Аноним• 19 октября 2012
Нужен совет. Получила неисправную игрушку
Девочки, чуть не плачу.
Заказала ребенку в подарок планшет Joy Toy интерактивный. Нашла в наличии в другом городе, купила, прислали. Получаю - все целое, упаковочка целехонькая.
Внутри все на месте.
Дома вставляю батарейки - одна сенсорная кнопка вообще не реагирует на нажатие.
Звоню продавцу, в ответ - я проверяла, все работало (хотя сомневаюсь, что проверяются все кнопки (а там цифры, все буквы и еще несколько), ничего не знаю. Возврата у нас нет.
Ну вот что делать в таком случае? К Новой почте претензии не предъявишь - целостность не нарушена, а за функциональность они не отвечают.
Заказала ребенку в подарок планшет Joy Toy интерактивный. Нашла в наличии в другом городе, купила, прислали. Получаю - все целое, упаковочка целехонькая.
Внутри все на месте.
Дома вставляю батарейки - одна сенсорная кнопка вообще не реагирует на нажатие.
Звоню продавцу, в ответ - я проверяла, все работало (хотя сомневаюсь, что проверяются все кнопки (а там цифры, все буквы и еще несколько), ничего не знаю. Возврата у нас нет.
Ну вот что делать в таком случае? К Новой почте претензии не предъявишь - целостность не нарушена, а за функциональность они не отвечают.
36
0
Я в шоке какие наглые продавцы. Я вот тоже продавец но всегда иду на встречу покупателю. Попросите пусть муж позвонит, и расскажет что по чем...
А что делать - оглашайте ник, зовите на обсуждение здесь и на форум. Снимайте и выкладывайте видео с неработающей кнопкой(через http://www.youtube.com/). А она пусть доказывает, что все работало.
Если продажа не единичная, а продавец работает с размахом - напишите заявление в налоговую милицию с указанием проблемы, туда же добавьте вопрос о сертификатах соответствия. Они обязаны принять заявление, провести проверку и дать Вам ответ.
Думаю запал у продавца пропадет.
Если продажа не единичная, а продавец работает с размахом - напишите заявление в налоговую милицию с указанием проблемы, туда же добавьте вопрос о сертификатах соответствия. Они обязаны принять заявление, провести проверку и дать Вам ответ.
Думаю запал у продавца пропадет.
Классный совет! жены заказывают,а их мужья другим женам ’рассказывают’!
Поговорите с продавцом,если от возврата откажется,то пусть хотя бы ремонт оплатит!В крайнем случае пригласите на форум,помогает быстрее чем муж!
Поговорите с продавцом,если от возврата откажется,то пусть хотя бы ремонт оплатит!В крайнем случае пригласите на форум,помогает быстрее чем муж!
Это было наличие, аукцион, но они по той же цене и в объявлениях продаются.
Просто правда, обидно очень - ребенку ведь брался.
А продавец на вопрос - что же с ним тогда приключилось, просто говорит - не знаю.
Я отправляла исправный.
Да, блин, это у меня видимо такое развлечение - оплатить игрушку, получить, поломать, а потом поиметь геморрой.
Пока ник не пишу, продавец сказала выслать ей обратно (за мой счет), она посмотрит и решит, какую сумму мне возвращать.
Как думаете, правильно? Просто цена планшета 90 грн, за доставку к себе я оплатила 18, обратно выйдет столько же.
Она посмотрит, и решит мне, к примеру, вернуть половину стоимости (так уж и быть) - ну и смысл мне тогда его катать туда-юсда. С другой стороны, нерабочий хлам мне в однушке тоже не нужен(
Блин, аж голова на нервах разболелась.
Я сама продавец, понимаю, что копеечку терять не хочется, но я в таком случае понимаю, что лучше я потеряю эту копеечку, чем потеряю покупателей.
Просто правда, обидно очень - ребенку ведь брался.
А продавец на вопрос - что же с ним тогда приключилось, просто говорит - не знаю.
Я отправляла исправный.
Да, блин, это у меня видимо такое развлечение - оплатить игрушку, получить, поломать, а потом поиметь геморрой.
Пока ник не пишу, продавец сказала выслать ей обратно (за мой счет), она посмотрит и решит, какую сумму мне возвращать.
Как думаете, правильно? Просто цена планшета 90 грн, за доставку к себе я оплатила 18, обратно выйдет столько же.
Она посмотрит, и решит мне, к примеру, вернуть половину стоимости (так уж и быть) - ну и смысл мне тогда его катать туда-юсда. С другой стороны, нерабочий хлам мне в однушке тоже не нужен(
Блин, аж голова на нервах разболелась.
Я сама продавец, понимаю, что копеечку терять не хочется, но я в таком случае понимаю, что лучше я потеряю эту копеечку, чем потеряю покупателей.
я не думала о таких возможностях, т.к. брала не на примерку, не на пробу, а чтобы ребенок игрался.
Тогда уж и прдавцам надо писать о возможности неработания кнопок((
Тогда уж и прдавцам надо писать о возможности неработания кнопок((
Ой,как жаль,еще и длямалыша брали,ну что ж люди у нас то такие блин,неужели сложно поменять...я купила тут воду Дольч енд Габана Императрица,меня тоже уверила продавец,что 100% оригинальный тестер, еще и сказала,что в бонус она пересылку оплатит...а что пришло?Подделка страшная,яей пишу-а она лебедя рубанула,мол Ваши проблемы...Пересылку конечно тоже я оплатила...я звоню на моб-не отвечает...вот какой народ у нас!
Да неприятно, от того что вы вышлите, это только будут зря потраченные деньги. Продавец не прав. Я сама продаю игрушки и joy toy в том числе, это игрушки нормальные, я имею в виду цена-качество. Но бывает и брак, мне везло, в этих игрушках мне не попадался. Но брак был в других игрушках, но когда мне звонил покупатель и жаловался, что что-то не работает, я всегда меняла или воз вращала деньги, так как считаю что покупатель всегда прав- даже если и игрушка рабочая, спорить я не буду. Конечно это убытки, но риск всегда присутствует, как для продавца так и для покупателя. Вам просто не повезло, в следующий раз просто оговаривайте возврат, и все будет хорошо
ЧТО ЗНАЧИТ НЕ ПОВЕЗЛО? я тоже продаю и здесь игрушки и в розничной продаже, но то что отправляю, тысячу раз перепроверяю. ведь если покупатель купил неисправную игрушку в магазине - может прийти и поменять, а по почте - еще + оплатить доставку в оба конца и простите нах...а это кому-то нужно. бессовестный продавец просто, даже слов нет. и правильно автор пишет, а что же ему останется из тех 90 грн?
Я решила, что игрушку в любом случае отправлю продавцу - мне она ни к чему.
Играть ей нереально, искать ремонт для меня тоже - я с младшим сижу дома, городок небольшой, а заниматься снова пересылками туда, где ремонтируют у меня нет ни времени, ни желания. Да и опять же пересылки+ремонт выйдут на сумму нового планшета.Если б у меня были лишние 100 грн, я купила бы марку подороже.
Вернет деньги за игрушку - спасибо, не вернет - будет мне хороший урок покупать у проверенных, с кем уже сотрудничала.
Самое интересное - если бы был прокол Новой почты, я бы, конечно, потребовала возмещение, но коробка не повреждена, не примята, внешне никаких повреждений нет на планшете. Упакован был хорошо. И что я скажу работникам Новой почты - у меня кнопочка не работает, а выслали с работающей, дайте мне 400грн)))
Играть ей нереально, искать ремонт для меня тоже - я с младшим сижу дома, городок небольшой, а заниматься снова пересылками туда, где ремонтируют у меня нет ни времени, ни желания. Да и опять же пересылки+ремонт выйдут на сумму нового планшета.Если б у меня были лишние 100 грн, я купила бы марку подороже.
Вернет деньги за игрушку - спасибо, не вернет - будет мне хороший урок покупать у проверенных, с кем уже сотрудничала.
Самое интересное - если бы был прокол Новой почты, я бы, конечно, потребовала возмещение, но коробка не повреждена, не примята, внешне никаких повреждений нет на планшете. Упакован был хорошо. И что я скажу работникам Новой почты - у меня кнопочка не работает, а выслали с работающей, дайте мне 400грн)))
П.с. Кстати, в телефонном разговоре продавец акцентировала внимание на том, что она НЕ продавец, а посредник.
Но я то не участвовала в СП,я покупала товар из наличия, в аукционе. В таком случае - это тоже посредничество?
Но я то не участвовала в СП,я покупала товар из наличия, в аукционе. В таком случае - это тоже посредничество?
исправна бывает по-разному, работает - значит работает - это не исправна. что она вам говорит, она каждую копочку проверяла?
добивайтесь от нее полного возврата денег или обмена товара! ладно вы уже пересылку оплатите(
если нет абсолютную правду в гостевую напишите ей.
добивайтесь от нее полного возврата денег или обмена товара! ладно вы уже пересылку оплатите(
если нет абсолютную правду в гостевую напишите ей.
утверждает, что да.
Но если все игрушки у нее в наличии, а это планшет с 32 программами, то чтобы проверить полную исправность, на каждую игрушку минимум минут 10 надо, чтобы все кнопки понажимать.
Я дала ссылку ей на это обсуждение, возможно, присоединиться и напишет что-то.....
Рейтинг немаленький у продавца, за 9-ку
Хотя правильно где-то уже писали, наработав рейтинг, расслабляются продавцы - мол, кто ты против меня, мое слово сильнее((
Если бы себе безделушку заказывала, погоревала бы и плюнула. А так ребенку подарок был, притом из отложенных на это денег.
Но если все игрушки у нее в наличии, а это планшет с 32 программами, то чтобы проверить полную исправность, на каждую игрушку минимум минут 10 надо, чтобы все кнопки понажимать.
Я дала ссылку ей на это обсуждение, возможно, присоединиться и напишет что-то.....
Рейтинг немаленький у продавца, за 9-ку
Хотя правильно где-то уже писали, наработав рейтинг, расслабляются продавцы - мол, кто ты против меня, мое слово сильнее((
Если бы себе безделушку заказывала, погоревала бы и плюнула. А так ребенку подарок был, притом из отложенных на это денег.
Новая Почта здесь действительно не виновата. как это посредник? она лично продает - она несет ответственность. А в СП товары тоже должны проверяться, заказчик ведь деньги платит за целую игрушку.
Я покупаю оптом игрушки и условия сейчас у всех оптовиков одни - 3 дня на проверку товара, если есть брак - обмен.
Добивайтесь полного возврата денег, Вашей вины здесь нет
Я покупаю оптом игрушки и условия сейчас у всех оптовиков одни - 3 дня на проверку товара, если есть брак - обмен.
Добивайтесь полного возврата денег, Вашей вины здесь нет
Всем добрый вечер, я тот самый продавец. Понимаю, что все здесь против и никому ничего не докажешь, но для разъяснения ситуации: у кого есть такой планшет, или кто знает принцип его работы. Покупатель позвонила и сказала что в планшете на работает кнопка ’единица’, в телефонном режиме, не понимая как так получилось, думаю ладно, все мы люди, может кнопку при проверке пропустила, согласилась на возврат. После пошла проверить планшет который у меня есть в наличии, первое задание ’Учим буквы’ выбирается с помощью кнопок ’0’ и ’1’. И именно с помощью этого задания я проверяла кнопки (буквы) на планшете, соответственно у меня единица работала. И как мне доказать теперь что я проверяла? Вы здесь все рассматриваете сторону того, кто первый написал, но не забывайте что есть разные люди, которые после покупки звонят и предъявляют претензии типа я думала что он не такого оттенка или по размерам не такой (я имею в виду оттенок и размер игрушек)... А предложения со звонками угрожающего мужа и налоговой улыбнули если честно! Чтоб все сегодня хорошо спали, не переживайте, верну я деньги покупателю, но для начала хотела бы увидеть игрушку.
Я ей ссылку сбросила, уверена, она прочитает. Надеюсь, у нее хватит мудрости и профессионализма принять правильное решение.
Планшет я в любом случае отправляю завтра обратно - мне он без надобности.
Пересылку я оплачу. А там уже все зависит от совести продавца.
Могу сказать одно - мне бы и в голову не пришло ломать игрушку. Я лично ее проверяла. Старшего дома не было, младший совсем еще малыш и до нее в моих руках и не достал бы :)
И если продавец захочет - я согласна не на возврат, а на обмен на исправную игрушку, только уже с доставкой за ее счет, а то мне эти пересылки уже тоже боком вылазят в семейный бюджет)
Планшет я в любом случае отправляю завтра обратно - мне он без надобности.
Пересылку я оплачу. А там уже все зависит от совести продавца.
Могу сказать одно - мне бы и в голову не пришло ломать игрушку. Я лично ее проверяла. Старшего дома не было, младший совсем еще малыш и до нее в моих руках и не достал бы :)
И если продавец захочет - я согласна не на возврат, а на обмен на исправную игрушку, только уже с доставкой за ее счет, а то мне эти пересылки уже тоже боком вылазят в семейный бюджет)
да, но можно выбрать задание 22 к примеру.
или 23)
Я не знаю, что с ним случилось и где, но получила я неисправный планшет :(
или 23)
Я не знаю, что с ним случилось и где, но получила я неисправный планшет :(
Пожалуйста, не лукавьте. Вы преимущественно молчали и только спрашивали иногда ’Что Вы от меня хотите?’, ’Возврат у нас не предусмотрен!’
И только когда я Вас поставила перед фактом, что я Вам его отправляю в любом случае на ФИО того, кто отправлял, и если хотите - оставьте себе и его, и деньги, Вы начали неохотно идти на диалог. Сказав, что мол высылайте, а там посмотрим.
И когда я потом в личке поинтересовалась, какую смму Вы планируете к возврату, т.к. я могу на пересылках потерять больше, чем Вы вернете, Вы ответили - пришлете, посмотрим. Вот и все!
И только когда я Вас поставила перед фактом, что я Вам его отправляю в любом случае на ФИО того, кто отправлял, и если хотите - оставьте себе и его, и деньги, Вы начали неохотно идти на диалог. Сказав, что мол высылайте, а там посмотрим.
И когда я потом в личке поинтересовалась, какую смму Вы планируете к возврату, т.к. я могу на пересылках потерять больше, чем Вы вернете, Вы ответили - пришлете, посмотрим. Вот и все!
О, только что посмотрела в телефоне - 14 с половиной минут мне понадобилось в телефонном разговоре, чтобы Вы сказали ’Высылайте, посмотрим!’
Новая почта находится не совсем рядом с домом, ездили с мужем и младшим ребенком. Получили, поехали в магазин потом, скупились, приехали домой. Покормила ребенка, помыла посуду, пропылесосила. Открыла планшет, вставила батарейки, решила проверить - ну и проверила. на свою головву
т.е. планшет в том же состоянии, в котором вы его получили? вы же не игрались им неделю, а потом не предъявили как брак!
здесь вообще не о чем говорить, только возврат или обмен.
напишите плиз чем всё это закончится.
здесь вообще не о чем говорить, только возврат или обмен.
напишите плиз чем всё это закончится.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу