я слишком много хочу от бесплатной поликлиники?

Сегодня имела место такая история.

я состою на учете по бер.в районной нашей поликлинике.
Среди прочего, меня отправили на анализ крови, первый раз.
Для такого анализа дают направление и талончик. Талончик это такая ламинированная бумажка, где написано какой анализ, кабинет, приемный день недели, время 8-9.45 и все. то есть это не индив. талончик, а их потом заново выдают.

прихожу я сегодня в 9-30 в указанный кабинет. он закрыт. на нем вывеска о времени забора анализов: 8.30-9.30.
я иду в регистратуру, там девушка не знает почему на талоне время не совпадает с тем, что на кабинете написано, но говорит, что лаборант сидит в машине прямо перед выходом. я подхожу к машине, так и есть, сидит лаборант (они дальше везут куда-то анализы), я ей показываю талон, говорю, что хочу сдать свою кровь. следует долгая история, что я опоздала, что она вообще не отсюда и пр. После того, как я говорю что оставлю жалобу на 1551, если она не возьмет анализ, но она берет свойчемоданчик, возвращается в кабинет и кровь у меня таки берет. параллельно подходит женщина - сотрудница поликлиники, выяснить ситуацию, я ей доходчиво обьясняю, на что она спрашивает кто мой врач, чтобы отвесить ей люлей за непредупреждение меня о том, что на талоне время неправильное. Я объясняю, что сорри, может она это и упомянула (вот не буду врать - не помню) но ввиду большого потока информации, я опираюсь на то, что записано. а в талоне время четко написано. и раз уж они этими талонами пользуются, то нельзя ли их перепечатать, указав правильное время? или написать его нестираемым маркером?

услышала я всякого-разного, что она мне ничего не должна, на повышенных тонах. и вообще, что все давно знают когда принимают анализы.

в общем, вопрос, я действительно много хочу от бесплатной медицины?