Кто сталкивался, помогите советом!!!
Вставила в банкомат приватбанка карточку, ввела - выдать 2.000 грн, банкомат завис и не выдал ни чека, ничего не написал, только выплюнул карточку и появилась заставка, как при начале работы (типа-вставьте свою карточку).
Через час приходит смска - с карты списано 2000 грн!!!!! МЕня уже и рядом не было с тем банкоматом, когда он через час одуплился и выплюнул мои деньги!!!!
Позвонила в службу поддержки, рассказала ситуацию, приняли заявку, сегодня пришел ответ, что при проверке банкомата нарушений не обнаружено. Заложенные деньги соответствуют выданным.
И как мне теперь добиться правды? Деньги банкомат выдал, но через час, после того, как я вставляла туда карточку!!! Кто-то мимо шел-забрал.
Вставила в банкомат приватбанка карточку, ввела - выдать 2.000 грн, банкомат завис и не выдал ни чека, ничего не написал, только выплюнул карточку и появилась заставка, как при начале работы (типа-вставьте свою карточку).
Через час приходит смска - с карты списано 2000 грн!!!!! МЕня уже и рядом не было с тем банкоматом, когда он через час одуплился и выплюнул мои деньги!!!!
Позвонила в службу поддержки, рассказала ситуацию, приняли заявку, сегодня пришел ответ, что при проверке банкомата нарушений не обнаружено. Заложенные деньги соответствуют выданным.
И как мне теперь добиться правды? Деньги банкомат выдал, но через час, после того, как я вставляла туда карточку!!! Кто-то мимо шел-забрал.
29
0
обращайтесь на горящую линию. пусть делают инкассацию и смотрят запись видеокамеры.
У меня так было. после инкассации на карту перевели сумму, которую не выдал банкомат
У меня так было. после инкассации на карту перевели сумму, которую не выдал банкомат
Значит ваши деньги вам автоматически зачислились. Вы не на смс ориентируйтесь, а на остаток на счёте.
а как просить видео? пока были выходные только на горящую линию по телефону обратилась. заявку быстро обработали
нужно идти в отделение и просить видео? если они конечно сравнят время ввода карточки (но даже чека не выдало) и время выдачи денег - она будет разная
нужно идти в отделение и просить видео? если они конечно сравнят время ввода карточки (но даже чека не выдало) и время выдачи денег - она будет разная
Еще раз подавайте заявку. У меня была ситуация когда погас экран, а я уже внесла 3000 грн, на счет деньги не поступили. После оставленой заявки, пришло смс что нарушений не было. Оказывается инкассации не было еще, подала снова заявку и деньги вернули
Позвоните на горячую линию . Они проверят все с банкомата и разберутся. У меня было подобное вернули.
Только после инкассаторов проверить смогут.
Звоните время укажите точное и адрес.
Только после инкассаторов проверить смогут.
Звоните время укажите точное и адрес.
в воскресенье?
в течение часа вызвали на работу сотпудника?
п...ят
пишите заявление в отделении. с указанием времени, в которое вы были возле банкомата и временем списания
в течение часа вызвали на работу сотпудника?
п...ят
пишите заявление в отделении. с указанием времени, в которое вы были возле банкомата и временем списания
Некоторые банкоматы не каждый день инкассируют- и через день и раз в неделю. Работала в банке с банкомати. Пишите ещё раз заяву в службу безопасности банка или на головном отделении вашего города операционисиу по работе с карточками , пусть разбираются.
Позвоните на 3700 оставьте заявку, они проверят и вернут деньги, у меня так было снимала деньги с ощадовского банкомата с приватовской карты, а банкомат выключился перед выдачей, т.е. слышно было как отсчитываются деньги, но они не успели выйти, оставила заявку оператору, деньги после проверки вернули на карту.
всем спасибо большое!
кстати, адрес не спрашивали, в каком снимала, наверное по системе им видно было, пойду писать
кстати, адрес не спрашивали, в каком снимала, наверное по системе им видно было, пойду писать
да. ответ пришел по смс через день, заявку в субботу подала-сегодня в воскресенье ответ готовый, что нарушений не обнаружено по моей заявке
проблема в том, что я боюсь, что банкомат мог и правда выдать деньги, уже после того, как я ушла, мне ведь смска пришла позже о снятии денег, когда я уже в другом конце города была....то есть по работе банкомата может все быть правильно-заказ на 2 тыс и выдача 2 тыс....а то, что он затупил на час - будет ли это отображаться?
здесь придется доказывать, что мое фото на карточке и фото того человека, который мог взять эти 2 тыс что вылезли через час-разные
здесь придется доказывать, что мое фото на карточке и фото того человека, который мог взять эти 2 тыс что вылезли через час-разные
Еще раз. По балансу у вас -2000? Вы на свой баланс смотрели? Выдать деньги через час банкомат не мог.
Ну все, ничего не могу доказать (((
Остаток на счету без тех 2 тыс. Ходила в банк. писала еще раз заявление, через час пришел ответ - что проверка по заявлению прошла. ошибок не обнаружено, вернулась в банк опять, они начали говорить, что это дела инкассаторов, они не отвечают за них
Остаток на счету без тех 2 тыс. Ходила в банк. писала еще раз заявление, через час пришел ответ - что проверка по заявлению прошла. ошибок не обнаружено, вернулась в банк опять, они начали говорить, что это дела инкассаторов, они не отвечают за них
Написала новое заявление, уже 4-ое, с просьбой поднять видео, жду ответа
Ну неужели они не видят что в то время выдачи денег, на которое стоит в смске, меня и близко не было у банкомата!!!!!!!!! Как такое может быть??????
Ну неужели они не видят что в то время выдачи денег, на которое стоит в смске, меня и близко не было у банкомата!!!!!!!!! Как такое может быть??????
можно как-то добиться. чтоб при мне подняли видео и то время, что там действительно меня не было и рядом, я вообще черти-где была уже...куда еще можно написать, как достучаться до главного в этих делах
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу