Покупка билетов через kiwi. Кому удалось вернуть деньги за отмененные рейсы?

Может напишите/ позвоните киви?
Или пробовали?

Они просят звонить в случае, если до вылета осталось менее трёх дней. В приоритете срочные вопросы. А обратной связи в приложении не вижу, только масса ссылок на часто задаваемые вопросы.

я дико извиняюсь. Украина 2020 год.
киви российский платежный сервис вы на украинской ветке советчицы вас ничего не смущает?

У меня были нюансы с киви. Ваше бронирование не будет отслеживаться на сайте а/к, т.к не вы лично его создавали. Не переживайте). В данном случае вы можете контактировать лишь с этим сервисом.

Нет, меня в данном случае ничего не смущает, так как kiwi - чешская компания, очень популярная среди туристов со всей Европы

Авиакомпания вам ничего не вернет. Только через киви пробуйте как-то общаться.

Это сервис покупки авиабилетов, не путайте с платежной системой ;)

Спасибо. Вам удалось разрешить нюансы? В тур группе читала, что в плане кастомер сервиса компания отвратительная

Первый раз купила билеты не напрямую у АК и так вляпалась
У другой АК по отмененным рейсам сами прислали смс с просьбой связаться с ними для переноса рейсов или возврата средств.

Да, с посредниками сложнее (( У меня подруга на тикетс.юа купила - то же самое. Морозятся пока ((
Я взяла себе за правило давно. Пусть чуть дороже, но напрямую. Хотя сейчас и от этого не легче. Буду с кучей ваучеров непонятных, кто знает, воспользуюсь ли...

да, у них кривовата поддержка, но у меня все прошло отлично. Желаю вам удачного разрешения ситуации.

Благодарю

Раньше тоже брала прямые рейсы, но в этот раз цена была очень заманчивая плюс удобная стыковка. Туда 2 часа, обратно почти целый день в Вене провести можно было, без ночевки. А на сайте Ryanair почему-то этих рейсов вообще не было, решила рискнуть

У меня подруга покупала билеты через подобную компанию (тоже международная, название не вспомню). Денег не вернули. Если б покупала на Airbaltik (билеты были на эти авиалинии, но купила не у них), то вопрос бы могла решить. А так, ничего не удалось вернуть.
Возможно, с kiwi будет лучше

У нас был рейс с пересадкой через Киви на 15.04, его отменили, естественно, мы писали на сайт и позвонили 12.04, оператор помог оформить возврат денег вроде бы полностью, но в течение 3 месяцев, ждём, надеемся.

я не претендую на сейчас. На канале АК в телеге написано, что они приостанавливают выплаты до конца карантина, так как не справляются.
Скажите, пожалуйста, за сколько дней до вылета Вам пришло уведомление об отмене рейсов?

Отмена от Визэйр недели за 3 до вылета, а от другой авиакомпании за несколько дней до вылета.

Вы обязательно перезвоните за 3 дня до даты вылета в Киви, потому что возвратом денег занимаются только они, будем с вами надеяться на лучшее)

Это вы попутали. У автора тема о другом

Хмм. Может это сейчас так изза карантина. Я звонила им как то за две недели до рейса. Была удивлена, что быстро дозвонилась.
Может попробуйте им вопрос задать?

Расскажу свою историю. Сразу скажу, в принципе, итогом я довольна.
В январе купила перелет на двоих с мужем Харьков- Будапешт- Венеция-Будапешт -Харьков через Kiwi , авиакомпания Rainair. Заплатила 7200. Вылет 12 марта из Харькова. Когда закрылась Италия, я начала звонить в kiwi, с тем, чтобы перелет Будапешт -Венеция- Будапешт аннулировали и вернули мне деньги. А перелётом Харьков-Будапешт-Харьков я воспользуюсь.Они ответили, что так как это было куплено пакетом, то аннулируется весь этот пакет, частично нельзя. И в таком случае они готовы вернуть 96 евро. Я отказалась. 12 марта я улетела в Будапешт, обратный вылет должен был быть 19 марта. В связи с объявленным закрытием границ , уже будучи в Будапеште, я за немалые деньги была вынуждена купить билеты на 15е марта и вернуться в Харьков.
16го марта позвонила в Kiwi- они предложили два варианта:
1. Они являются моим представителем перед Rainair, готовы ходатайствовать о возврате средств, но какая это будет сумма и через сколько ее вернут- они не знают. Так как авиакомпания в принципе не возвращает деньги.
2. В мой личный кабинет на kiwi на депозит поступит сумма 120 евро, которой я могу воспользоваться в течении года на любые будущие бронирования.
Выбор надо было сделать один. Вариант попробовать вернуть деньги, а потом , если не получится, согласится на депозит - невозможен.
Поэтому я согласилась на депозит.
Я воспользовалась из всего пакета только одним перелётом Харьков-Будапешт. Стоимость одного билета оказалась достаточно адекватной ( с учётом имеющегося депозита).