Мороженная курица• 22 декабря 2020
Как добиться документов от турфирмы за оплаченный тур?
Может кто сталкивался или девочки юристы, подскажите приблизительный алгоритм действий.
В январе этого года мы решили ехать в Испанию. Групповой тур организовывала киевская турфирма.
Они взяли с нас предоплату, якобы за билеты, причём взяли в валюте, что указано в квитанции. Договор обещали выдать чуть позже. Затем локдаун. И вот уже почти год мы не можем получить от ни ни денег, ни договора. Фирма работает, туристов отправляет. Говорят, что авиакомпания выдала ваучеры. Но ваучеры нам даже не показывают, складывается впечатление, что они билеты и неоплатили. Подскажите, пожалуйста, какие действия надо предпринять, в какие инстанции лучше обращаться, чтобы получить свои деньги или хотя бы документы и ваучеры от авиакомпании. На руках есть только квитанция об оплате в валюте(!) и переписка в Вайбере.
В январе этого года мы решили ехать в Испанию. Групповой тур организовывала киевская турфирма.
Они взяли с нас предоплату, якобы за билеты, причём взяли в валюте, что указано в квитанции. Договор обещали выдать чуть позже. Затем локдаун. И вот уже почти год мы не можем получить от ни ни денег, ни договора. Фирма работает, туристов отправляет. Говорят, что авиакомпания выдала ваучеры. Но ваучеры нам даже не показывают, складывается впечатление, что они билеты и неоплатили. Подскажите, пожалуйста, какие действия надо предпринять, в какие инстанции лучше обращаться, чтобы получить свои деньги или хотя бы документы и ваучеры от авиакомпании. На руках есть только квитанция об оплате в валюте(!) и переписка в Вайбере.
показать весь текст
56
0
Странный вы турагент.
Авиакомпания булет давать инфу непонятному человеку о их отношениях с турагенством?
Авиакомпания булет давать инфу непонятному человеку о их отношениях с турагенством?
Ответ дляБожий одуванчик
Ну так автор же как-то оплатила в евро
Ей выставили счет в евро налом, она оплатила налом.
Нарушитель один - тот кто выставил счет в валюте. Через банк такая бы платежка не прошла.
Нарушитель один - тот кто выставил счет в валюте. Через банк такая бы платежка не прошла.
Нефиг бегать и болтать языком.
Деньги возвращают только официальными документами.
1. Заявление в 2-экз в турфирму (на втором отметка о принятии лично или чек об отправке рекомендованного письма). Ожидаем установленный законом срок.
2. Если нет результата или ответа. Заявление в ’захист справ споживачів’, полицию+прокуратуру о мошеннических действиях и присвоении денег турфирмой. Ждем ответов.
3. Если перечисленные действия не дали желаемого результата, берем чек и все ответы инстанций и фигачим в суд. Финансовые споры, в т.ч. в рамках договоров о предоставлении услуг, компетенция исключительно суда.
Деньги возвращают только официальными документами.
1. Заявление в 2-экз в турфирму (на втором отметка о принятии лично или чек об отправке рекомендованного письма). Ожидаем установленный законом срок.
2. Если нет результата или ответа. Заявление в ’захист справ споживачів’, полицию+прокуратуру о мошеннических действиях и присвоении денег турфирмой. Ждем ответов.
3. Если перечисленные действия не дали желаемого результата, берем чек и все ответы инстанций и фигачим в суд. Финансовые споры, в т.ч. в рамках договоров о предоставлении услуг, компетенция исключительно суда.
Вся эта хрень с бумажками называется ’сбор доказательной базы для суда’.
Если решиться в процессе сбора - это удача, т.к. судебная тягомотина хоть и перспективная, но удовольствие долгое и не увлекательное.
Если решиться в процессе сбора - это удача, т.к. судебная тягомотина хоть и перспективная, но удовольствие долгое и не увлекательное.
Единстаенное, что скажу, что это не мошенники, а реальное авторитетное агеенство. Они же насколько знаю, и оператор. То есть, я думаю, что Ваш вопрос рано или поздно решится в вашу пользу. А вих вайбер- группе вы залаврли им вопросы? Иногда общение в личке приносит меньше пользы, чем в публичной группе, где переписку и ответы агентов читают и другие потенциальные клиенты. Когда под угрозой авторитет кампании, тогда решение вопроса может найтись быстрее.
я бы не предупреждала их о том, что будете обращаться в прокуратуру или милицию, так как у них будет возможность подготовиться, а вы останетесь в дураках. чат бы я с вайбера распечатала на всякий
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу