Мексиканочка• 03 декабря 2020
Киевтеплоенерго ошибочно насчитал долг в 38 тис
Всем привет!
В начале лета вызвали людей из киетеплоенерго снять показания счетчиков и поставить пломбы повторно. Их работник сделал ошибку при внесении данных в систему и вместо 10 кубов нам насчитали 400 за горячую воду и соответственно появился "долг" в 38 000 грн из потолка... Мы сразу обратились к ним, выслали всё, что они попросили для устранения ошибки. Это было в августе. 3 месяца тишины и каждый месяц приходит платежка с долгом. Месяц назад они наконец-то поменяли на верное количество кубов, но долг так и остался.... Мы снова обратились в киетеплоенерго, но они игнорят нас и так и не могут обьяснить откуда долг и за что.. Я оставила жалобу в 1551 но толку 0. Никто так с нами и не связался.
Кто-то сталкивался с таким? Если да, то как решили проблему?
В начале лета вызвали людей из киетеплоенерго снять показания счетчиков и поставить пломбы повторно. Их работник сделал ошибку при внесении данных в систему и вместо 10 кубов нам насчитали 400 за горячую воду и соответственно появился "долг" в 38 000 грн из потолка... Мы сразу обратились к ним, выслали всё, что они попросили для устранения ошибки. Это было в августе. 3 месяца тишины и каждый месяц приходит платежка с долгом. Месяц назад они наконец-то поменяли на верное количество кубов, но долг так и остался.... Мы снова обратились в киетеплоенерго, но они игнорят нас и так и не могут обьяснить откуда долг и за что.. Я оставила жалобу в 1551 но толку 0. Никто так с нами и не связался.
Кто-то сталкивался с таким? Если да, то как решили проблему?
17
0
С таким не сталкивались, но сталкивались по другим вопросам. Это такая компания, что нужно звонить и писать регулярно!!! Не оставляйте на самотек. Напишите заказное письмо с уведомлением с просьбой разъяснить что к чему и звоните
Я уже не помню,но тоже настроили мне долг 3 тысячи.Я ездила лично к специалисту ,писала заявление-розъяснение.Но,пару месяцев ничего не менялось.Поехала еще́ раз,попала к другому специалисту,снова писала заявление.И,о чудо -долг был списан в следующей платёжке.
Я писала им в фейсбук, они игнорят, по телефону отказываются обьяснить откуда долг и говорят, чтобы писала на фейсбук.
Они по телефону и фейсбуку вряд ли решат. Там столько жалоб что никто не обращает внимания. У нас решались вопросы только после поездок туда. Но до карантина было.
Фиксируйте свои заявы-обращения
Фиксируйте свои заявы-обращения
пишите онлайн в Киевтеплоэнерго на их сайте. Они отвечают на почту. предоставьте все что нужно (фото),чтобы вопросов лишних не былоОни отвечают на почту
еще напишите в ЦКС, если изменились показатели в платежке,то они могут ответить, почему не изменилась цифра по долгу
Ошибочно -это когда вам написали переплату в 38000 грн. А вот долг приписать это вполне умышленно- я ни разу не встречалась с ситуацией, когда Киевтеплоэнерго « ошиблась» бы себе в убыток- все ошибки у них только в свою пользу
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу