Добрый вечер! Папа купил сапоги в магазине, продавцы клялись, что кожаные,на коробке написанно,что кожа. Меньше месяца носки и они все потрескались. Мама пошла в магазин, продавец запела 2 недели прошло, уже не гарантия. На вопрос про кожу, сказала, что да, это не кожа, но откуда мне знать, это завод написал кожа. Мы не при чем! Потом сказали оставить сапоги, хозяйка посмотрит, может вернёт разницу от стоимости закупки ( % магазина вернёт). Сегодня мама пришла, они начали в один голос говорить,что они не при чем, ничего не знают и если есть притензия,то пишите на завод сами. Что делать в такой ситуации? Просто обидно,что обманули ( может есть какой то закон защищающий потребителя?
13
0
Идиье в общество защиты прав потребителя,там подскажут.Предварительно узнайте у кого купили сапоги,фамилию фоп.
Читайте закон про сезонность, 14 дней это для новой покупки. С телефона не найду, позже скину вам ссылку.
есть. Нужно погуглить точно про сроки и условия возврата.
Если таки вы правы, и есть основания по закону вернуть, то пишите 2 экземпляра претензии. Несите ей, пусть ставит входящий номер. Точнее, 3 - третий для службы по защите прав потребителей. В претензии об этом тоже напишите, что мол копия туда.
Думаю, все дело решиться, как только зав получит эту претензию.
По крайней мере, у меня так дважды было - при покупке бракованных линз и при порче сапог протекшей белизной, которую я взяла в руки в магазине, а она мне на новые сапоги накапала и изменила цвет замша. В обоих случаях я получила полную стоимость покупки обратно.
Если таки вы правы, и есть основания по закону вернуть, то пишите 2 экземпляра претензии. Несите ей, пусть ставит входящий номер. Точнее, 3 - третий для службы по защите прав потребителей. В претензии об этом тоже напишите, что мол копия туда.
Думаю, все дело решиться, как только зав получит эту претензию.
По крайней мере, у меня так дважды было - при покупке бракованных линз и при порче сапог протекшей белизной, которую я взяла в руки в магазине, а она мне на новые сапоги накапала и изменила цвет замша. В обоих случаях я получила полную стоимость покупки обратно.
..Можно узнать цену, страну и фирму производителя и фото коробки на которой указана кожа?
Даже не представляю с чего они могут за мес потрескаться , сейчас большинство кроссовок фирменые и реплика с кож зама и носятся по не сколько сезонов.
Даже не представляю с чего они могут за мес потрескаться , сейчас большинство кроссовок фирменые и реплика с кож зама и носятся по не сколько сезонов.
В смысле 2 недели гарантия? 14 дней это для возврата нового не ношеного. А гарантия обычно 30 дней, а иногда и 45.
Про сезонність вище написали.Це правда,я повертала більше,ніж через 14 днів.Зараз не підкажу точно,як діяла,давно було.
Я повертала у Сток Чобіток з чеком, ніяких питань. Але чек треба брати і берегти для таких випадків.
Так,це безумовно.А ще було у мене таке,що вони відправляли взуття на експертизу (приблизно тиждень),а потім повернули гроші.Це ’Монарх’був.
Девочки! Всем спасибо большое! Мне вернули деньги сегодня. Все таки закон был на моей стороне, и всем всем на будущее! Гарантия на обувь зимнюю по закону ( постановление кму 172) - весь сезон с 15 ноября по 15 марта!
Вам должны либо бесплатно отремонтировать обувь, либо обменять на такую же самую, либо же в некоторых случаях вернуть деньги.
Большое спасибо ’Змеючке’ за помощь в поиске информации!
Вам должны либо бесплатно отремонтировать обувь, либо обменять на такую же самую, либо же в некоторых случаях вернуть деньги.
Большое спасибо ’Змеючке’ за помощь в поиске информации!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу