Мороженная курица• 22 декабря 2020
Как добиться документов от турфирмы за оплаченный тур?
Может кто сталкивался или девочки юристы, подскажите приблизительный алгоритм действий.
В январе этого года мы решили ехать в Испанию. Групповой тур организовывала киевская турфирма.
Они взяли с нас предоплату, якобы за билеты, причём взяли в валюте, что указано в квитанции. Договор обещали выдать чуть позже. Затем локдаун. И вот уже почти год мы не можем получить от ни ни денег, ни договора. Фирма работает, туристов отправляет. Говорят, что авиакомпания выдала ваучеры. Но ваучеры нам даже не показывают, складывается впечатление, что они билеты и неоплатили. Подскажите, пожалуйста, какие действия надо предпринять, в какие инстанции лучше обращаться, чтобы получить свои деньги или хотя бы документы и ваучеры от авиакомпании. На руках есть только квитанция об оплате в валюте(!) и переписка в Вайбере.
В январе этого года мы решили ехать в Испанию. Групповой тур организовывала киевская турфирма.
Они взяли с нас предоплату, якобы за билеты, причём взяли в валюте, что указано в квитанции. Договор обещали выдать чуть позже. Затем локдаун. И вот уже почти год мы не можем получить от ни ни денег, ни договора. Фирма работает, туристов отправляет. Говорят, что авиакомпания выдала ваучеры. Но ваучеры нам даже не показывают, складывается впечатление, что они билеты и неоплатили. Подскажите, пожалуйста, какие действия надо предпринять, в какие инстанции лучше обращаться, чтобы получить свои деньги или хотя бы документы и ваучеры от авиакомпании. На руках есть только квитанция об оплате в валюте(!) и переписка в Вайбере.
56
0
напишите название компании? Бред,если брвлись отдельно авиа то ваучеры именные и они хотя бы как минимум должны были вам скинуть всю инфу по ваучерам.
Они говорят, что ваучер на группу. Я никогда с этим не сталкивалась и в подробностях не разбираюсь. Турфирма Албена Тревел.
если групповой тур, то ваучер один на группу,но они вам могут дать копию, Билеты действительно нужно выкупать в течении какого-то времени, если взяли деньги, то скорее всего купили. А что говорят?
Говорят, что выкупили, но ваучеров мы не видели, на все запросы в ответ хамство. И договор не выдают.
Автор,а вам обещают,что,как только все откроется, то тур состоится? У нас похожая ситуация с школьной поездкой в Европу. С конца зимы прошлой оплачено 300 евро и 1000 грн на проезд по Украине. Все глухо,как в танке.
Нет, не обещают. Предлагают ехать летом в Болгарию, они по ней специализируются. Но Болгария нас не интересует.
Ужас... Тогда только как-то юридически на них воздействовать. Большая была предоплата? Хотя, сколько бы ни было,то терять очень обидно.
У нас группа лете сдала 20 человек. Это 6 тыс евро...
У нас группа лете сдала 20 человек. Это 6 тыс евро...
Думаю, даже если здесь и есть турагенты, ничего не посоветуют. Скорее всего этих денег просто уже нет. Туристическая сфера ведь пострадала от карантинных мер... А остальные ,типа, нет?
Но в правовом поле Украины все платежи должны между резидентами производиться в гривне. Или я не права?
я в туризме 10 лет, тоже зависли карантинные заявки, ни у кого деньги не сгорают, все переносится на другие заявки, др.направления или замораживаются, авиакомпании выдают ваучеры...Первый раз слышу, что турагент хамит)
У меня какое-то ощущение, что вы что-то не договариваете, автор. Вы отдали 800 евро, а взамен получили только квитанцию об оплате и всё? На квитанции есть печать?
Если билеты в Испанию были выкуплены у Скай ап, то о какой Болгарии вообще может идти речь?
Они Вас за свой счет прокатят?
Документов просто нет: что там? Отписка от Скай апа? Ваучер на отель, который не забронирован? Страховка?
Они Вас за свой счет прокатят?
Документов просто нет: что там? Отписка от Скай апа? Ваучер на отель, который не забронирован? Страховка?
Какой у вас чек?
Уверена, написанный вручную и клочке бумаги в полоску, который не имеет юрсилы.
Прежде чем платить деньги, надо было подписать договор.
Я б написала заявление в полицию. Обратилась с бы в минтуризма.
Я много раз через них делала визы в Болгарию еще до без виза. Все было четко и сложено. Там владельцы болгары были и фирма очень давняя.
Уверена, написанный вручную и клочке бумаги в полоску, который не имеет юрсилы.
Прежде чем платить деньги, надо было подписать договор.
Я б написала заявление в полицию. Обратилась с бы в минтуризма.
Я много раз через них делала визы в Болгарию еще до без виза. Все было четко и сложено. Там владельцы болгары были и фирма очень давняя.
на этот вопрос вам не отвечу, позвоните в авиакомпанию, расскажите ситуацию, что они вам подскажут. Они то знаю, выкупал ли оператор эти билеты или нет, давала ли авиакомпания ваучер и как действовать дальше. Конечно, договор должны дать и доп.соглашение и заморозке денег...Но так действуют агенты от имени оператора.а, если напрямую с оператором работали, то я не подскажу этот алгоритм. Все равно, не пойму, какие слова они говорят чтобы не давать договор... В доп.соглашении прописано, что деньги, вами оплаченные, остаются у оператора и могут быть дальше использованы вами
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу