операционистки (менеджеры) банка по работе с юр лицами, зайдите!

Подскажите по ситуации. Несколько лет назад в Пумбе для предприятия открывали счёт (под пожелание заказчика, через этот банк работали только с ним).Потом работать прекратили и решили закрыть счёт.Но сотрудник банка убедила, что если движения не будет, то и начислять за рко нам не будут, ну я согласилась, ушла в декрет.Предприятие продолжало работать со своим основным банком. А клиент банк пумба уже не активен, да и ключи никто не продлевал.. посмотреть счёт я не могла. Когда вышла на работу, рядом появилось новое отделение ПУМБА(наше отделение в другом конце города), я туда сходила чтоб узнать условия обслуживания если, что может у них и остаться. Мне там посоветовали перевестись с дальнего в ближнее и в процессе сказали ой а ваш счёт заблокирован. у вас наверно не было движений долго.Я говорю ну да, года 3-4 движений не было. Потом посоветовали сьездить в своё отделение написать заявление на перевод.... Срочности не было, ну я и не спешила...А вот сегодня обратился к нам сотрудник с просьбой выплатить возвратную материальную помощь.Человек попал ... брал когда то кредит на большую сумму, думал что всё вернул, а оказалось 100 грн. не доплатил и теперь на эти 100 грн насчитали %, которые превратились в 10 тысяч. Я вот и запаниковала, а вдруг за время моего декрета у них поменялись правила и нам какое-то рко насчитали и % за неуплату? или мне бы сказали сотрудники из другого отделения, когда видели, что счёт заблокирован?я нге знаю всем ли эта информация доступна.... Кредиты никогда не брала, считаю это зло!