление в приват о мошенничестве,сказали обратится в полицию,я и туда пойду и напишу заявление и тогда будет принят факт о мошенничестве. Вы насильно держите чужие деньги. Это незаконно.Какое вы имеете право распоряжаться чужими деньгами?Без моего согласия отправлять товар наложенным платежом,вы меня спросили могу ли я выбрасывать деньги за пересылки наложкой? Вы за меня их зарабатывали? Или вы мою семью кормите?Возврат товара в течении 14 дней действует для всех,если покупатель отказался от товара,зачем его отправлять,можете обьяснить смысл? Я не согласна платить пересылки,я вам сразу это говорю,если вы делаете это против воли покупателя,то кто за эти пересылки и возвраты будет платить?Вы тут мне законы о "защите прав потребителя" пишете,а там указано,что продавец должен отправлять товар насильно,удерживая чужие деньги,зная,что покупатель отказался с ним работать и в любом случаи его товар покупать не будет? Где права? Я вам могу эти 3 грн сбросить на карту сейчас,но какой смысл?Вы мне потом их вместе со всей суммой назад отправите. Я же всеравно не беру товар ваш,вы его тоже будете отправлять,а я вам потом назад обратно? Зачем? За чьи деньги а?
------------------------------------------11.03.2019--------------------------------------------
laris-sa13:13
Первый день Большого Поста, а вы сделали уже человеку подлость! Вы надели маску,как будто вы такой вежливый человек,а на самом деле вот кто вы! Вас просили не отправлять посылку,ваш товар уже не нужен... Как только посылка приедет она сразу поедет обратно возвратом,потому что вы потом найдете 1000 причин,чтоб не вернуть деньги,я потеряю деньги за пересылку ,а вы за эти деньги совесть не купите..
laris-sa17:53
Ваши обьявления заблокированы администрацией сайта и будут разблокированы только в том случаи если я напишу,что мне вернули деньги.Отзывайте свою посылку и верните мне деньги. Даже администрация сайта решила что вы не правы! Вы не имели права отправлять посылку наложкой без согласия покупателя и вернуть деньги должны были,если покупатель решил не работать с вами!
laris-sa17:53
.
показать весь текст
6384 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • …
  • 213
noavatar
yu_k• 12 марта 2019
1201
Ответ дляLapka-lm
Может это тролльная тема?
и покупатель в сговоре? )))))
noavatar
natti0• 12 марта 2019
1202
Ответ дляПацака-задирака
Вот и я о том же. Обе хороши. Но почему то монстр именно продавец)
Хм..дайте подумать..наверно потому что покупатель сказал что сделка не состоится,а продавец на это наплевал и отправил.наверно потому что неадекватные действия возмутили большинство .
noavatar
Rabbit2012• 12 марта 2019
1203
Автор, все понимаю. Есть разные люди, но никогда не стала бы из-за трех гривен писать. Никогда. Как покупатель, я всегда оплачиваю комиссию, очень приятно, когда продавец заботится о своих клиентах и его карта при пополнении без комиссии,но оптимальным выходом, если уже не можете карту нормальную сделать, считаю, написать сумму на те 3 гривны больше и указать, что комиссия учтена.
noavatar
Soufit• 12 марта 2019
1204
Ответ дляMyr1
наложка в сумму 3 гривны -это комиссия банка
Наложенным в 3 грн?
noavatar
Soufit• 12 марта 2019
1205
Ответ дляkittenkat
3 грн она поставила в наложку. 3 грн!!!)))
Спасибо!
noavatar
evint• 12 марта 2019
1206
Не пойму, почему нельзя вернуть деньги, которые Вы получили, покупателю. Посылку Вы же не отправили на тот момент. Продавец ничего не теряет, плащ у продавца и деньги тоже.
noavatar
Ирашек• 12 марта 2019
1207
Ответ дляfelicita_ukr
товар на пути к покупателю:)
noavatar
natti0• 12 марта 2019
1208
Ответ дляevint
Не пойму, почему нельзя вернуть деньги, которые Вы получили, покупателю. Посылку Вы же не отправили на тот момент. Продавец ничего не теряет, плащ у продавца и деньги тоже.
Удалено администрацией...
noavatar
Lapka-lm• 12 марта 2019
1209
Ответ дляyu_k
и покупатель в сговоре? )))))
Ну правда . какой то ан риал с надожкой в 3 грн(
noavatar
Darina 2103• 12 марта 2019
1210
Автор, да вы и мертвого поднимите. Это я о себе, как о человеке, который не вступает никогда в темы, та и форум особо не читает.
Невозможно пройти мимо и не заступиться за покупателя.
Не поверите, я сама продавец, которому часто (7 из 10) не оплачивают комиссию. Я пишу в личке, мол, «девочки, неудобно писать, но в следующий раз внимательнее пожалуйста». Это я пишу и о 3 гривнах и о 35-ти гривнах через пополнение в Боксе. Да, неприятно, когда недодали несколько гривен, тем более, если у покупателя был выбор в виде кнопки «оплатить комиссию банка». Но, как же можно было возвести это в такой абсолют, пойти на принцип и отправить, ещё и наложкой. А то, что вы тему создали, говорит, о том, что вы очень упёртый и уверенный вопреки всему человек. Как же с вами опасно работать или дружить. Не дай Бог что то не понравиться, так вы сожрете.
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
1211
Ответ дляИрашек
Отказалась я в субботу, утром в понедельник в 9 часов она побежала на почту отправлять посылку наложенным платежом в 3 гривны. Посмотрите как она пишет, всегда с улыбкой в конце, это не подлость?
noavatar
Starkly• 12 марта 2019
1212
Редко пишу, но это капец.
Продавци, включайте эти копейки в стоимость товару и не е.....те мозги покупателям!
Автор не прав..
noavatar
LadyLuck777• 12 марта 2019
1213
Ответ дляnatti0
Удалено администрацией...
Это не для ’проучить’, это нервы потрепать. И всё под соусом вежливости, с улыбкой.
Автор скрытый агрессор.
noavatar
Ирашек• 12 марта 2019
1214
Ответ дляБезберлоги.ру
Отказалась я в субботу, утром в понедельник в 9 часов она побежала на почту отправлять посылку наложенным платежом в 3 гривны. Посмотрите как она пишет, всегда с улыбкой в конце, это не подлость?
нет слов(
noavatar
vray• 12 марта 2019
1215
Ответ дляБезберлоги.ру
Вот именно! Тему создал продавец, пытаясь меня очернить. Я отзыв в гостевой до этой темы ей даже не писала.
Ловите на память, у меня страница была открыта, там и время видно. Хотя я думаю, что все хорошо решится для Вас и забудете, как страшный сон
attached-photo
attached-photo
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
1216
Ответ дляvray
Ловите на память, у меня страница была открыта, там и время видно. Хотя я думаю, что все хорошо решится для Вас и забудете, как страшный сон
спасибо
noavatar
natti0• 12 марта 2019
1217
Ответ дляБезберлоги.ру
Отказалась я в субботу, утром в понедельник в 9 часов она побежала на почту отправлять посылку наложенным платежом в 3 гривны. Посмотрите как она пишет, всегда с улыбкой в конце, это не подлость?
Т.е. у нее это даже не импульсивно было,отомстить типа. Она обдумал все и отправила. Капец,конечно
noavatar
Тимаша• 12 марта 2019
1218
Ответ дляМурзилка
о Д’Артаньян, я вас узнала)))))
?
noavatar
Soufit• 12 марта 2019
1219
Ответ дляБезберлоги.ру
Я отправила 100гривен, потом 600грн, она получила на 3 гривны меньше , комиссия была снять в ее карты. Посмотрите переписку, когда я написала, что вам вам доплачу 10, вместо 3, она ответила Спасибо больше,буду ждать. Вот тогда меня и понесло. Я не захотела покупать у такого человека!
Сочувствую вам с того момента переписки, когда вы предложили расторгнуть сделку.
После всего, я бы не стала надевать этот плащ своему ребёнку, я не суеверна, просто было бы противно.
noavatar
N_A_T_A• 12 марта 2019
1220
Ответ дляБезберлоги.ру
Отказалась я в субботу, утром в понедельник в 9 часов она побежала на почту отправлять посылку наложенным платежом в 3 гривны. Посмотрите как она пишет, всегда с улыбкой в конце, это не подлость?
вот это Вас угораздило связаться))))
Надеюсь Вы уже созвонились с приватбанком....
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
1221
Ответ дляN_A_T_A
вот это Вас угораздило связаться))))
Надеюсь Вы уже созвонились с приватбанком....
Да, уже написала, но они ответили, что примут обращение после заявление в полицию
noavatar
Фыва Цукен• 12 марта 2019
1222
Ответ дляБезберлоги.ру
Да, уже написала, но они ответили, что примут обращение после заявление в полицию
Пишите заявление в полицию.
noavatar
allavalko• 12 марта 2019
1223
Ответ дляБезберлоги.ру
Отказалась я в субботу, утром в понедельник в 9 часов она побежала на почту отправлять посылку наложенным платежом в 3 гривны. Посмотрите как она пишет, всегда с улыбкой в конце, это не подлость?
Извините, простите, а как же бронь, которую она Вам держала? Вы готовы отказаться от суммы бронирования? И в чем проблема оплатить стоимость указанную продавцом? Или, если вопрос действительно принципиальный выяснить его на первом этапе? Я не продавец, я покупатель, но для меня это просто нонсенс.
noavatar
Амарилис• 12 марта 2019
1224
Ответ дляПацака-задирака
Это смешно. Действительно, продавца обгадили, потому что она прям мега принципиальная, а покупатель - милая женщина, которая за 3 грн решила отменить сделку.
Это право покупателя, ну не хочет она платить комиссию. Если автор так хочет эти три гривны, то должна ждать покупателя который на это согласен, а не отправлять наложкой на своё усмотрение, тем более, что покупатель просила не отправлять
noavatar
Барамбулечка• 12 марта 2019
1225
Ответ дляБезберлоги.ру
Да, уже написала, но они ответили, что примут обращение после заявление в полицию
напишите.
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
1226
Ответ дляallavalko
Извините, простите, а как же бронь, которую она Вам держала? Вы готовы отказаться от суммы бронирования? И в чем проблема оплатить стоимость указанную продавцом? Или, если вопрос действительно принципиальный выяснить его на первом этапе? Я не продавец, я покупатель, но для меня это просто нонсенс.
Да, я готова ей оставить 100грн, если она заберет посылку , оплатит сама пересылки в обе стороны .Я отправила полную сумму, 700грн, пишу об этом уже сотый раз, добавляла в теме скрины, комиссию сняло с ее карты. Я написала что докину ей 10грн, вместо 3, на это получила ответ Буду очень ждать! Вот это меня и вывело из себя. Значит без 3 гривен не отправит, а если ей 10гр значит это нормально.
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
1227
Ответ дляallavalko
Извините, простите, а как же бронь, которую она Вам держала? Вы готовы отказаться от суммы бронирования? И в чем проблема оплатить стоимость указанную продавцом? Или, если вопрос действительно принципиальный выяснить его на первом этапе? Я не продавец, я покупатель, но для меня это просто нонсенс.
Стоимость плаща 700грн, а не 703
noavatar
Darina 2103• 12 марта 2019
1228
Автор, давайте я скину вам 3 грн, а вы отзовёте посылку?
Очень жаль покупателя, влипла бедняга, сама того не желая.
Как она должна после всей этой истории принять у вас плащ? Вы думаете, будет настроение его забирать с почты, а потом носить?
Не будьте такой упёртой, в жизни много проблем и без этой. Тут человек 100 минимум скинут по 3 грн вам, я уверенна, просто, что б вы не терроризировали покупателя!
noavatar
allavalko• 12 марта 2019
1229
Ответ дляБезберлоги.ру
Стоимость плаща 700грн, а не 703
Простите, а Вы в первый раз столкнулись с комиссией банка? Почему же мне так не везет? Всегда оплачиваю
noavatar
allavalko• 12 марта 2019
1230
Ответ дляDarina 2103
Автор, давайте я скину вам 3 грн, а вы отзовёте посылку?
Очень жаль покупателя, влипла бедняга, сама того не желая.
Как она должна после всей этой истории принять у вас плащ? Вы думаете, будет настроение его забирать с почты, а потом носить?
Не будьте такой упёртой, в жизни много проблем и без этой. Тут человек 100 минимум скинут по 3 грн вам, я уверенна, просто, что б вы не терроризировали покупателя!
Бабушка возле церкви больше нуждается в Вашей помощи. Я не пойму вообще этой паники. Неужели никто не платит (не требует) эту комиссию и только несчастный покупатель столкнулась с величайшей несправедливостью.
|« «» »|
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • …
  • 213
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Благотворительность!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff