Делюсь опытом заказа с сайта Zalando Польша и возврата средств за брак

Моя тема - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2826780

В итоге мне возместили 99,98 злотых (как потом оказалось это на ремонт с их слов), сразу после письма с претензией 09.02. Сегодня деньги зачислились на счет. В письме было сказано что эту сумму уже перевели, остаток суммы я могу получить, если отправлю очки им обратно. Взвесив все за и против, я решила делать полный возврат очков, о чем написала им в ответ.. И какое же было мое удивление, что в таком случае вместо 100 дней они мне дают всего 14 дней на возврат, начиная от 9 февраля. Долгими переписками и уговорами, чтоб они мне дали больше дней на возврат, так как я живу в Украине, либо возвращали 50-70% стоимости очков - мне твердо отказали. Я честно говоря сижу просто в шоке и осознаю как так можно взять и лохануть человека на ровном месте.. Выслать товар не в полном комплекте и явными признаками бывшего употребления, а в данном случае глубокие царапины на линзах вообще является дефектом и такой товар идет под списание. Вам не передать насколько сильно я расстроена и огорчена, так как до этого в октябре я тоже попала на деньги в сефоре (никто ничего не возместил)

Посредники, как вы выкручиваетесь, вы перекрываете своими деньгами потери?

Еще нашла отзыв по поводу Зеландо Польша, девушка писала что е возместили полную стоимость босоножек 99 злотых, теперь думаю, может это страховочная сумма для таких ситуации? сижу у разбитого корыта, очки на меня великоваты, тут я их за эти деньги что купила без бирок не продам..