Царевна в уггах• 18 июня 2019
Алло.сломался смартфон, вот так сервис
Ситуация такая, в конце марта купила смартфон, в мае уже не заряжается, помехи по экрану, сам выключается. Оформили в магазине акт на ремонт, с моих слов указали поломки, через две недели возвращают телефон-проверяю, вроде все работает, читаю акт-поломок они не нашли, телефон исправный, дома тестирую 20 минут-опять тоже самое. Снова отправляю его в ремонт. Вопрос: могу ли я требовать, чтобы телефон поменяли на другой, исправный? И как вообще взаимодействовать с Алло? Как написать жалобу? Спасибо.
13
0
За Законом про права споживачів, якщо товар на гарантійному ремонті( як у Вас) , ви маєте право на користування телефоном з їх фонду обміну. Самі вони, навряд чи запропонують, запитайте у них. Якщо потрібна заява, напишете
У мене була подібна ситуація. Перший раз після ремонту телефон пропрацював менше місяця. Вдруге здала в ремонт, тримали довго. Потім передзвонили і сказали, що ремонту не підлягає і повернули гроші. Про фонд обміну тобі ще не знала і тому телефон не просила.
чтобы осуществили возврат денежных средств, нужно чтобы один и то же дефект повторился трижды за время гарантии, но если они написали, что дефект не обнаружен, то первого заключения у вас, увы, нет
узнала в Алло, сказали, что первое заключение зачтется, хотя я тоже больше склоняюсь к вашим словам
просто такой момент, что вряд ли вообще телефон просто ремонтировали, возможно его не отправляли в сервис. Но я в акте приема-передачи поставила подпись и зря.
когда я работала в Алло, то мы все отправляли на Днепр с помощью НП. Думаю, его отправляли на сервис. А какая печать стоит в заключении? Там указан, какой СЦ осуществлял диагностику? Вы можете без Алло напрямую пойти в СЦ и там сдать тел на ремонт, какой у вас бренд?
По опыту - я старалась помочь тем, кто ко мне относился адекватно и не орал. Был у меня случай, когда я методично отправляла Нокию 3 раза в СЦ и в итоге согласовали возрат ДС.
По опыту - я старалась помочь тем, кто ко мне относился адекватно и не орал. Был у меня случай, когда я методично отправляла Нокию 3 раза в СЦ и в итоге согласовали возрат ДС.
Вы должны написать заявление на телефон из обменного фонда, если не дадут выплатят компенсацию, процент от стоимости телефона. Когда будете повторно отдавать телефон на ремонт пишите в заявлении, что согласны только на ремонт в течении 14 дней. Будут ремонтировать больше - компенсация опять таки за каждый просроченный день. Не сдавайте напрямую в сервисный, так вы не получите никакой компенсации.
Плохо то, что не нашли никакой поломки, если 2 раза был в ремонте и одна и та же ошибка, то должны заменить на новый или вернуть деньги.
Плохо то, что не нашли никакой поломки, если 2 раза был в ремонте и одна и та же ошибка, то должны заменить на новый или вернуть деньги.
Оооо. Я у них так робот-пылесос купила. В магазине менеджер не проверил, муж забрал. Дома включаем-не работает вообще, отдали им в ремонт. Вроде отремонтировали. Все времени не было проверить, через 5 месяцев собрались включить-нет зарядки, не вернули из ремонта. Идиотизм. Уже ничего не потребуешь, новая вещь, попользоваться не успели. А проблемы наши. Больше на их сайт даже не захожу
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу