Девочки,помогите,меня хотят надуть на новой почте,кто сталкивался с таким?

Доброе всем утро.Заказала у знакомой девочки тени диор пятёрку,девочка запаковала как положено в несколько слоёв пузырчатой плёнки и плотную небольшую картонную коробочку (свою,не новой почты).Меня очень удивила стоимость доставки (из Киева в Запорожье) получилось 65грн,через приложение зашла посмотрела,а там написано 2кг вес+их коробка с новой почты с наполнением.Я была в шоке.Вчера посылка пришла,я попросила открыть при мне.Посылку открыли - и шок......Их мега коробка ,куча бумаги какой-то жесткой,и в углу сиротливо лежит небольшая коробочка без надписей,обычная,с наклейкой номера посылки сверху (кстати и на большой посылке эта же наклейка с номером посылки).Я объяснила,как могли так упаковать,зачем упаковали такую маленькую коробочку в коробку 2кг......мне объяснили что так упаковала отправитель.Я связалась с отправителем и она сказала что упаковывала только в свою маленькую коробочку.Мне на новой почте ответили что ничем помочь не могут,развели руками.Не знаю как быть,всегда заказывала мелкий товар и доставка была 40-45-50 максимум (0,5кг),а тут в своей коробке,и с своей пузырчатой пленке и 65грн.....не собираюсь им платить за их мега коробку,она там впринципе и не нужна была совсем.Девочки,кто сталкивался с этим?как решали такие ситуации,за 5 лет у меня такое впервые...