Поделитесь опытом,кто успешно судился с туроператором

Послушаю

Вы бы перечислили нарушения договора, может это просто ваше субъективное мнение.

Сможете доказать нарушения ? Вы о них сразу заявляли, письменно фиксировали?

1)Первое,нам пересли ДАТУ вылета( отменили рейс,которым мы должны были лететь),ту единственную дату,на которую нам предлагали заменить,нам категорически не подходила.Те даты,на которые мы просили перенести-отклонили( в пределах 14 дней,просили перенести на даты,после окончания карантина,что б можно было успеть оформить по новому отпуск на работе)
2)Второе,отменить тур в связи с ’существенным изменением условий договора’, отказали,даже со штрафом.
Только ’ штраф 100%’
3)Причиной в отказе от переноса тура значилось,что ’ туроператор оплатил наше проживание отелю и не сможет вернуть эти средства’.По-прилету оказалось,что выбранный отель даже не открывался.
4) Нас поселили в отель 3* при том,что мы оплатили 4*.
5)Мы выбирали категорию номера
5ADL+1 Grand Suite 2+1( за повышенную плату,естественно)В номере должна была быть мини-кухня( у нас младенец,нужно готовить ему питание).Нам дали два стандарта,что так же неприемлимо,потому что дети должны были быть с нами в одном номере.Специально выбирали отель,где есть такой тип номеров.
6)Переселились мы за доплату ’ лично в руки турагенту’,чек или расписку не дал в отель 5*, но в соответствующий номер только через 2 суток,после звонков и писем на все возможные горячие линии и сайты.При этом этот отель в момент переселения стоил на 15000грн дешевле,чем мы заплатили( есть скрин с сайта актуальной цены)
7)Просили за доплату продлить нам тур на 2 дня,которые мы не отдыхали,а выясняли отношения-то билетов нет,но мест в отеле...
Есть скрины/чеки/фото/аудиозаписи разговоров.
Буду очень благодарна,если кто-то поделится таким опытом,возможно,контактами юриста,который поможет грамотно составить исковое заявление.

Да,сразу заявляла.Есть переписка на каждом этапе(скрин)/ аудиозапись обращения на горячую линию/ фото претензии принимающей стороне/многочисленные фото

Тогда вполне реально что то отсудить, пробуйте.

А какой оператор такой недобросовестный?
Страна подозреваю Турция.

Возможно вы знаете,где найти юриста,специализирующегомя на туризме,что б помог дсе грамотно оформить в исковом заявлении?Возможно,есть нюансы.

Да,Турция.
ANEX Tour

О у меня с ними были проблемы по Греции. Вместо 4* отеля нас поселили чуть ли не в старый сарай. Потом мы узнали что в этот отель у сербов стоимость тура стоит 200 евро, а мы заплатили больше 1000 евро. Притом что менеджер нас отговорила от Крита и втюхала эти Лутраки.

Они аферисты, тройки продают как четвёрки и пятёрки, сами могут произвести замену отеля без согласия.

И что дальше?Вы какую-то компенсацию от них получили?
Мне даже не так денег жалко переплаченных,как потраченного времениМы так долго планировали этот отдых: согласовывали с приездом мамы,оформляли отпуска,планировали маршруты,куда съездим...И тут такой поворот.(((

Да, если всё как вы описываете, то вы можете рассчитывать на компенсацию разницы и моральный. Но процесс будет длинный, где-то на 1,5 года затянется точно. Потом апелляция и далее. И если вы будете ходить на заседания, то каждый раз будете проживать этот негатив вновь и вновь. А если вас постоянно будет представлять юрист, то выйдите в минус. А взыскание это ещё кусок времени...

В моем случае к сожалению мы ничего не компенсировали, потому что ситуация выглядела так что мы с подругой сами лохи. Менеджер сказала что другие очень довольны, зря мы жалуемся.

Попробуйте для начала просто на пр писать им претензию с взысканием разницы стоимости в отеле классом ниже. Может хоть что то выйдет.

Спасибо.Будет чем заняться в декрете)))