Проня_Прокоповна• 21 марта 2021
Укрпочта
Всем привет.
У меня возникла вот какая ситуация.
Заказала обувь на польском сайте курьерской доставкой
Посылка приехала на укрпрчту. Получила смс, что посылка приехала в отделение, ждите доставку курьером. Прошла неделя, посылку не доставляют. Позвонила на горячую линию укрпочты, оформила жалобу на то что не доставили посылку. Жду неделю, другую, третью.... никакого движения. Периодически звоню на горячую линию,говорят "заявка в работе ". Напрямую в отделение позвонить нельзя. Не выдержала , отпросилась с работы, поехала в отделение. Говорят: " Потеряли Вашу посылку, можем вернуть деньги". Забрала деньги. Спрашиваю, почему не связался никто со мной. Сказали, что передавали информацию главный офис, что посылка утеряна. Звоню опять на горячую линию. Спрашиваю, что Вы там выясняете, посылка утеряна. Мне отвечают:" мы выясняем , ждите ответ" 😄. На следующий день перезвпнивпют с горячей линии и сообщают, что моя посылка утеряна.
Проходит 2 дня , в воскресенье мне звонит девочка с укрпочты( я так поняла она начальник отделения) и сообщает, что мою посылку нашли. Предлагает сама лично прийти принести посылку, а я верну деньги.
Какая-то непонятная мутная ситуация. Не знаю , что и думать. Кто сталкивался с таким?
Звоню опять на горячую лини
У меня возникла вот какая ситуация.
Заказала обувь на польском сайте курьерской доставкой
Посылка приехала на укрпрчту. Получила смс, что посылка приехала в отделение, ждите доставку курьером. Прошла неделя, посылку не доставляют. Позвонила на горячую линию укрпочты, оформила жалобу на то что не доставили посылку. Жду неделю, другую, третью.... никакого движения. Периодически звоню на горячую линию,говорят "заявка в работе ". Напрямую в отделение позвонить нельзя. Не выдержала , отпросилась с работы, поехала в отделение. Говорят: " Потеряли Вашу посылку, можем вернуть деньги". Забрала деньги. Спрашиваю, почему не связался никто со мной. Сказали, что передавали информацию главный офис, что посылка утеряна. Звоню опять на горячую линию. Спрашиваю, что Вы там выясняете, посылка утеряна. Мне отвечают:" мы выясняем , ждите ответ" 😄. На следующий день перезвпнивпют с горячей линии и сообщают, что моя посылка утеряна.
Проходит 2 дня , в воскресенье мне звонит девочка с укрпочты( я так поняла она начальник отделения) и сообщает, что мою посылку нашли. Предлагает сама лично прийти принести посылку, а я верну деньги.
Какая-то непонятная мутная ситуация. Не знаю , что и думать. Кто сталкивался с таким?
Звоню опять на горячую лини
27
0
Если Вам они нужны забирайте.
Может думали что Вы не придете за ними и уйдут в утиль или может кто-то подумал что ему не нужны за столько денег эти кроссовки...
Может думали что Вы не придете за ними и уйдут в утиль или может кто-то подумал что ему не нужны за столько денег эти кроссовки...
Ситуация очень четкая, а не странная. за утерянную посылку вам возвращает деньги укрпочта, но потом проводится служебное расследование и накладывают штраф на виновных, на этапе где она была утеряна вызывают на ковер водителя, заведущую они все пишут объяснительные
Такого быть не может.. Вы заполняете официально форму на розыск и официально Вам отвечают. А не девочки
Вероятно в отделении и положили глаз на вашу посылку, а потом передумали
Деньги должны вернуть отправителю, а но Вам на карту
Вероятно в отделении и положили глаз на вашу посылку, а потом передумали
Деньги должны вернуть отправителю, а но Вам на карту
Если Вам не срочно, я бы перезаказала товар у магазина через другую почтовую службу. У меня столько раз воровала посылки УкрПгочта, кидала на деньги, подводила с доставкой или получением, или не реагировали вовсе после обращения в службу рекламаций, что это последняя почтовая служба, в которую обращаюсь только если нет другого варианта.
С другой стороны, если откажетесь, скорее всего эту найденную посылку присвоит себе почтальон или сотрудник отделения, в зависимости от страховых условий указанных отправителем.
Свяжитесь с продавцом-отправителем и опишите всю хронологию событий, это будет полезно будущим покупателям. Возможно, они пересмотрят условия сотрудничества с УкрПочтой.
С другой стороны, если откажетесь, скорее всего эту найденную посылку присвоит себе почтальон или сотрудник отделения, в зависимости от страховых условий указанных отправителем.
Свяжитесь с продавцом-отправителем и опишите всю хронологию событий, это будет полезно будущим покупателям. Возможно, они пересмотрят условия сотрудничества с УкрПочтой.
Я настолько растерялась , когда услышала, что посылка утеряна, что даже не знала как дальше действовать. Она изначально предложила вернуть только оценочную стоимость посылки. Но т.к. я оплатила стоимость посылку+доставку, я начала возмущаться, кто мне вернет доставку. Она молча достала из кассы за доставку и вернула всю сумму.
Нет, на практике это работает далеко не так четко, как Вы описываете. Из 100% обращений в службу рекламаций успешными оказываются 1/5.
Зачем опять звоните?вам нужна посылка?пусть несут,проверяйте в их присутствии,а то мало ли что там осталось,производите обмен и не тратьте нервы
Это вы описываете, а я присутствовала. Проводится служебное расследование и все виновные наказываются. Вы имеете ввиду когда заказываете с алика эконом доставкой без отслеживания, тогда только к алику обращаться в срок и писать срок вышел и посылка отпралена продавцом без отслеживания, это видно в лоте когда наждимаете. А все посылки с треком жарят заведующую, водителей по полной программе
Я имею в виду посылки с отслеживанием, которые мне подруга из-за рубежа присылала, с оценочной стоимостью. Таким образом у меня только за последние пол года сотрудники укрпочты украли наушники airpods и iphone.
Вы мало посылок получаете самы воровитые это сотрудники Мистэкспресса. Вот где воровство безнаказанное(
Откуда Вы знаете сколько я посылок получаю?! Нет, не мало, иначе бы и не потрудилась ответить в этой теме. К слову, именно МистЭкспресс мне спокойно доставил посылку буквально на прошлой неделе с перезаказанными товарами, украденными ранее УкрПочтой.
Я не заказвыаю Мист-Экспрессом. Но спасибо за предупреждение. Внесу их в черный список вместе с УкрПочтой.
Кстати, если здесь есть сотрудники УкрПочты и МистЭкспресса, может они смогут объяснить мотивацию и мыслительный процесс по части воровства посылок - почему Вы это делаете, из-за низких зароботных плат? или считаете, что вам чья-то вещь нужнее, чем законному получателю, и не грызет ли вас совесть пост-фактум? Мы же здесь все под анонимами, интересно было бы узнать что кроме жадности вами движет.
Кстати, если здесь есть сотрудники УкрПочты и МистЭкспресса, может они смогут объяснить мотивацию и мыслительный процесс по части воровства посылок - почему Вы это делаете, из-за низких зароботных плат? или считаете, что вам чья-то вещь нужнее, чем законному получателю, и не грызет ли вас совесть пост-фактум? Мы же здесь все под анонимами, интересно было бы узнать что кроме жадности вами движет.
укрпочта: пробники покрывать из любопытства, а конверт из лондонского посольства ЗАЧЕМ вскрывать? бумажки коллекционируем?
из Днепра таможня пробники вскрывает?
про письмо: вскрытое не может пересылаться дальше, оф.ответ укрпочты, т.е. вскрыто в КОНЕЧНОМ пункте т.е. отделении!
про письмо: вскрытое не может пересылаться дальше, оф.ответ укрпочты, т.е. вскрыто в КОНЕЧНОМ пункте т.е. отделении!
Нет.
Механизм я описала
Волокиьа эта если по всем правилам то до 6 мес.
Но возврат идёт вещь+доставка +25% упущенное выгоды.
Поэтому важно оформить все правильно
Раз подтверждения на розыск не приходило в виде письма или на@ то они и не оформляли все это.
У меня было такое и ответ был на @ и в виде письма.
Я не и в отделении с паспортом и копиями всего (чек, вещи) накатал заяву.
Потом у них идёт внутреннее расследование. Запрос к получающей стороне (та страна даёт официальный ответ зашло ли отправление в страну или нет. Для них важно где повторялось) Потом они делают выводы. Потом возврат денег отправителю!!! И только потом я как отправитель перекилываю деньги покупателю.
Механизм я описала
Волокиьа эта если по всем правилам то до 6 мес.
Но возврат идёт вещь+доставка +25% упущенное выгоды.
Поэтому важно оформить все правильно
Раз подтверждения на розыск не приходило в виде письма или на@ то они и не оформляли все это.
У меня было такое и ответ был на @ и в виде письма.
Я не и в отделении с паспортом и копиями всего (чек, вещи) накатал заяву.
Потом у них идёт внутреннее расследование. Запрос к получающей стороне (та страна даёт официальный ответ зашло ли отправление в страну или нет. Для них важно где повторялось) Потом они делают выводы. Потом возврат денег отправителю!!! И только потом я как отправитель перекилываю деньги покупателю.
И звонки к делю не прилепить. Там есть на сайте форма по заполнению на розыск. И на бумаге такая в том отделении где человек отправлял. А вы как покупатель могли дать запрос магазину, что товар не получен. Если бы с их стороны пошло все то концы нашли и был бы хороший скандал
Доброго дня!
Надайте, будь ласка, нам в особисті повідомлення за посиланням трек-номер відправлення для перевірки інформації.
Юлія, команда Укрпошти
_______
Оформлюй онлайн за тарифами 2020
Надайте, будь ласка, нам в особисті повідомлення за посиланням трек-номер відправлення для перевірки інформації.
Юлія, команда Укрпошти
_______
Оформлюй онлайн за тарифами 2020
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу