ПМСница• 23 июля 2019
Принять ли возврат товара?
Заказ OLX, договорились что предоплата 80 грн, остача суммы наложенным.
Покупатель говорит что сейчас на море, заказ заберет ее мама.
Вещь новая, белоснежная с всеми этикетками и т.д.
Посылка была оформлена на ФИО и моб телефон покупателя, а не ее мамы (как оказалось позже).
В итоге - через 30 минут после того как посылку забрали с отделения звонок мне, с просьбой принять возврат,так как ей мама показала по Вайберу вещь, и она думала что она будет не из такой ткани.
Первый вопрос конечно же в голове - как могли на НП отдать посылку "чужому" человеку?!
Сама понимаю что это детский сад и я против возврата, но ...
Как бы вы поступили в таком случае?
Покупатель говорит что сейчас на море, заказ заберет ее мама.
Вещь новая, белоснежная с всеми этикетками и т.д.
Посылка была оформлена на ФИО и моб телефон покупателя, а не ее мамы (как оказалось позже).
В итоге - через 30 минут после того как посылку забрали с отделения звонок мне, с просьбой принять возврат,так как ей мама показала по Вайберу вещь, и она думала что она будет не из такой ткани.
Первый вопрос конечно же в голове - как могли на НП отдать посылку "чужому" человеку?!
Сама понимаю что это детский сад и я против возврата, но ...
Как бы вы поступили в таком случае?
31
0
А вариант, что у покупателя мамы есть документы ее дочки и она получила за нее вещь - вы не продумывали?
Очень легко забирается товар- по номеру из смс. И в чем проблема принять возврат? Доставка, естественно за счет покупателя.
а давно у нас стало ’я думала оттенок другой, я думала ткань не такая, я думала сядет не так’ поводом для возврата?
Я всего готова идти на встречу покупателю, но в вашем случае не принимала бы возврат - у вас был договор, наложка, то что ей не понравилось что мама показала - это ее проблемы.... имхо ... необдуманность покупок и готовность продавца, по первому требованию сделать возврат - расслабляет покупателей .... имхо
Принять возврат. Доставка за счёт покупателя. Возврат 80 грн только после того, как получите вещь и убедитесь, что все ок. Следующий раз покупателя предупреждать: возврата нет, все вопросы и уточнения ДО покупки.
Проголосовала за отказ. Но вы можете принять возврат, перечислив деньги после получения и осмотра своего товара, если с ним все ок, возвращайте деньги за вычетом покатушек. И на будущее указывайте в объявлении о невозможности возврата.
Почему? Доставка за счёт покупателя. Немного не так написала просто. 80 грн минус сумма доставки.
Деньги возвращаете после после получения товара, за вычетом почтовых расходов. Товар проверяете. Если что-то не нравится, в чем проблема отправить его назад?
ну как вариант могут отдыхать по загранпаспорту, а украинский дома. Или наоборот. Еще водительские права
Я на это Вам и ответила. Если видите, что что-то не так, отправляете назад без возврата денег.
В случае хорошей упаковки проезд туда -назад вещь не портит.
И добавьте в описание товара, что хлопок не плотный. Вообще, поточнее опишите, во избежание казусов.
В случае хорошей упаковки проезд туда -назад вещь не портит.
И добавьте в описание товара, что хлопок не плотный. Вообще, поточнее опишите, во избежание казусов.
Я бы даже мне задумалась, возврату нет! Для того Вы и отправляли наложкой, мама должна была на почте показать вещь ей по Вайберу. После того как забрали все остальное их проблемы!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу