Девочки вопрос по МАУ

Послушаю

автор, вы как вчера родились)
люди покупают билеты в три дорога, лишь бы вернутся домой, а вы переживаете, что новые по такой цене не купите

А какое отношение имеет покупка кем-то билетов сейчас к автору?

никакого)
просто говорю о том, что ситуация не как обычно.

прям так и вижу, как из вас счастье и доброжелательность льется струей

и как бы мы узнали, если б вы не сказали. в обычной ситуации автор не задавала бы таких вопросов. вам это в голову не приходило?

вы на себя в зеркало смотрите, а не на других. своей жизнью живите.

всего вам доброго!

надеюсь, что это вы со всеми попрощались и ушли из темы, по которой вам сказать нечего.

вам я уже все сказала

автор, это для вас:
Мы (МАУ) не отказываемся от наших обязательств перед пассажирами и предлагаем два варианта, которые считаем справедливыми.

Первый - невыполненный ими перелет возможен в любой будущий период в течение года без штрафов за внесение изменений. То есть, они смогут его использовать.

Второй - предлагаем электронный ваучер на сумму покупки неиспользованного билета с 25% бонусом от этой суммы. Этот ваучер подлежит предъявлению компании на покупку перелета в течении года.

Возврат денег возможен в будущем периоде, но не в сегодняшней ситуации. Когда мы вернемся к мирной жизни, будем способны обработать запросы и выполнить пожелания пассажиров, сможем предложить и такой вариант.

Мы будем делать запрос на возврат денег за билеты, так как появится ли желание куда-то лететь в ближайший год неизвестно.

Жаль, что некоторые ’не дуры’ не смогли вам дать более подробную инфо) ну это уже такое...

Если резюмировать - вы можете требовать возврат билетов, или покупать новый по актуальной цене и рассчитаться ваучером. Ваучер - стоимость вашего неиспользованного билета +25% бонуса.
То есть покупать билеты вы будете по новой цене. Но учитывая бонус, возможно стоимость для вас не изменится.

Спасибо, за ответ. С Вашего письма, я поняла, что могу перенести даты своего билета (купленого в две стороны, туда и обратно) на другие даты в течение года?
Тесть если вылет туда у меня 27.04.2020, назад 21.04.2020. То я могу изменить даты вылета - прилета назад до этих же чисел только 2021 г. Так?

блин, люди вылетали, когда уже известно было , что страны закрывают границы на карантин. Кто им виноват, что они полетели туда?

если бронируются эти даты, тогда да.

да, были и такие.
Но вот у наших друзей вылет был 21 марта из Киева домой в Европу, (прилетели в Киев они еще до карантина), потом его перенесли на 4 апреля, и вот сейчас переносят опять на после 24 апреля. Они вынуждены были купить новые билеты на чартер, чтобы улететь домой. Ну и цены конечно были на эти билеты космос.
В такой ситуации вообще неизвестно, имело ли смысл ждать свой оплаченный рейс.
Ну а про туристов, у которых ’пропадал тур’ во время карантина я даже писать не хочу...там обсуждать нечего)

Ваши билеты действительны год. До этого времени их нужно перенести или получить за них ваучер. Вот, например, я покупала 19.05.2019. Мне надо до 19 мая их переоформить, иначе сгорят. Но как достучаться сейчас до МАУ, не знаю ((( Пока ноль реакции.

Подскажите еще пожалуйста, а если я перенесу дату вылета на осень, а карантин еще не закончится у нас, или в Германии. Я больше не смогу (бесплатно), или смогу перенести дату вылета?

сейчас никто не знает, что будет через месяц(
если МАУ отменит рейс, тогда вы опять сможете перенести, но если ситуация будет напряженная, все перекрыто и тд, но рейс будет - тогда это уже ваша ответственность.
Но это форс-мажор, так что может быть что угодно.

Большое спасибо, что откликнулись на мой вопрос. Мне нужно успеть переоформить билеты до 17.04.? Это дата моего несостоявшегося вылета, иначе сгорят? Мне девушка выше подсказывала.

да, обязательно подавайте инфо, или бронируйте или заполняйте данные на ваучер.
Чтобы хотя бы в базе остались ваши данные, всем оперативно ответить они все равно не смогут, но у вас должны быть какие-то подтверждения письменные (электронные).

Год отсчитывайте от даты приобретения. Вот до этой даты 2020 года их нужно переоформить.

Это классно, что с момента покупки, есть больше времени понаблюдать за ситуацией в стране. Огромное спасибо Вам за ответы.

нет. Срок действия билета считается со времени его покупки. А срок действия ваучера считает со дня его оформления.

так если рейсы отменены, как можно использовать билет?

поэтому и надо брать ваучер. Потому что изменить дату можно только один раз. Я с оператором разговаривала. Он сначала заморозил бронь (мы в феврале покупали) в телефонном режиме. Это было до предоставления ваучеров. Теперь вот по заявке онлайн оформила возврат ваучером. Вроде отписались, что заявку приняли. Но промокода пока нет) Посмотрим...

Девочки, мне ещё не понятно вот какой момент.
Вылет должен был быть 17.04. 2020, назад 21.04.2020
Билеты покупала 13.05.2020.
Какая крайняя дата вылета 2021 г должна быть?