Посредник Польши это что ли отдельная "каста"?Лучше обойти 10-й дорогой?

Пишу от осадка на душе и разочарования ....Я очень много заказываю на иностранных сайтах своей семье,чаще Англию,Америку, иногда с польских сайтов....Если в первых двух вариантах у меня только позитивные впечатления от покупок ,то в последнем случае и 10 уже второй казус.
Заказала куртку с польского сайта месяц назад,цена вопроса 50 златых и комиссия посредника,я понимаю,что сумма не катастрофическая и не рассчитывала на супер-качество.Но когда мой заказ приехал это был шок. Вся куртка была побита какими -то дырками,будто ее точили мыши в амбаре.
Скинула фото посреднику,на что она мне ответила,что "повернення та обмін у нас неможливо робити ви це читали коли замовили"
Я человек неконфликтный и понимающий,и сказала ей,что голову морочит с возвратом даже не думала,понимаю,что это мой риск и есть сложности,сама выбирала. Просто попросила ее скинуть сайту мои фото брака и написать,чтобы предложили хоть какую-то компенсацию - в конце концов буду накидывать эту тряпку собаку дрессировать. Она ответила что написала,ждет ответ.
Прошла неделя.Спросила ее,что и как. Отвечает - "не відписали". Прошло еще пять дней. Ответ был тот же. Сегодня утром уже не выдержала и позвонила ей,на что получила ответ в довольно резкой форме,что это моя личная проблема и она не виновата,что сайт прислал брак и молчит.А те люди ,что помогают им на польской стороне отказались заниматься поиском обратной связи с сайтом.
У меня был мягко сказать шок. И я ей сказала - девушка,я не верю,что сайт на котором вы имеете аккаунт и с которого вы постоянно заказываете проигнорил своего постоянного заказчика.
Попросила ее кинуть скрин письма сайту,но вместо того,чтобы кинуть скрин она кинула трубку)))
Мне ОООООЧЕНЬ неприятно,поскольку всегда все ситуации каждый сайт пытался решить с пользой для клиента,как и каждый посредник.
Но после именно Польских посредников у меня уже сложилось мнение,что им всем давит корона,наверное набрались шляхетности и легендарного польского гонора от своих " стратегических партнеров"
Сижу и думаю - может это только мне так не повезло с барышней? Отзыв ей в гостевой обязательно напишу,чтобы страна знала своих героев....