Добрый день. У меня купили форму для торта за 70грн. Оплата была на карту ( у меня рейтинг 100%). Сейчас покупатель пишет, что форма примята и полущена. Просит реквизиты на возврат. Я написала, что до отправки я лично проверяла форму и еще один человек тоже. Попросила сделать фото мне, какие там деффекты. На что мне ответили, что нет возможности сделать фото, так как телефон без камеры. У покупателя рейтинг 99%. Как быть. Дайте совет. Я давно на кидстаффе и никогда не было проблем при доставке. Я очень тщательно упаковываю и всегда все было хорошо.
Спасибо.
Спасибо.
13
0
Если вы уверены что форма не примята, заберите назад. 14 дней после покупки покупатель имеет право вернуть или нет? Во всех магазинах так.
Ответ дляTory_82
Как хорошо, что я через интернет ничего не покупаю 
видимо хорошо, что и не продаете) нервы целее)
Возможно, у него была такая же, но убитая. Он купил у вас хорошую, а вернёт свою поюзанную. То, что не хочет выслать фото-уже подозрительно.
Магазин принимает товар назад, если не повреждён внешний вид. Это модно оценить сразу. А как оценить вид товара автору? Потому что покупатель что-то написал? Но продавец равный участник сделки и уверен в качестве товара.
Наличие брака должно было бы быть зафиксировано еще на почте , я так понимаю , в присутствии работника почтового отделения . Если брак увидела дома , то вы вправе ничего не возвращать. Тем более еще и не потверждает фото . Может она вовсе не примятая , человеку просто качество не понравилось . Ничего не возвращайте !!! Попали на колупателя .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу