Внимание Полтергейст в карте Приват?

ну обычно ничего с карты без вашего ведома не пропадает, а если и пропадает, то это уже прямиком в службу безопасности банка, пусть они сами ищут
Частое явление, что оплатили, а списалось через пару дней. Возможно какая-то услуга подключена, может регулярный платеж на копилку, и т.д. В отделении вам всё объяснят. Не бойтесь

Не оплачивала. никаких услуг доп. нет.

Пришла СМС - зачисление на мою карту 35 грн. Пропажа нашлась! Но, что это за прикол!

пойдите в отделение и разберитесь. Т.к. гадать куда пропали это как на кофейной гуще. Я за годы работы в банке насмотрелась много, в 99% случаев вина/не внимательность держателя карты или самих сотрудников. 1% приходилось на реальное хищение, но там были суммы поболее 35грн))
Я смогу вам подсказать как поступить если будете реально знать куда ушли деньги. Если без вашего ведома, без вашей подписи (реальной или электронной),и это было не на погашение кредита/несанкционированного овердрафта по другим картам (о других картах тоже бывает забывают), куда-то перечислили это сразу скандал закатить можно, т.к. это категорически запрещено. Если без вас подключили копилку (часто встречаю такое), они без вашей подписи не имеют права просто это делать, это можно заявление сразу на имя директора писать, с просьбой объяснить по какой букве закона работник банка самовольно распоряжается вашими средствами (если конечно вы не подписывали заявление на карту, где внизу был пункт о согласии открыть копилку, просто вы не всё читали и подписали). Я просто не помню уже какие сейчас типовые бланки на карту и что вообще дают подписывать, работала пару лет назад.

ага, у меня так 100грн исчезло

я по файлу на компе все сверила, по выписке нашла, что эти 100 грн сняли полгода назад в день открытия карты, хотя вылезло только сейчас.
я на гор линию - что за фигня, они на мороз упали...
на след день - все сошлось...

хотели стырить - не получилось

последнюю неделю были сбои в работе с картами капитальные, может колл-центр разобрался в вашей жалобе. Может где-то зависли, может с вас ошибочно списали (и такое бывает)
у меня недавно 2 раза списалось, задвоились платежи, причем смска 1 была о снятии, а сняло 2 суммы, потом вернули

У меня так месяца 3 назад было (пропало почти 300 грн и это перед выходными!) ходила в банк-сказали сбой в системе-ждите, деньги вернутся..звоню оператору-включается автоответчик..типа мы вам перезвоним и никто в теч.дня не перезвонил! дозвонилась с городского-сразу взяли, сказали что решают..и так еще 2 дня ’решали’ потом составили заявку на возврат, по которой деньги должны были вернуться в теч.3-х банковских дней, а по факту вернулись они ко мне только спустя месяц! В общем, потратила кучу нервов, а в банке даже не извинились..сейчас вспоминаю как страшный сон! Желаю Вам скорейшего урегулирования этой неприятной ситуации!

у меня когда-то зависло 1000грн, обещали вернуть, проходит 3 дня - нет. пишу в чат, мне рассказывают что ищут до сих пор))). Я в чате прошу дать мне оф.ответ по какой причине банк больше положенного ’держит’ мои 1000грн, иначе иду писать заявление в рег.отделение НБУ у нас в городе. И вуаля в теч. часа 1000грн нашлись)))

УРА! Поздравляю!

Девочки, это на другую карту пришло 35 грн., а на этой недостача так и есть. Ничего себе какие у Вас суммы пропадают!. Так большие суммы заметно сразу! А ну ка возьми с каждого 5-10-35-15. не все же ведь заметят! От АФИРЮГИ

может это они и есть 35грн ваши с одной на другую скачут?
по второй карте нет никаких долгов, обязательных списаний? без вашего ведома могут только на погашение долга списывать.

Нет никаких долгов!

Вот вы умничка, взяли себя в руки и очень мудро поступили! Действительно, все спорные вопросы с ними нужно решать ТОЛЬКО в письменной форме..ведь как говорится ’без бумажки, ты-букашка’ иначе будут только ухмыляться и кормить завтраками(

Кстати, когда я спросила по какой причине мне не возвращают деньги, мне ответили что ждут инкассации, которая происходит автоматически, т.е. повлиять/поторопить ее никак нельзя и о сроках ее проведения тоже никто не в курсе..вот такой был ответ..

тогда сходите в отделение, желательно где карты открыты, и лучше к толковому сотруднику, он вам объяснит. Причин может быть 10000, это надо смотреть выписки

Ну я просто в банке работала, опыт есть, я немного знаю как это работает изнутри. Бывает сотрудник сидит балду пинает и сказки рассказывает, пока не припугнешь, случаев много...Ну это просто не расскажешь всё в одном предложении)). Ошибка самого банка бывает оооооочень редко, в основном вина клиентов по незнанию/не пониманию или вина сотрудников опять же по не знанию как это делать (там таких добрая половина), или по злому умыслу (и таких часто встречала, которые воруют, хотя такое в каждом банке)

кстати, а на другой карте пропало 6 грн.
чисто из интереса связалась в чате, они упали на мороз...
потом я забыла выяснить и так и пропали...


всем советую - записывать у себя все операции и сравнивать баланс в файле с их выпиской!!!
тогда все легко доказуемо - были деньги и пропали!

Спасибо! Так и сделаю! Еще отпишусь

всё ясно
потому я и ушла, когда среди 100 сотрудников банка только пара шурупает как что делать, и вообще соображает в своей работе, и в состоянии помочь в проблеме клиентам, а не только втюхнуть банк.продукт. К сожалению самому банку важно последнее, поэтому толковых работников там ооочень мало(

Я в конце месяца всегда проверяю выписки и баланс. Это надо делать всегда и всем, вне зависимости от сумм, увы( и даже вне зависимости от банка
Иногда, конечно сам баланс отображается в п24 не верно, но это обычно когда бока с системой. Потом всё становится на свои места

Главное проявляйте решительность и невозмутимость)) Если кто-то не в состоянии вам объяснить что происходит, пусть зовут тех, кто это сделать может, вплоть до директора отделения
Удачи!

А у меня 500 грн., причем в кабинете Приват24 написано, что сняты были деньги в Главном управлении Привата в Киеве(а я тогда была в Крыму). Позвонила им и говорю: ’Вы что деньги отмываете через мою карту, так я против))). Верните, а то ментам жалобу напишу,’ Вернули через 15 мин.